Με το chatΣυμβάλλετε στο Facebook, οποιαδήποτε συζήτηση μπορεί να δημιουργήσει μια πώληση και τα περισσότερα αιτήματα υποστήριξης μπορούν να λυθούν. Αντί να χρησιμοποιείτε παραδοσιακές πλατφόρμες όπως τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και έντυπα, το ChatCompose καταγράφει τους καλύτερους πιθανούς πελάτες σε πραγματικό χρόνο και σας επιτρέπει να παρέχετε υποστήριξη πελατών για ένα κλάσμα του κανονικού κόστους.
Ρυθμίστε το chatbot για τον ιστότοπό σας και το Facebook με μερικά βήματα:
Το Chatbots μπορεί να είναι ένα απίστευτο προϊόν που επιτρέπει στους ανθρώπους να δημιουργούν νέες εμπειρίες, από την αναφορά ειδήσεων έως την παροχή πληροφοριών από την υποστήριξη πελατών.
Το Facebook επιτρέπει στους χρήστες του να δημιουργούν chatbots για τις σελίδες του Facebook μέσω της πλατφόρμας του Facebook Developers. Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε ακριβώς πώς να το κάνετε. Το καλύτερο κομμάτι? Θα μας πάρει λιγότερο από μία ώρα.
Εγγραφείτε στο Facebook Developers και δημιουργήστε μια νέα εφαρμογή. Θα χρειαστείτε ένα λογαριασμό Facebook, οπότε αν δεν το έχετε δημιουργήσει.
Μόλις δημιουργηθεί η εφαρμογή, θα προσθέσουμε το προϊόν του Messenger. Δεδομένου ότι η chatbot θα επικοινωνήσει με αυτό σημαίνει ότι είναι απαραίτητο να κάνετε ορισμένες διαμορφώσεις.
Κάντε κλικ στα Προϊόντα στην αριστερή γραμμή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Messenger.
Για να ενεργοποιήσουμε ένα chatbot στο messenger θα χρειαστούμε ένα κουπόνι. Αυτό το διακριτικό δημιουργείται μέσω της εφαρμογής που δημιουργήσατε στο Facebook Developers, που σχετίζεται με μια σελίδα στο Facebook. Εάν δεν έχετε σελίδα στο Facebook για την υπηρεσία ή το προϊόν σας, δημιουργήστε το. ( Πώς να δημιουργήσετε μια σελίδα στο facebook )
Αυτές οι σελίδες στο Facebook είναι απαραίτητες για τη δημιουργία του διακριτικού και είναι όπου μπορείτε να δείτε και να ενεργοποιήσετε τα chatbots σας.
Για να δημιουργήσετε το διακριτικό, μεταβείτε στην ενότητα Access Token και συνδέστε τη σελίδα σας με την εφαρμογή σας. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Δημιουργία token.
Για να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα, πρέπει να έχετε ενεργό λογαριασμό ChatCompose. Μπορείτε να εγγραφείτε εδώ .
Αφού εγγραφείτε, αποκτήστε πρόσβαση στο λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο Install> Integrations. Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε τις πληροφορίες για τη σύνδεση μεταξύ του ChatCompose και του Facebook Messenger.
Αντιγράψτε το δηλωτικό που δημιουργήσατε στο βήμα 2 στον πίνακα Chatcompose. Θα χρειαστείτε επίσης μια μυστική φράση, για λόγους ασφαλείας και για το Facebook, για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τον έλεγχο της σύνδεσης.
Εισάγετε το διακριτικό Facebook στο "ACCESS_TOKEN" και δημιουργήστε μια φράση ασφαλείας στο "VERIFY_TOKEN" . Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
Στο "ROUTE" θα βρείτε τη διαδρομή του λογαριασμού σας ChatCompose, θα πρέπει να ενσωματώσετε το bot σας στο Messenger.
Πίσω στο Facebook Developers, στην ενότητα webhooks του προϊόντος Messenger, κάντε κλικ στο "Configure Webhooks". Στο αναδυόμενο παράθυρο θα αντιγράψουμε τη διαδρομή του βήματος 3 και τη φράση ασφαλείας.
Εισαγάγετε τη διαδρομή και τη φράση "VERIFY_TOKEN" και στη συνέχεια πατήστε Επαλήθευση και Αποθήκευση.
Τώρα, πατήστε "Προσθήκη συνδρομών" και επιλέξτε: "messages", "messaging_postbacks", "message_deliveries", "messaging_pre_checkouts" .
Σημείωση: Αφού αποθηκεύσετε τις μάρκες σας θα χρειαστεί να ρυθμίσετε το Facebook Bot σας σε "ON" στην πλατφόρμα. Κάθε φορά που θέλετε να σταματήσετε το chatbot, απλώς να το αλλάξετε σε "OFF". Μπορείτε να βρείτε το κουμπί στην ενότητα Εγκατάσταση> Facebook.
Επισκεφθείτε τη σελίδα σας στο Facebook και μιλήστε με το bot για να ελέγξετε ότι λειτουργεί καλά.
Για να στείλετε μηνύματα στο chatbot θα πρέπει να προσθέσετε messenger στη σελίδα σας και να συμπεριλάβετε το κουμπί Send Message. Στείλτε ένα μήνυμα (Test Button) στη σελίδα σας για να ελέγξετε τις απαντήσεις του chatbot σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εικόνες των στοιχείων, τους συνδέσμους και τις λήψεις για να εμφανίσετε μέσα.
Δεν είναι δυνατή η φόρτωση του στοιχείου html. Το Messenger δεν είναι πρόγραμμα περιήγησης και δεν μπορεί να καταστήσει html.
Για να κάνετε το bot δημόσια, θα πρέπει να προσθέσετε το αίτημα για "pages_messaging" , να συμπληρώσετε μια φόρμα και να στείλετε το αίτημα για επανεξέταση στην ομάδα του Facebook. Η έγκριση δεν θα πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 2 ημέρες.
Αφού αποθηκεύσετε τα κλειδιά του facebook σας στο ChatCompose, θα εμφανιστεί ένα νέο κουμπί (Ρυθμίσεις). Πατήστε το για να ρυθμίσετε την αρχική ρύθμιση παραμέτρων μενού. Το Messenger μπορεί να εμφανίσει ένα επίμονο μενού όπου οι χρήστες σας μπορούν να φορτώσουν στοιχεία ή απαντήσεις (ανατρέξτε στην ενότητα Persistent Menu ).
Τα κουμπιά πρόσβασης στο μενού σας επιτρέπουν τη φόρτωση συγκεκριμένων στοιχείων και σεναρίων. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να δείξετε την πολιτική απορρήτου ή σημαντικές εργασίες για το bot σας.
