A VoiceBot-ok hang alapú interfészek, amelyek természetes nyelven tudnak beszélgetni a felhasználókkal. A virtuális hangügynökök olyan automatizált rendszerek, amelyek emberi beavatkozás nélkül kielégítik az ügyfelek igényeit. A hangbotokkal való interakció több csatornán keresztül zajlik, például interneten, asztalon és egy API-n keresztül.
Létrehozhat és telepíthet egy hangbotot az ülések ütemezésére, vezetések generálására és az ügyfelek minősítésére, felmérések elvégzésére és a támogatási kérdések megválaszolására, többek között a felhasználási esetekben.
A chatbottal való beszélgetéshez nyomja meg a mikrofon ikont, beszéljen, majd küldje el az üzenetet.
A fentiek mellett az automatizált rendszerek sokoldalúságot nyújtanak az ügyfélszolgálatban, ami a következőket jelenti:
- Elérhetőség a nap 24 órájában, az év 365 napján
- azonnali és pontos információkat nyújtanak -
- Az ügyfelek várakozási idejének csökkentése
- A potenciális ügyfelek szűrése és átirányítása
