Чатоти - це агенти штучного інтелекту, з якими ми можемо взаємодіяти через текстовий або голосовий інтерфейс.
Ці взаємодії можуть бути простими, такими як запитання бота про погоду або складніші, наприклад, щоб бот забронював зустріч.
Чатботи - одна з найбільш захоплюючих і найбільш затребуваних тем у техніці.
Gartner прогнозує, що до 2020 року 85% компаній матимуть власний чат. Якщо ви хочете швидко засвоїти цю нову технологію, розмістіть чат на власному веб-сайті або заробіть гроші, створюючи чати для клієнтів.
Це практичне вступ про те, як створити чат із Chat Compose. Тут ви дізнаєтесь, як планувати, будувати, тестувати, аналізувати та впроваджувати свій перший чат.
Використовуючи можливості штучного інтелекту ChatCompose, ви можете створити свій власний чат без необхідності писати код. Ви також зможете швидко реалізувати його на різних каналах та програмах обміну повідомленнями.
Перш за все, ви повинні зареєструватися на платформі, щоб отримати обліковий запис та отримати доступ до будь-яких даних.
Ви можете зареєструватися тут .
Вам буде надіслано електронний лист, що підтверджує створення вашого облікового запису та URL-адресу, де ви можете отримати доступ до свого чату. Після цього ви можете увійти до свого облікового запису і почати налаштування бота.
Під час першого входу відобразиться невеликий онлайн-підручник. Ви можете пропустити його, але радимо пройти його.
Підручник покаже вам деякі ресурси в розділі "Дізнатися", щоб ви могли дізнатися більше про те, як створити та встановити чати на доступних каналах.
Після того, як ви перевірили деякі статті в розділі "Дізнатися", перейдіть до "ChatBots"> "Використовувати випадки".
Тут ви можете встановити деякі загальноприйняті попередньо створені чати для продажів та підтримки.
Ви також можете перевірити доступні галузі та завдання для чат-бота. Клацніть на вашу галузь або завдання, щоб налаштувати ваш чат саме для цієї мети.
У вас є 15 доступних галузей та завдань. Клацніть на ту, що вас цікавить.
Після натискання на галузь ви зможете встановити основні відповіді для свого бота, а також деякі відповіді на основі вашої конкретної галузі.
Все, що вам потрібно зробити - це заповнити відповіді на заздалегідь задані запитання, щоб навчити свого чату деякими відповідями.
Ви також можете встановити вітальний скрипт для свого чату. Цей сценарій збирає потенційні клієнти, фільтрує або кваліфікує ваших відвідувачів чи користувачів залежно від відповідей чи варіантів.
Щоб встановити сценарій, натисніть на Встановити сценарій у вашій галузі. Ви перейдете до редактора сценаріїв. Редактор скриптів дозволить вам редагувати вміст сценарію (повідомлення, запитання, варіанти тощо). Просто натисніть на поля, щоб відредагувати вміст повідомлень та параметри.
Після завершення редагування сценарію натисніть Зберегти. Вам потрібно буде ввести ім’я (або ідентифікатор) сценарію та вибрати, чи хочете ви сценарій для початку розмови чи ні.
Виберіть Так, якщо ви хочете, щоб ваш сценарій завантажився на початку будь-якої розмови.
Якщо ви бажаєте лише виконати певне завдання, перейдіть на вкладку Завдання в чаті> Використовуйте випадки.
Ви зможете встановити та налаштувати скрипти для конкретних завдань.
Перше, що знадобиться вашому чатові - це ім’я. Щоб налаштувати ваш чат, перейдіть у Налаштування> Загальне та відредагуйте за замовчуванням ім'я вашого бота, яке повинно бути "Помічник чату".
Ви також можете змінити повідомлення-повідомлення (міхур) на персоналізоване повідомлення для вашого сайту, яке може залучати більше кліків та взаємодій з вашим ботом.
Виберіть назву та невеликий опис для свого повідомлення.
Наступне, що ви хочете зробити - це налаштувати стиль, змінивши колір і зображення на ваш чат. Перейдіть у Налаштування> Настроювання.
Ви можете змінювати та пробувати різні стилі, поки не знайдете той, який найкраще підходить для вашого сайту. Якщо ви не хочете створити чат для свого веб-сайту, ви можете пропустити цей крок.
Ви хочете, щоб ваш чат відповідав на запитання, які адаптуються до теми чи послуги вашого веб-сайту, тому корисно налаштувати або навчити чатбота власними відповідями.
Щоб завантажити запитання та відповіді, перейдіть до База даних> Відповіді, де ви можете налаштувати текстові відповіді або компоненти для своїх користувачів.
Ви також можете завантажувати шаблони в розділ імпорту CSV, щоб не потрібно було налаштовувати кожне питання та відповідати окремо.
Наступний крок - створення сценаріїв. Сценарії дозволять вам керувати розмовою та показувати мультимедійні засоби, такі як відео, зображення, звуки, голос, бронювання тощо. У компонентів для створення сценарію є деякі наступні варіанти.
Тут ви можете прочитати посібник із розмовних сценаріїв про те, як створити власні сценарії.
Ви можете призначити свої сценарії як "початковий компонент" або як відповідь на конкретні запити.
Детальнішу інформацію про те, як додати планування до свого бота, читайте в цьому посібнику.
Для інтерактивного чату читайте Додати чат в чат до ChatCompose .
За замовчуванням система надсилає коротке повідомлення і чекає запитання від користувача ("inputuser").
Якщо ви хочете налаштувати чатбот для збору потенційних клієнтів або даних, ви можете призначити спеціальний компонент або сценарій у випадку, якщо ви хочете переконати своїх відвідувачів свого продукту чи послуги.
Наступним кроком, який ви захочете зробити, є тестування та калібрування чату для ваших відповідей.
Перейдіть до ChatBots> Тестуйте URL для взаємодії з вашим чатом. У цьому розділі ви можете ознайомитись із назвою та підписами свого бота.
Ви також можете перевірити свої відповіді, натиснувши піктограму праворуч на панелі.
Після введення повідомлення ви зможете побачити значення класифікації та інші варіанти відповідей, які ви маєте для цього повідомлення.
Калібрування має два варіанти: Альтернативи (натисніть на синє посилання, щоб змінити на альтернативу) та Перезаписати. Таким чином ви можете переписати відповіді на конкретні запити, які ви зробили.
Щоб встановити чат-сайт на своєму веб-сайті, ви повинні вставити рядки коду всередині вашого веб-сайту або в CMS, такі як Wordpress, Drupal або Joomla.
Ви також можете встановити його в інших системах залежно від можливості вам змінювати шаблон або шаблон сайту.
Ви можете побачити код, який потрібно вставити в Установка> Веб.
Вставте код між тегами <head> </head> для кращого завантаження.
Найпростіший спосіб - завантажити плагін у розділі «Встановити» та встановити його на панелі адміністратора Wordpress.
