L’automatització de cobraments i comptes a pagar permet als empleats centrar-se en sistemes que necessiten una intervenció humana freqüent i una atenció dedicada. També crea una major probabilitat de rebre pagaments, ja que tots els deutes es gestionen a través del sistema, garantint que tots els deutes s’aborden i s’encaminen de manera òptima.
Tot i això, hi ha processos al cicle de col·leccions que es beneficien més que d’altres mitjançant l’automatització. Els experts suggereixen començar amb estratègies de concordança, plans de pagament i trucades telefòniques per garantir l'eficiència durant la resta del procés.
La nostra plataforma us permetrà crear chatbots i crear trucades telefòniques capaces de cobrar pagaments amb targetes de crèdit. Per començar, registreu-vos aquí .
La gestió automatitzada del deute té molts avantatges. Al principi trigarà, però un cop automatitzeu les tasques obtindreu molt de valor afegit.
Rendiment ràpid de la inversió : un termini raonable per implementar una nova automatització en una petita empresa és d’un a dos mesos per a la instal·lació, amb resultats significatius evidents un mes o dos més tard, i un retorn de la inversió en un any.
Provocarà un retorn positiu de la inversió, tret que el flux de caixa sigui massa ajustat per considerar aquesta inversió.
Millor productivitat del cobrament de deutes : tot el procés es realitza en una data establerta al calendari, de forma automàtica, eficient i sense intervenció humana.
Millor servei d'atenció al client : tots els clients estan coberts pel sistema per igual, i els col·leccionistes i els empleats tenen més temps lliure per atendre altres preocupacions dels clients.
Optimització del temps : les tasques manuals realitzades rutinàriament pels col·leccionistes inclouen la revisió d'informes per identificar els clients que cal contactar, prioritzar els contactes amb els clients, confeccionar llistes de tasques diàries, investigar i reunir tota la documentació necessària.
Totes aquestes tasques manuals són activitats repetitives i pressionen l'eficiència i la productivitat d'un col·leccionista. Amb l’automatització s’eliminen o simplifiquen totes aquestes tasques administratives.
Coherència : la manera com emmagatzemen les dades dels col·leccionistes pot variar molt d'un individu a un altre, especialment si la formació dels col·leccionistes no és coherent. L'automatització permet a una empresa implementar un enfocament de "bones pràctiques", reduint així moltes variacions individuals.
Podeu automatitzar el procés de recollida des d’un chatbot o una trucada telefònica. Així, el deutor pot pagar en qualsevol moment del dia sense molèsties. A més, els pagaments amb targeta són segurs, no haurà de fer front als xecs bancaris i tot el procés de cobrament serà molt més fàcil.
Assegureu-vos que tot el programari que utilitzeu parli el mateix idioma. En poques paraules, assegureu-vos que el flux de treball del programari mantingui totes les vostres dades i informació al mateix lloc i en el mateix format.
Com que si diferents membres del personal mantenen comptes de cobrament diferents en diferents ubicacions mitjançant diferents paquets de programari, serà molt difícil localitzar ràpidament informació sobre un deutor concret.
Utilitzeu filtres per classificar els vostres comptes pendents del compte amb més probabilitats de pagar al compte amb menys probabilitats de pagar. D’aquesta manera no perdreu les trucades ni els correus electrònics.
L’automatització del flux de treball consisteix a establir un flux de treball estàndard per quan s’executa cada pas del procés de col·leccions. Mitjançant la planificació de trucades o correus electrònics, podeu automatitzar el procés per assegurar-vos que es segueixi el flux de treball específic que teniu previst.
És una opció per a aquells que gestionen una gran quantitat de deute perquè tots els processos s’uneixen en un sistema telefònic automàtic. Els robots per a telèfons han demostrat que augmenten la productivitat i l’eficiència de les trucades de cobrament i ara alguns poden enviar missatges de text als deutors.
Fer trucades de cobrament és un dels aspectes més llargs i frustrants de la recaptació de deutes, de manera que les trucades automatitzades són inestimables per als col·leccionistes i les empreses.
L’automatització de les recaptacions de deutes té molts avantatges associats. Tot i això, el més important és que pugueu modelar i implementar el millor flux de treball per a les vostres necessitats empresarials.
