Segons un informe de la consultora PwC, l'aplicació de robots i intel·ligència artificial al sector financer evolucionarà en els propers anys, de manera similar a l'arribada dels caixers automàtics. La majoria de les empreses han començat a incorporar chatbots per comunicar-se amb els seus clients en línia, oferint atenció al client les 24 hores del dia, proporcionant-los solucions de pagament automatitzades.
Algunes de les solucions que s’han incorporat són els chatbots per a llocs web, xarxes socials i aplicacions de missatgeria instantània que interactuen amb l’usuari mitjançant missatges de text i per telèfon. Segons les enquestes, el 87% dels bancs ja tenen un robot o tenen previst incorporar-lo en els propers anys.
Per cobrar pagaments amb ChatCompose , necessitareu un compte Paypal o Stripe . Podeu crear un chatbot per processar comandes de productes o simplement cobrar els pagaments deguts dels vostres usuaris.
ChatCompose us permet instal·lar scripts de conversa als vostres chatbots amb l’ús de components. Podeu triar components al menú de la dreta per afegir-los a una conversa. Més informació a Com crear scripts de conversa .
Podeu incloure el component de pagament a la conversa per crear una factura per als vostres usuaris. Podeu seleccionar carregar-los amb PayPal o Stripe.
Per configurar el component, introduïu l'import, la moneda i la clau de comerciant. També podeu esperar al pagament abans de continuar la conversa o no.
Per obtenir més informació, llegiu les guies de pagament de Stripe i Paypal .
Per exemple, podeu iniciar una conversa amb "Per comprar el nostre producte X, primer hem de processar el vostre pagament". Després, espereu el pagament i continueu la conversa obtenint l'adreça d'enviament o el seu correu electrònic.
També podeu iniciar la conversa amb "Teniu un pagament pendent amb nosaltres" i redirigir-lo al pagament.
Per cobrar pagaments, el xat del bot web els mostrarà un botó de pagament. Un cop processat el pagament, el chatbot continuarà o aturarà la conversa, en funció de la configuració o del component.
Per a aplicacions de missatgeria com WhatsApp , Telegram i Facebook, el chatbot proporcionarà a l’usuari un enllaç. Una vegada que l’usuari visiti l’enllaç i pagui, es notificarà al chatbot el pagament i continuarà amb la conversa.
També podeu recollir pagaments per telèfon configurant el component de pagament telefònic. Per processar el pagament, cal un compte Stripe i un número de telèfon. Més informació aquí .
