Podrška za chat uživo još uvijek je jedan od najboljih načina za kompanije da komuniciraju sa svojim kupcima, posebno kada chatboti nisu u stanju odgovoriti ili rješavati određena pitanja ili naredbe.
ChatCompose uključuje komponentu podrške za live chat koja vas obavještava kada korisnik zahtjeva da razgovara s ljudima i omogućava vam da izravno odgovorite na njima putem naše administracijske ploče.
Nakon što se registrirate u ChatCompose, imate mogućnost omogućiti live chat s nekoliko klikova unutar vašeg panela.
Pregledajte Live Chat> Podrška. Tamo ćete pronaći okvir za razgovor uživo s korisnicima. Omogućite chat klikom na opciju "UKLJUČENO" u kutu.
Nakon što učinite, moći ćete uživo razgovarati sa svojim kupcima.
NAPOMENA : Ne zaboravite da onemogućite chat kada niste dostupni. Samo je ponovno potrebno kliknuti na "ON" i preći na "OFF". Kada niste dostupni, chatbot će biti odgovoran za odgovor na sva pitanja.
Chat Compose funkcionira s komponentama čija je funkcija povećati funkcionalnost vašeg chatbota. Komponenta za upotrebu live chat-a naziva se LiveChat a ID se naziva "humansupport" .
Imate nekoliko opcija za implementaciju chata uživo na vašoj web lokaciji, a to su:
Razgovoru uživo možete dodijeliti kao početnu komponentu, tj. Prvo što će korisnik vidjeti kad klikne na vaš chatbot.
Dođite do Postavke> Općenito, a u okviru "Početna komponenta Bota" odaberite komponentu "humansupport" .
Spremite svoje promjene. Od sada će svi vaši korisnici vašeg chatbota biti preusmjereni na podršku za chat uživo.
ChatCompose omogućava vam dodijeliti različite komponente, skripte i funkcionalnosti određenim stranicama vaše web stranice.
Ako vaša web stranica ima odjeljak za podršku ili korisničku službu, možete dodijeliti chat uživo samo za rad na toj stranici.
Otvorite Postavke> Stranice. U ovom odjeljku možete kreirati, mijenjati i brisati različite konfiguracije za pojedinačne stranice.
Kliknite na "Create New" i ispunite obrazac. Ne zaboravite napisati cijeli URL stranice za podršku u odjeljak "URL stranice". Ispunite ostatak polja i spremite.
Također možete dodijeliti funkciju razgovora uživo kao odgovor na pitanje. Na primjer, ako vaš korisnik upiše "Želio bih razgovarati s nekim" ili "Želim razgovarati s timom za podršku", bot ih može preusmjeriti na opciju za razgovor uživo.
Chat Sastavi vam omogućuje stvaranje skripti komponente, možete provjeriti ovdje tutorial za stvaranje skripte.
Funkciju chata uživo možete smjestiti kao dio skripte ili kao opciju, ovisno o tome što želite ponuditi.
Na primjer, možete postavljati chat uživo nakon filtriranja i kvalificiranja potencijalnih klijenata. Na ovaj način odgovarali biste samo klijentima s kojima imate veću šansu izvršiti prodaju.
Dobit ćete e-poštu svaki put kada netko zatraži da razgovara s podrškom. Trebate se samo kretati do odjeljka Live Chat> Support. Ovdje će se pojaviti live poruke vaših klijenata.
Poslovni plan može pružiti podršku na vašem web chatbotu. Premium plan može pružiti podršku za chat uživo na sljedećim kanalima:
