Tahsilatları ve ödenecek hesapları otomatikleştirmek, çalışanların sık sık insan müdahalesi ve özel dikkat gerektiren sistemlere odaklanmasını sağlar. Ayrıca, tüm borçlar sistem üzerinden ele alındığından, her borcun ele alınmasını ve en uygun şekilde yönlendirilmesini sağlayarak, ödemelerin alınması olasılığını artırır.
Ancak, tahsilat döngüsünde, otomatikleştirerek diğerlerinden daha fazla fayda sağlayan süreçler vardır. Uzmanlar, sürecin geri kalanında verimliliği sağlamak için eşleştirme stratejileri, ödeme planları ve telefon görüşmeleriyle başlamanızı önerir.
Platformumuz, sohbet robotları oluşturmanıza ve kredi kartlarından ödeme alabilen telefon görüşmeleri oluşturmanıza olanak tanır. Başlamak için buradan kaydolun .
Otomatik borç yönetiminin birçok faydası vardır. İlk başta zaman alacak, ancak görevleri otomatikleştirdiğinizde çok fazla katma değer elde edeceksiniz.
Hızlı yatırım getirisi : Küçük bir işletmede yeni bir otomasyon uygulamak için makul bir zaman dilimi, kurulum için bir ila iki aydır, önemli sonuçlar bir veya iki ay sonra ortaya çıkar ve bir yıl içinde yatırım getirisi.
Nakit akışı bu tür bir yatırımı düşünmek için çok sıkı olmadıkça, pozitif bir yatırım getirisine neden olacaktır.
Borç tahsilatında daha iyi verimlilik : Tüm süreç, takvimde belirlenen bir tarihte, otomatik, verimli ve insan müdahalesi olmadan gerçekleştirilir.
Daha iyi müşteri hizmeti : Tüm müşteriler sistem tarafından eşit olarak kapsanır ve koleksiyoncular ve çalışanların diğer müşteri sorunlarıyla ilgilenmek için daha fazla boş zamanı olur.
Zaman optimizasyonu : Koleksiyoncular tarafından rutin olarak gerçekleştirilen manuel görevler, iletişime geçilmesi gereken müşterileri belirlemek için raporların gözden geçirilmesini, müşteri bağlantılarına öncelik verilmesini, günlük yapılacaklar listelerini bir araya getirmeyi, araştırmayı ve gerekli tüm belgeleri toplamayı içerir.
Bu manuel görevlerin tümü tekrarlanan faaliyetlerdir ve bir koleksiyoncunun verimliliği ve üretkenliği üzerinde baskı oluşturur. Otomasyon ile tüm bu idari görevler ortadan kaldırılır veya basitleştirilir.
Tutarlılık : Toplayıcıların verileri nasıl sakladıkları, özellikle toplayıcıların eğitimi tutarsızsa, bir kişiden diğerine büyük ölçüde değişebilir. Otomasyon, bir işletmenin "en iyi uygulamalar" yaklaşımını uygulamasını sağlayarak birçok bireysel varyasyonu azaltır.
Bir sohbet robotundan veya telefon görüşmesinden toplama işlemini otomatikleştirebilirsiniz. Böylece borçlu günün herhangi bir saatinde herhangi bir sıkıntı yaşamadan ödeme yapabilir. Ayrıca kartlı ödemeler güvenlidir, banka çekleriyle uğraşmanıza gerek kalmayacak ve tüm tahsilat süreci çok daha kolay olacaktır.
Kullandığınız tüm yazılımların aynı dili konuştuğundan emin olun. Basitçe söylemek gerekirse, yazılım iş akışınızın tüm verilerinizi ve bilgilerinizi aynı yerde ve aynı biçimde tuttuğundan emin olun.
Çünkü farklı personel, farklı yazılım paketleri kullanarak farklı yerlerde farklı tahsilat hesapları tutarsa, belirli bir borçluya ilişkin bilgileri hızlı bir şekilde bulmak çok zor olacaktır.
Ödenmemiş hesaplarınızı, ödeme olasılığı en yüksek olan hesaptan, ödeme olasılığı en düşük olan hesaba sıralamak için filtreleri kullanın. Bu şekilde telefon görüşmelerini veya e-postaları boşa harcamazsınız.
İş akışı otomasyonu, tahsilat sürecinizdeki her adımın ne zaman yürütüleceği konusunda standart bir iş akışı oluşturmakla ilgilidir. Çağrı veya e-posta zamanlamasını kullanarak, planladığınız belirli iş akışının takip edildiğinden emin olmak için süreci otomatikleştirebilirsiniz.
Tüm işlemler otomatik bir telefon sisteminde birleştiği için büyük miktarda borçla uğraşanlar için bir seçenektir. Telefon botlarının tahsilat aramalarının üretkenliğini ve verimliliğini artırdığı kanıtlanmıştır ve artık bazıları borçlulara kısa mesaj gönderebilmektedir.
Tahsilat aramaları yapmak, borç tahsilatının en çok zaman alan ve sinir bozucu yönlerinden biridir, bu nedenle otomatik aramalar tahsildarlar ve işletmeler için paha biçilmezdir.
Borç tahsilatlarının otomasyonunun birçok ilişkili faydası vardır. Ancak en önemli şey, iş ihtiyaçlarınız için en iyi iş akışını modelleyebilmeniz ve uygulayabilmenizdir.
