Os chatbots estão transformando a forma em que a informação (administrativa, comercial, educacionais ou de entretenimento) são transmitidas. Em 2018, a inteligência artificial deu grandes passos, sobretudo impulsionada pelo comércio de eletrônicos, o gerenciamento de dados e os serviços na núvem.
Isto se traduz em um amplo crescimento do Chatbot Marketing, mas o melhor está por vir. O ano seguinte é favorável para novas tecnologias e aqui te mostramos as tendências de Chatbot Marketing para 2019.
Tendências de Chatbot Marketing para 2019
O Chatbot se tornará mais humano
Este é o propósito fundamental desde o princípio. A intenção é que a distância entre uma voz humana e uma voz artificial seja cada vez menor. Com a programação de linguagem natural, ou sua sigla PNL em inglês, os robôs podem responder a uma oração de maneira fluida e orgânica.
O que se busca é que a Inteligência Artificial copie os dialetos e sons particulares de cada palavra para que o cliente se sinta mais confiante.
Se encontraram maiores usos para o aprendizado automático
Temos falado de chatbots na educação, chatbots bancários, entre outros. Em qualquer caso, os chatbots atuam igualmente usando a informação e o fluxo constante de novas informações como referência para interagir com os usuários.
Para o ano de 2019, se espera que possam interagir plenamente com um usuário em cada etapa de suas necessidades. Para isto, é necessário desenvolver ferramentas de personalização, pois ao ser único para o usuário, o chatbot pode proporcionar maiores resultados.
Os bots poderiam substituir as aplicações
Todo mundo sabe que pedir ao Google ou à Siri para encontrar ou abrir algo é muito mais fácil do que simplesmente ir ao aplicativo e buscar a informação. Embora pareça loucura, os aplicativos podem em breve se tornar uma coisa do passado.
Não acontecerá em um ano, porém gradualmente a Inteligência Artificial substituirá todo modo de acesso a informação por meio de aplicativos.
A comunicação por voz será elemental e poderá permitir a IA em teu dispositivo que ative os filtros da câmera que necessita, que busque informações em seu calendário, que programe reuniões e mais.
Haverá mais programas baseados em voz disponíveis
A última coisa que mencionamos só será possível com o desenvolvimento de programas baseados na voz. Falar com o computador é mais fácil, especialmente se suas mãos estiverem ocupadas.
E já que os chatbots estão dando respostas mais humanas, é evidente que queremos manter mais conversas e interagir com eles. Então, em termos de marketing, é uma grande ideia investir em 2019 em softwares baseados em voz e até em vídeo, pois parece que a era da escrita está começando a desaparecer.
