Cómo habilitar un chatbot en Facebook Messenger

Crea tu propio chatbot para facebook desde cero con esta guía y una cuenta en ChatCompose.

Crea tu propio Chatbot para Facebook con Chat Compose

Los chatbots son mágicos. Los bots pueden ser un producto increíble que le permite a las personas crear nuevas experiencias, desde informar sobre noticias hasta entregar información como soporte al cliente.

Facebook permite a sus usuarios crear chatbots para sus páginas de Facebook mediante su plataforma de Facebook Developers. En este artículo, voy a mostrarte exactamente cómo hacerlo. Construiremos un chatbot para responder consultas de usuarios. ¿La mejor parte? Nos llevará solo una hora.

Pasos para Crear un Chatbot en Facebook

1. Regístrate en Facebook Developers

Regístrate en Facebook Developers y crea una nueva aplicación. Vas a necesitar una cuenta de Facebook así que si no la tienes créala.

Una vez creada la aplicación vamos a agregarle el producto Messenger. Dado que el chatbot va a comunicarse por este medio es necesario hacer algunas modificaciones a la configuración.

Haga clic en Productos en la barra izquierda y luego seleccione Messenger.

2. Genera el Token

Para habilitar un chatbot en messenger vamos a necesitar un token. Este token es generado a través de la aplicación que creaste en Facebook Developers, asociada con una página de Facebook. Si no tienes una página de Facebook para tu servicio o producto aún créala. (Cómo crear una página para Facebook)

Estas páginas de Facebook son necesarias para generar el token y es dónde podrás ver y habilitar tus chatbots.

Para generar el token, vaya a la sección Token de acceso y vincule su página a su aplicación. Luego haga clic en generar token.

3. Obtén la ruta para conectar Messenger a ChatCompose

Para completar este paso en necesario tener una cuenta activa de ChatCompose. Puedes registrarte aquí.

Una vez registrado, accede a tu cuenta y haz click en Resumen > Integraciones. En este apartado vas a encontrar la información para hacer la conexión entre ChatCompose y Messenger.

Copia tu token generado en el paso 2 en tu panel de Chatcompose. También vas a necesitar una frase secreta, por motivos de seguridad y para que Facebook se asegure que tienes control sobre la conexión.

Ingresa el token de Facebook en "ACCESS_TOKEN" y crea una frase de seguridad en "VERIFY_TOKEN". Guarda tus cambios.

En "RUTA" vas a encontrar la ruta de tu cuenta de ChatCompose, la necesitas para integrar tu bot a Messenger.

4. Ingresa la ruta y la frase secreta

De vuelta en Facebook Developers, en el apartado webhooks, haz clic en "Configurar Webhooks". En la ventana emergente vamos a copiar la ruta del paso 3 y la frase de seguridad.

Ingrese la ruta y la frase "VERIFY_TOKEN", luego presione Verificar y Guardar.

Presiona Agregar Suscripción y selecciona: "messages", "messaging_postbacks", "message_deliveries" y "messaging_pre_checkouts".

5. Prueba

Nota: Después de guardar sus tokens, deberá configurar su Facebook Bot a "ON" en la plataforma. Siempre que quiera detener el chatbot, simplemente cámbielo a "OFF". Puede encontrar el botón en la sección Instalar> Facebook

Visita tu página de Facebook y conversa con tu bot para comprobar que está funcionando bien.

Para enviar mensajes al chatbot, deberá agregar Messenger a su página e incluir el botón Enviar mensaje. Envía un mensaje a tu página para probar las respuestas de tu chatbot.

Componentes y Limitaciones

Puedes usar los componentes imágenes, links, y descargas para mostrar media.

El componente html no puede ser cargado. Messenger no es un navegador y no puede mostrar html.

6. Revisión de la app

Para hacer el bot público vas a necesitar seguir las instrucciones de Facebook para hacer tu chatbot público. La aprobación no debería demorar más de un par de días.

7. Configuración del Menú

Después de guardar tus llaves de Facebook en ChatCompose, aparecerá un nuevo botón (Configuración). Presiónalo para establecer tu configuración de menú. Messenger puede mostrar un menú persistente donde los usuarios pueden cargar componentes o respuestas. (ver Persistent Menu)

Los botones de acceso al menú le permiten cargar componentes y scripts específicos. Puede usarlo para mostrar su política de privacidad o tareas importantes para su bot.

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