كيفية إدارة وجمع المدفوعات باستخدام chatbot

وفقًا لتقرير صادر عن شركة PwC الاستشارية ، فإن تطبيق الروبوتات والذكاء الاصطناعي في القطاع المالي سيتطور في السنوات المقبلة ، على غرار وصول أجهزة الصراف الآلي. بدأت معظم الشركات في دمج روبوتات المحادثة للتواصل مع عملائها عبر الإنترنت ، وتقديم خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم من خلال تزويدهم بحلول الدفع الآلي.

تعد روبوتات الدردشة لمواقع الويب والشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية التي تتفاعل مع المستخدم من خلال الرسائل النصية على الهاتف بعض الحلول التي تم دمجها. 87٪ من البنوك لديها بالفعل روبوت أو لديها خطط لدمجه في السنوات المقبلة ، وفقًا للاستطلاعات.

جمع المدفوعات مع chatbot

لتحصيل المدفوعات باستخدام ChatCompose ، ستحتاج إلى حساب Paypal أو Stripe . يمكنك إنشاء chatbot لمعالجة طلبات المنتجات أو لمجرد تحصيل المدفوعات المستحقة من المستخدمين.

يتيح لك ChatCompose تثبيت البرامج النصية للمحادثة في روبوتات المحادثة باستخدام المكونات. يمكنك اختيار مكونات في القائمة اليمنى لإضافتها إلى محادثة. مزيد من المعلومات في كيفية إنشاء نصوص محادثة .

مكون الدفع

يمكنك تضمين مكون الدفع في محادثتك لإنشاء فاتورة للمستخدمين. يمكنك تحديد شحنها باستخدام PayPal أو Stripe.

لتكوين المكون أدخل المبلغ والعملة ومفتاح التاجر. يمكنك أيضًا اختيار انتظار الدفع قبل متابعة المحادثة أم لا.

لمزيد من المعلومات ، اقرأ أدلة الدفع Stripe و Paypal .

على سبيل المثال ، يمكنك بدء محادثة مع "لشراء منتجنا X ، نحتاج إلى معالجة الدفع أولاً". ثم تنتظر الدفع وتواصل المحادثة بالحصول على عنوان الشحن أو بريدهم الإلكتروني.

يمكنك أيضًا بدء المحادثة مع "لديك دفعة مستحقة معنا" وإعادة توجيهها إلى الدفع.

روبوت الدردشة على الويب

لتحصيل المدفوعات ، سيعرض لهم chatbot على الويب زر دفع. بمجرد معالجة الدفع ، سيستمر chatbot أو يوقف المحادثة ، اعتمادًا على التكوين أو المكون.

تطبيقات المراسلة

بالنسبة لتطبيقات المراسلة مثل WhatsApp و Telegram و Facebook ، سيوفر chatbot للمستخدم رابطًا. بمجرد زيارة المستخدم للرابط والدفع ، سيتم إخطار chatbot بالدفع ومتابعة المحادثة.

مدفوعات الهاتف

يمكنك أيضًا تحصيل المدفوعات عبر الهاتف عن طريق تكوين مكون الدفع عبر الهاتف. مطلوب حساب Stripe و phonebot لمعالجة الدفع. مزيد من المعلومات هنا .

هل ترغب في معرفة المزيد؟

الحصول على المزيد من المعلومات