Για να εκπαιδεύσετε το chatbot έχετε τρεις επιλογές.
Πρώτα ας δούμε πώς να εκπαιδεύσετε το chatbot με τις δικές σας ερωτήσεις και απαντήσεις. Για να ξεκινήσετε την κατάρτιση του chatbot, επισκεφθείτε την ενότητα Βάσεις Δεδομένων> Απαντήσεις. Σε αυτή την ενότητα μπορείτε να εισάγετε τα μηνύματα που θέλετε να απαντήσετε.
Έχετε δύο επιλογές:
Για να απαντήσετε με το κείμενο, εισαγάγετε το μήνυμα στο οποίο θέλετε να ανταποκριθεί το chatbot σας. Για παράδειγμα: "Ποιο είναι το όνομα της εταιρείας σας;"
Σε απάντηση, εισαγάγετε "Η εταιρεία μου ονομάζεται X". Στη συνέχεια, πατήστε Εισαγωγή.
Τώρα το chatbot σας θα εκπαιδευτεί για να απαντήσει στο όνομα της εταιρείας σας. Θα είναι επίσης σε θέση να απαντήσει σε παραλλαγές σε αυτό το μήνυμα όπως "ποιο είναι το όνομα της κοινωνίας σας" ή "πώς καλώ την εταιρεία σας". Μπορείτε να δοκιμάσετε τις απαντήσεις σας κάνοντας κλικ στο κουμπί μικροφώνου στη γωνία.
Μπορείτε επίσης να έχετε την απάντηση στο chatbot ευρύτερες ερωτήσεις χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά. Για παράδειγμα, μπορείτε να εισαγάγετε "τιμή" και την απάντηση "Μπορείτε να δείτε την τιμή σε ....".
Πριν εισάγετε, αλλάξτε την επιλογή από "φράση" σε "λέξη".
Με αυτό τον τρόπο κάθε φορά που κάποιος μπαίνει στη λέξη "τιμή" στο μήνυμά του, θα λάβει "Μπορείτε να δείτε τις τιμές σε ....". Για παράδειγμα: "ποια είναι η τιμή " "πες μου την τιμή παρακαλώ" ή "θέλω να μάθω την τιμή ".
Για να χρησιμοποιήσετε περισσότερες από μία λέξεις-κλειδιά για μια απάντηση χρησιμοποιήστε κόμματα, Ex: "τιμή, σχέδια, τιμές". Το chatbot θα απαντήσει σε όλες αυτές τις λέξεις με την ίδια απάντηση.
Η χρήση λέξεων αντί των φράσεων είναι μια καλή τακτική για να διευρυνθεί ο αριθμός των ερωτήσεων που πρέπει να απαντηθούν.
Οι απαντήσεις με τα στοιχεία λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο με τις απαντήσεις με το κείμενο. Η μόνη διαφορά είναι ότι η απάντηση, αντί να είναι κείμενο, θα είναι ένα στοιχείο ή σενάριο.
Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια δέσμη ενεργειών συζήτησης που αποθηκεύει τα δεδομένα του χρήστη. (ταχυδρομείο, τηλέφωνο κ.λπ.).
Στη συνέχεια, όταν εισάγετε το μήνυμα ενεργοποιητή, "Θέλω να επικοινωνήσω" και ως συνιστώσα εισάγετε τη δέσμη ενεργειών που δημιουργήσατε για να αποθηκεύσετε τα δεδομένα του χρήστη.
Για να εισαγάγετε πολλά μηνύματα, κάντε κλικ στο εικόνισμα. Θα έχετε την επιλογή να εισάγετε παρόμοια μηνύματα για συγκεκριμένες απαντήσεις και να εξοικονομήσετε χρόνο στην εκπαίδευση του chatbot σας.
Για να επεξεργαστείτε μια απάντηση, κάντε κλικ στο μήνυμα ή την απάντηση στο τραπέζι και εισαγάγετε τη νέα σας απάντηση.
Στην ενότητα συνομιλιών θα εμφανιστούν τα μηνύματα που λαμβάνει το bot σας. Θα μπορείτε να δείτε εκείνες με τις οποίες έχετε απαντήσει επιτυχώς και τα μηνύματα που δεν μπορείτε να απαντήσετε.
Εισαγάγετε τις ερωτήσεις που το bot σας δεν μπόρεσε να απαντήσει για να βελτιώσει συνεχώς την εκπαίδευση του bot σας.
Τα αρχεία έχουν μια δυνατότητα ανωνυμοποίησης IP για τα τελευταία ψηφία, ώστε να συμμορφώνονται με τους νόμους περί απορρήτου.
Προτάσεις για ζεύγη μηνυμάτων-απαντήσεων θα εμφανιστούν στην ενότητα DataBase> Προτάσεις.
Κάντε κλικ σε μια πρόταση και προσθέστε μια απάντηση για αυτήν. Εάν η πρόταση δεν είναι μια καλή αντιστοιχία για το chatbot σας, μπορείτε να επιλέξετε να το αγνοήσετε πιέζοντας το κουμπί "Ignore".
Μπορείτε να εκπαιδεύσετε το chatbot εισάγοντας απαντήσεις σε καθιερωμένες ερωτήσεις. Για αυτό, μεταβείτε στα Θέματα.
Εκεί μπορείτε να βρείτε διάφορα θέματα συζήτησης.
Κάντε κλικ σε ένα από αυτά για να συνεχίσετε.
Σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να απαντήσετε μόνο στα μηνύματα που έχουν ήδη οριστεί για το chatbot. Αποθηκεύστε για να ολοκληρώσετε.
Το chatbot σας θα εκπαιδευτεί για να απαντήσει σε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με ορισμένα θέματα.
Μπορείτε να εισάγετε ζεύγη ερωτήσεων και απαντήσεων στην ενότητα Βάση δεδομένων> Εισαγωγή CSV.
Σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να ανεβάσετε ένα αρχείο CSV και, στη συνέχεια, να επιλέξετε τη στήλη Ερώτηση και απάντηση και να συνεχίσετε. Τα δεδομένα του αρχείου σας θα φορτωθούν στο chatbot σας. Χρησιμοποιήστε μόνο πρότυπα 50 γραμμών τη φορά.
