電話機器人會接聽並進行銷售和支持電話，以補充您的客戶支持團隊的工作。
通過電話機器人的設計，您可以使大多數重複性任務和查詢自動化，並過濾最緊急的支持和客戶服務請求，從而使您的支持團隊能夠專注於更高優先級的任務。
要了解如何使用我們的腳本創建界面，請閱讀本文 。
可以使用與聊天機器人的文本腳本相同的方式來創建電話腳本，但可以使用的組件數量有所限制。
作為語音對話，您不能使用html組件，視頻等。相反，您需要使用以下組件創建腳本：
首先，請訪問腳本部分。
輸入腳本的標識符並創建初始問候消息。
輸入消息：感謝您與我們公司聯繫。我們該怎樣幫助你？
現在繼續一個選項組件並輸入兩個選項
繼續選擇"我想知道您的公司地址"。在帶有消息組件的選項後面輸入文本："我們的公司位於55號街66號。"
現在繼續第二個選項"我想和某人交談"。在該選項後面加上轉接組件（電話），然後輸入格式為+（國家代碼）（號碼）的電話號碼。
保存腳本以繼續。
您可以在"電話漫遊"部分中測試腳本。要測試，請在PhoneBot（測試）部分中輸入，選擇腳本的ID，然後按"獲取代碼"。窗口中將顯示一個四位數的代碼。
撥打該部分提供的電話號碼（+1 510 900 8671或+1 650 300-3660），然後輸入創建的代碼來測試您的腳本。
我們的Phonebot使用語音識別來捕獲語音響應和問題。您可以使用Form組件創建腳本，以捕獲線索或呼叫者的響應。
例如，如果要創建調查，則可以添加表單組件來捕獲和抄錄用戶的響應。
用戶的轉錄答復將發送到您的電子郵件中，並將保存在"表單結果"部分中。
如果您想評估響應，則也可以使用"條件"組件。輸入一個問題和一個條件，將對話指向某個特定目標。
例如，如果您想親自與不滿意的客戶交談，則可以評估對"您對我們的支持滿意嗎？"問題的回答。
如果用戶回答包含肯定答复，則可以繼續進行對話。否則，將對話轉移給人類代表以了解更多信息（如果回答是否定的）。
您還可以使用組件來播放錄製的消息，撥號音，調用外部API並提供數據庫的自動響應。
您可以在如何使用答案訓練聊天機器人中學習如何使用自動答案和腳本訓練電話機器人。
要提供自動響應並根據消息加載新腳本，請使用"響應"組件。它將查找您的自動答複數據庫，以匹配特定消息。
您還可以限制電話機器人嘗試檢索答案的次數，然後繼續進行對話以實現其他操作或目標。
要處理付款，請閱讀如何通過自動電話收款。
對於預訂，請閱讀如何使用電話機器人進行預訂。
要使用自己的號碼加載腳本，您需要在PhoneBot> Configuration部分中請求一個電話號碼。
獲得批准後，您將可以在"電話漫遊器"部分中選擇您的號碼並加載腳本。
要將您的PhoneBot設置為接聽電話，請首先選擇一個號碼。
將出現一個新面板來設置用於接聽電話的腳本以及撥打電話的日誌。選擇腳本，按"保存"，就可以開始了。
當有人呼叫您的電話時，Phonebot將加載該腳本。
要撥打電話，您將需要以這種格式加載文件。
您需要為csv提供一個目的地號碼（E.164），要運行的腳本的名稱以及您要進行呼叫的電話號碼（其中一個是E.164格式的號碼）。
等待所有呼叫都加載到隊列中，然後退出頁面。
您也可以使用我們的API端點撥打電話。
首先，您需要生成一個安全令牌來驗證您的身份。生成後，您可以通過使用POST參數調用我們的API端點來撥打電話。
