چیٹ کامپوز مارکیٹنگ اور سپورٹ کیلئے چیٹ بوٹ پلیٹ فارم ہے۔ پلیٹ فارم کے ذریعہ آپ اپنی اپنی چیٹ بوٹس تخلیق کرسکتے ہیں ، گفتگو کے اسکرپٹ کو ڈیزائن کرسکتے ہیں اور فیس بک ، سلیک ، واٹس ایپ ، اپنی ورڈپریس ویب سائٹ ، شاپائف اور بہت کچھ جیسے مشہور چینلز کے ذریعہ اپنے مؤکلوں سے بات چیت کرنے کے لئے اپنے بوٹس انسٹال کرسکتے ہیں۔
اس ٹکنالوجی کی مدد سے آپ لیڈز تیار کرسکتے ہیں ، کسٹمر سپورٹ اور سیلز کے عمل کو خود بخود کرسکتے ہیں اور عام طور پر صارفین کے تجربے کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
یہ پلیٹ فارم بدیہی ہے ، یہ آپ کو مختلف اقسام کے اسکرپٹس کی نقل تیار کرنے کا امکان فراہم کرتا ہے تاکہ آپ اس ماڈل کی آزمائش کرسکیں جو آپ کے کاروبار کو بہترین موزوں بنائے اور پھر جب چاہے آپ اسے ترمیم یا تکمیل کرسکیں۔
اس پلیٹ فارم کے ذریعہ تیار کردہ بوٹس قدرتی زبان پروسیسنگ کے ساتھ مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ کا استعمال کرتے ہیں۔ جس کا مطلب ہے کہ وہ خصوصی طور پر یہ سمجھنے کے لئے تیار کیے گئے ہیں کہ صارف چیٹ پر مبنی منظرنامے میں کیا کہتا ہے۔
چیٹ بوٹس کو نافذ کرنا آسان ہے ، اور صرف کچھ کاپی کرکے اور چسپاں کرکے آپ اپنی سائٹ پر انسٹال کرسکتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، چیٹ کامپوز جانچ کے اختیارات پیش کرتا ہے ، جس کی مدد سے آپ بوٹ کو پینل کے اندر لے جانے سے پہلے اس کی مناسب کارکردگی کو یقینی بنانے کے ل test جانچ سکتے ہیں۔
چیٹ بوٹس ایسی ٹیکنالوجیز ہیں جو کسٹمر سروس کو خودکار کرتی ہیں اور اسی وقت لیڈز پیدا کرنے یا مناسب طور پر فروخت بڑھانے میں مدد کرتی ہیں۔ بنیادی طور پر ہر قسم کی کمپنیوں اور کاروباری اداروں کے لئے بوٹ موجود ہیں ، ریستوراں سے لے کر میڈیکل دفاتر تک اس ٹیکنالوجی کو استعمال کیا جاسکتا ہے۔ یہاں استعمال کے متعدد معاملات ہیں۔
بوٹس عملی مدد فراہم کرتے ہیں جو بصورت دیگر مہنگا ہوگا۔ گاہکوں کے بعض اوقات فوری سوالات ہوتے ہیں جن کا جواب وہ کسی سے رابطہ کیے رکھے بغیر ہی دینا چاہتے ہیں ، جیسے: جوتے کے ایسے ماڈل میں کیا سائز آتے ہیں؟ یا ڈاکٹر کس وقت حاضر ہوتا ہے؟ آپ کی سائٹ کون سی خدمات پیش کرتی ہے؟ اور دوسری قسم کے سوالات جو آپ کے کاروبار میں مستقل رہتے ہیں۔
سیسہ ایک ایسا صارف ہوتا ہے جو ضروری اعداد و شمار کمپنی یا کاروبار میں فراہم کرتا ہے تاکہ وہ اس سے رابطہ کرکے خریداری یا معاہدہ کرسکے۔ یہ ایک ایسا عمل ہے جو انسانوں کے لئے کافی وقت طلب ثابت ہوسکتا ہے ، لیکن بوٹس خود کار اور آسان بناتے ہیں۔
کاروبار ٹیلیفون یا براہ راست چیٹ سپورٹ کے ذریعہ بہت زیادہ رقم خرچ کرتے ہیں ، جس میں عملے کی خدمات حاصل کرنا شامل ہوتا ہے۔ آپ کا تشکیل کردہ بوٹ ان کاموں کو سنبھال سکتا ہے یا جسمانی ایجنٹوں کے ساتھ مل کر کام کرسکتا ہے تاکہ آپ کے کاروبار کے روزانہ کاموں کو بہتر بنائیں۔
جیسا کہ ہم نے کہا ، ریستوراں یا طبی دفاتر جیسے کاروبار کو بوٹوں میں حلیف مل جاتا ہے ، کیونکہ وہ انسانی غلطیوں کے بغیر ، موثر ڈیٹا بیس سسٹم کے ساتھ تحفظات اور تقرریوں کا عمل خود کار بناتے ہیں۔
بہت سارے کاروباروں کو اپنی پیداواری یا کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے سروے کرنے کی ضرورت ہے۔ ان عملوں میں ، بوٹس آای میڈیم کے طور پر مددگار ثابت ہوسکتے ہیں جو آپ کی سائٹ یا میسجنگ ایپلی کیشن پر آنے والے لوگوں کو تکلیف میں نہیں لاتے ہیں۔
آپ کا چیٹ بوٹ آپ کے صارفین کے سوالات کا جواب ڈیٹا بیس یا کچھ بیرونی ایپلی کیشن پروگرامنگ انٹرفیس سے لیا گیا ڈیٹا کے ساتھ دے سکتا ہے۔ دوسرے الفاظ میں ، آپ اپنے بوٹ کو بیرونی ڈیٹا بیس یا APIs کے ساتھ منسلک کرسکتے ہیں تاکہ مناسب ترین جوابات مل سکے۔
آپ کی تخلیق کردہ چیٹ بوٹ آپ کے صارفین کو پے پال کا استعمال کرکے خریدنے کی اجازت دیتی ہے۔ یہ بات ذہن میں رکھیں کہ بہت ساری سائٹیں خریداری کے عمل کو کسٹمر کے لئے بوجھل یا پریشان کن کرتی ہیں۔ بوٹ مرحلہ وار آپ کی رہنمائی کرسکتا ہے جب تک کہ وہ ادائیگی نہ کریں اور خریداری بند نہ کردیں۔
مشین لرننگ پر مبنی بوٹس ، اپنے صارفین اور ان کی ترجیحات کے بارے میں اہم ڈیٹا کو کیپچر کریں اور محفوظ کریں۔ اس طرح ، جب صارف آپ کی سائٹ پر لوٹتا ہے تو ، وہ بہتر تجربے کے ل prior پیشگی معلومات کا استعمال کرسکتے ہیں۔
انٹرفیس کے ذریعہ آپ اپنے کاروبار کے ل. اپنی مرضی کے مطابق اختیارات ، HTML کوڈز ، ملٹی میڈیا ٹولز یا سادہ متن جوابات اور زیادہ سے اپنی اپنی نوشتہ جات تخلیق کرسکتے ہیں۔ اس طرح آپ کسی خاص عمل کو خودکار کرسکتے ہیں۔
چیٹ بوٹ کیا کرتا ہے وہ یہ ہے کہ صارف کے ساتھ ایک عملی انداز میں اور کسی خاص مقصد کے لئے گفتگو میں شامل ہو۔
بوٹس کمپیوٹرز (50 سال سے زیادہ) کی عمر کی ایک ٹکنالوجی ہیں ، تاہم ، 2016 ء سے ، کمپنیوں اور کاروباری اداروں کو احساس ہوا کہ انقلابی AI پر مبنی پروگرام شدہ ردعمل کی یہ ٹیکنالوجی حیرت انگیز نتائج فراہم کرسکتی ہے۔
درحقیقت ، بوٹس ہر قسم کے کاروباری استعمال کے معاملات پیش کرتے ہیں ، اور ابھی بہت سارے مقدمے چل رہے ہیں۔
بوٹ بنانے میں آپ اپنی تجارت کے ل two دو طرح کے طریقے رکھتے ہیں: ہدایت کی بات چیت اور کھلی گفتگو۔
ایک قدرتی زبان پروسیسنگ کی مدد سے ایک معاون اور دوسرا کام کرتا ہے۔ ہر ایک کا اگلا کیا مطلب ہے سیکھیں۔
اس گفتگو کے انداز کو "اسسٹنٹ موڈ" کے نام سے بھی جانا جاتا ہے۔ یہ قدرتی زبان کی پروسیسنگ کو محدود راستے میں استعمال کرتا ہے (یہ اس کے بغیر بھی ہوسکتا ہے) لیکن میسج اور ردعمل کا پروگرامنگ چیٹ بوٹ کو صارف کو گفتگو کی راہ میں رہنمائی کرنے کا کام انجام دینے کی اجازت دیتا ہے جس کی ضروریات کی قطعی پیش گوئی کے لئے منصوبہ بنایا گیا ہے۔ ہر صارف
فرض کیج user کہ کوئی صارف آپ کے اسٹور کی ویب سائٹ میں داخل ہوتا ہے ، اور اسسٹنٹ موڈ میں آپ کا ایک بوٹ ہے جس کا کام کسٹمر کو وہی تلاش کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے جو اسے چاہتی ہے اور اسے پیچیدگیوں کے بغیر خریدے۔
مندرجہ ذیل تصویر میں ہم دیکھتے ہیں کہ بیوٹ صارف کے اختیارات پیش کرتے ہوئے گفتگو کی ہدایت کرتا ہے کہ وہ اپنی تلاش میں کیا تلاش کرسکتا ہے۔
اب سے ، بوٹ یہ پوچھ سکتا ہے کہ صارف کس قسم کی مصنوع چاہتا ہے ، رنگ ، سائز ، مواد ، قیمت اور تمام ضروری پیرامیٹرز کو تلاش کرنے کے لئے جس کی وہ ڈھونڈ رہی ہے۔
ظاہر ہے ، آزادی محدود ہے ، لیکن صارفین اپنی ضروریات اور ترجیحات کو پورا کرنے والے اختیارات کا انتخاب کرکے اپنی گفتگو کی سمت کا تعین کرتے رہتے ہیں۔ اس طرح سے ، صارفین کی درخواستوں پر بوٹ کا جواب زیادہ درست اور معنی خیز ہے۔
صارف کی طرف سے ظاہر کی گئی ضروریات کے مطابق ، اس موضوع کو آہستہ آہستہ گہرا کرنا ممکن ہے۔ اس کو آسان طریقے سے بیان کرتے ہوئے ، ہم صارف سے یہ پوچھ کر شروع کرسکتے ہیں کہ وہ ہمارے اسٹور میں کیا خریدنا چاہتا ہے اور اسی طرح ایک خصوصی پرنٹ یا موسمی رعایت تجویز کرکے اسی طرح فروخت کرسکتا ہے جس طرح ایک فروخت کنندہ عورت اسٹور میں کرتی ہے۔
یہی وجہ ہے کہ ہدایت یافتہ گفتگو کو اسسٹنٹ موڈ کے نام سے جانا جاتا ہے۔
چیٹ کامپوز آپ کو اس قسم کی گفتگو پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اپنی نیویگیشن بار پر "اسکرپٹ بنائیں" سیکشن پر جائیں۔
اپنے اسکرپٹ کے لئے ایک نام ، تفصیل درج کریں اور اپنی اسکرپٹ خریدنا شروع کریں۔
آپ پیغامات (جہاں آپ سوالات داخل کریں گے) اور اختیارات (جہاں آپ صارف کو ہر طرح کے اختیارات فراہم کرتے ہیں) پر مبنی اپنا پورا بوٹ تیار کرسکتے ہیں۔
دائیں سائڈبار میں آپ کے پاس وہ سارے اجزاء ہیں جو آپ صرف ایک کلک کے ساتھ گائڈڈ گفتگو کی تشکیل کے ل in داخل کر سکتے ہیں جو صارف کو کسی خاص مقصد کی طرف لے جاتا ہے۔
گفتگو عام طور پر ایک مبارکبادی پیغام کے ساتھ شروع ہوسکتی ہے ، پھر آپ صارفین کو اختیارات پیش کرسکتے ہیں ، آپ فارم ، ادائیگی کی شکل وغیرہ داخل کرسکتے ہیں۔
قدرتی زبان پروسیسنگ پر مبنی یہ گفتگو کا طریقہ ہے۔ اس سے صارفین کو وہ سوال پوچھ سکتے ہیں جو وہ چاہتے ہیں اور اس معاملے میں بوٹ یہ سمجھنے کی کوشش کرتا ہے کہ وہ کیا کہہ رہے ہیں۔
یاد رہے کہ این ایل پی کمپیوٹیشنل لسانیات کی ایک شاخ ہے جو انسانوں اور مشینوں کو فطری زبان کا استعمال کرتے ہوئے بات چیت کرنے کی اجازت دینے کے لئے حل تلاش کرتی ہے۔
ان سسٹمز کے ساتھ بات چیت کرنا خوشگوار ہے ، تاہم ، صارفین کے چیٹ میں جو لکھا ہے اس کی غلط تشریح کرنے کا ایک بہت بڑا خطرہ ہے۔ لہذا ، یہ ہوسکتا ہے کہ ردعمل کا مواد صرف جزوی طور پر قابل اطمینان بخش ہو ، کیوں کہ صارف کی ضروریات اس سے مختلف ہوسکتی ہیں جو بوٹ واقعی سمجھتا ہے۔
نیز ، پیغام لکھنے والا صارف اس بارے میں واضح نہیں ہوسکتا ہے کہ چیٹ بوٹ کس طرح کے سوالات کے جوابات دیتی ہے۔ یعنی ، صارف ڈومین کے باہر سوالات پوچھ سکتا ہے جس کے بارے میں بوٹ کچھ نہیں کرسکتا۔
جو بات یقینی ہے وہ یہ ہے کہ آپ کی چیٹ بوٹ بہتر تربیت یافتہ ہے ، اتنا ہی زیادہ امکانات ہیں کہ جوابات کے نشان لگیں گے۔
چیٹ کمپوز میں آپ اپنی چیٹ بوٹ کو تین اختیارات کے ذریعہ تربیت دے سکتے ہیں: سوالات اور جوابات کے اپنے جوڑے استعمال کریں ، ایک مضمون لوڈ کریں ، اپنے سوالات اور جوابات درآمد کریں۔
سوالات اور جوابات کے اپنے جوڑے سے اپنی چیٹ بوٹ کی تربیت شروع کرنے کے ل To ، ڈیٹا بیس> رسپانس سیکشن دیکھیں۔ اس حصے میں آپ ان پیغامات کو داخل کرسکتے ہیں جن کے جوابات آپ چاہتے ہیں۔
اس حصے میں ، آپ متن یا اسکرپٹس (HTML ، ویڈیوز ، تصاویر ، اختیارات ، فارم ، لنکس اور مزید کچھ کے ساتھ سکرپٹ) کے ساتھ جواب دے سکتے ہیں۔ متن کے جواب میں ، وہ سوال رکھیں جس کا جواب آپ اپنی چیٹ بوٹ کو دینا چاہتے ہیں۔
مثال:
آپ کے ڈیٹا بیس پر اس سوال اور جواب کو اپ لوڈ کرنے سے ، آپ کا بوٹ بالکل اسی سوال یا اس کی کسی قسم کا جواب دینے میں کامیاب ہے۔ مثال کے طور پر: "میں آپ سے کیسے رابطہ کرسکتا ہوں؟" ، "میں آپ سے رابطہ کرنا چاہتا ہوں"۔ آپ کونے میں ترمیم کے بٹن پر کلک کرکے اپنے جوابات کی جانچ کرسکتے ہیں۔
اجزاء کے ساتھ جواب بھی بہت آسان ہے۔ فرض کریں کہ صارف "میں آپ سے رابطہ قائم کرنا چاہتا ہوں" جیسی کوئی بات کہتا ہے ، یہ جملہ آپ کے صارف کے ڈیٹا کو حاصل کرنے کے ل created تیار کردہ اسکرپٹ کو عملی جامہ پہنانے کے لئے ایکٹیویٹر کا کام کرے گا۔ یہ اسی طرح کام کرتا ہے: آپ ٹرگر میسج داخل کرتے ہیں اور پھر پہلے تیار کردہ جزو یا اسکرپٹ کو منتخب کرتے ہیں۔
مہارت کو لوڈ کرنے کے ل Dat ، ڈیٹا بیس> مضامین پر جائیں۔ وہاں آپ کو اکثر سوالات کے ساتھ مختلف عنوانات مل سکتے ہیں جن کے بارے میں صارف عموما ہر ایک کے لئے سوالات کرتے ہیں۔
بنیادی معلومات : اپنے بوٹ کے بنیادی رد basicعمل کو ترتیب دینے کے ل، ، جیسے مبارکباد ، الوداعی ، شکریہ ، صارف کی دستیابی ، وغیرہ۔
شخصیتیت : یہاں آپ حقیقت پسندی کے منظر نامے میں سوالوں کے معمولی جوابات ، مزاح کے احساس سے لے کر ، اپنے بیوٹ کو شخصیت پیش کرسکتے ہیں۔
سماجی : آپ اپنے معاشرے کو عام سماجی سوالات کے جوابات دینے کی صلاحیت دیتے ہیں۔
فروخت : آپ عام طور پر فروخت والے سوالوں کو تشکیل دے سکتے ہیں۔
معاونت : اپنے کاروبار میں عام تعاون کے سوالوں کے جوابات کے ل your اپنے بوٹ کو تشکیل دیں۔
بورڈنگ : آپ کو جہاز کے دوران عام سوالات کو تشکیل دینے کی اجازت دیتا ہے ، خاص طور پر انسانی وسائل کے لئے ڈیزائن کیا گیا۔
مثال
آپ کو صرف دلچسپی کا موضوع منتخب کرنا ہوگا اور اکثر پوچھے جانے والے سوالات کی شکل پُر کرنا ہوگی۔ اس طرح ، آپ کے بوٹ کو ان کے جوابات دینے کی تربیت دی جائے گی۔
سیلز زمرہ پر لاگو اس مثال کو دیکھیں:
آپ ڈیٹا بیس> درآمد CSV سیکشن میں بھی جوڑے سوالات اور جوابات درآمد کرسکتے ہیں۔ چیٹ کامپوز آپ کو اس سیکشن میں CSV فائل لوڈ کرنے کی سہولت دیتا ہے ، تب آپ کو صرف سوال و جواب کے کالم کو منتخب کرنا ہوگا اور جاری رکھنا ہوگا۔
آپ کی فائل کا ڈیٹا آپ کے بوٹ بوٹ میں بھر جائے گا۔ تجویز کی جاتی ہے کہ آپ ایک وقت میں 50 قطار کے سانچوں کا استعمال کریں۔
اسکرپٹڈ گفتگو کا بنیادی فائدہ یہ ہے کہ بوٹ زیادہ درست ہے ، یہ وہ جواب مہیا کرسکتا ہے جس کی صارف کو فوری ضرورت ہے۔
تمام بوٹ ردعمل کا مقصد صارف کو معنی خیز جواب کی طرف رہنمائی کرنا ہے۔
نقصان تجربے میں ہے ، کیوں کہ اگرچہ صارفین کا کنٹرول ہے کہ وہ گفتگو کہاں جارہا ہے ، لیکن وہ محسوس نہیں کرتے ہیں کہ یہ تجربہ فطری ہے ، جیسا کہ یہ کسی انسانی ایجنٹ کے ساتھ ہوگا۔
تربیت یافتہ تربیت یافتہ گفتگو کے ساتھ ، صارف یہ سوچ بھی سکتے ہیں کہ وہ کسی شخص سے انٹرفیس کے ذریعے بات کر رہے ہیں۔
لیکن یہ واضح کرنا ضروری ہے کہ یہ صارفین کو دھوکہ دینے کے بارے میں نہیں ہے ، بلکہ جوابات کی فطرت اور درستگی کے حامل صارفین کو حیرت زدہ کرنے کے بارے میں ہے۔
تاہم ، اس گفتگو کے ماڈل کا نقصان یہ ہے کہ بوٹ اس کی سمجھ سے محدود ہے اور جس قسم کی گفتگو کے لئے اس کی تربیت کی گئی تھی۔
لہذا ، تمام جوابات 100 satisfactory قابل اطمینان نہیں ہیں۔ صارفین اس قسم کے چیٹ بوٹس کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے بہت پرجوش محسوس کر سکتے ہیں ، لیکن غلطی کا خطرہ اس سے کہیں زیادہ ہے۔
