Chatbots er et av mange gode løfter innen informasjonsteknologi. De ble oppfattet som et nytt grensesnitt, designet for å erstatte eller utfylle applikasjoner eller besøk på et nettsted ved at brukerne bare interagerer med en tjeneste gjennom en chat.
Disse dataprogrammene kalles vanligvis "bots" og er i stand til å behandle naturlig språk, og gir svar på brukerspørsmål.
Disse svarene kommer imidlertid ikke alltid i form av tekst, men noen ganger utgjør de konkrete handlinger, for eksempel å vise en video når en bruker ber om det, vise et fotografi, kjøpe, planlegge en avtale og mye mer.
Det er på grunn av dette at noen sektorer, men spesielt detaljhandel, kundeserviceavdelinger og til og med banker, bruker denne teknologien, slik at brukerne kan bruke systemene sine så lett som de ville gjort hvis de hadde en prat med en person for å svare på bestilling eller forespørsel.
Slik er fremgangen som denne teknologien har, at selskaper som Facebook, har lansert APIer som tillater merkevarer å tilpasse seg og bruke roboter i messenger for å kommunisere med sine kunder. Men det er et annet område der chatbots kan ha et enormt potensial, og det er utdannelse.
Jeg har vært kjent i flere tiår at hver elev har samme læringsbehov og interesser i samme klasserom. Derfor kan hver enkelt bruke hjelp av en spesialisert veileder.
Dessverre er denne typen tjenester ikke tilgjengelig selv i de dyreste universitetene i verden.
Hva er det mest praktiske og kostnadseffektive alternativet for å løse dette problemet?
Chatbots for utdanning.
I de fleste tilfeller kan chatbots brukes til å holde grunnleggende forelesninger. Målet er at chatbots kan fungere som virtuelle rådgivere, og at de i prosessen tilpasser seg studentenes evner. De tilpasser seg med andre ord til læringstempoet sitt.
På den annen side ønsker nye forslag at chatbots skal fungere som vertikale veiledere og at de deltar i en dialog med hver student. Dermed kan de møte dem og vite i hvilke fag de trenger hjelp.
Den viktigste funksjonen til chatbots ligger i deres evne til å identifisere brukerens intensjon. Fra denne identifikasjonen trekker chatboten ut relevante data fra forespørselen. Men hvis du ikke klarer å forstå brukerens forespørsel, vil du ikke kunne gi det riktige svaret.
Når intensjonen er identifisert, må chatboten gi det mest passende svaret på brukerens forespørsel, som kan være:
De viktigste fordelene ved å bruke chatbots for selskaper eller andre felt er:
For å begynne å lage din egen chatbot, registrer deg for å bruke plattformen vår og kom i gang på mindre enn et minutt.
Det blir stadig vanligere at studenter på alle nivåer bruker en slags meldingstjeneste for å kommunisere med hverandre og av og til med lærerne sine.
Dette er standardfunksjoner på plattformer som Google Classrooms og andre klasseadministrasjonssystemer, og tillater en utveksling som i utgangspunktet har som mål å stille spørsmål og få svar som hjelper læringsprosessen utenfor klasserommet.
På samme måte inkluderer flere og flere MOOC-er og andre online-kurs tilgang til fora og kommunikasjonssystemer som gjør det mulig å konsultere og diskutere problemer med lærere og andre kolleger.
Og ifølge forskjellige studier, gjør muligheten for å gjennomføre kritiske diskusjoner om innholdet som studeres, dem i stand til å bygge en bedre forståelse og favorisere læringsprosessen.
Ved hjelp av chatbots kan denne prosessen replikeres i stor skala, og generere kanaler der studentene kan diskutere ethvert emne med en "ekspert", stille spørsmål og komme til konklusjoner som vil forbedre deres forståelse av forskjellige emner.
Dette er oppfatningen til Bill Gates, som nylig ga et intervju med The Verge , der han forklarte fordelene disse systemene kunne ha på tidspunktet for å tilpasse utdanningen og få bedre resultater.
Ifølge grunnleggeren av Microsoft besto hans teknikk for læring alltid av å lete etter folk som vet mer enn ham om visse emner og skrive dem med spørsmål om disse problemene, for å finne svar, eller validere synspunktene.
Denne måten å innlemme kunnskap på, forklarte han, kan være tilgjengelig for alle takket være chatbots. Og etter hans mening kan de bli virtuelle eksperter i forskjellige emner og bli mentorer og studiepartnere til studenter på alle nivåer, og hjelpe dem med å forstå og utvikle hvert emne i sitt eget tempo, spørre hva som er nødvendig, og generere positive utvekslingsrom som la studentene dele mer kunnskap.
Dette er noen av innovasjonene som chatbots kan tilby innen virtuell utdanning:
Den oppdager studentenes følelsesmessige tilstand som, når de identifiseres av chatbots, kan endre responsen med språktilpasning eller til og med innlemme en vits.
Tilbyr personlig læring , tilpasset studentens rytme, i henhold til deres behov og spesifikke krav. Dette gir en mer direkte orientering når du sender informasjon eller løser spørsmål i forhold til et kurs.
Det gjør det mulig for læreren å redusere tiden som er investert i organisering og utførelse av oppgaver, siden chatbots gir umiddelbare svar, tidligere forhåndsdesignet, på hyppige spørsmål fra studentene.
Denne sparte tiden kan investeres i forskning eller prosjekter som venter på kurset, samt i veiledning og motivasjon av gruppen.
Lagre og analyser data effektivt når du vurderer evaluering og fremdrift til studentene. Som en konsekvens av bruken av kunstig intelligens hjelper det studentene å organisere tiden sin og tildele oppgaver i henhold til deres mål på en effektiv og tilgjengelig måte.
Forbedrer tilgangen til utdanning. Det automatiske læringsverktøyet er orientert mot dannelse og interaksjon, tar ikke hensyn til ressursene, språket eller plasseringen til studenten. Det kan betraktes som noe som "demokratisering av læring".
