Чат-боты - одно из многих перспективных направлений информационных технологий. Они были задуманы как новый интерфейс, призванный заменить или дополнить приложения или посещения веб-сайта, позволяя пользователям просто взаимодействовать со службой через чат.
Эти компьютерные программы, обычно называемые «ботами», способны обрабатывать естественный язык и предлагать ответы на вопросы пользователей.
Эти ответы, однако, не всегда приходят в виде текста, но иногда представляют собой конкретные действия, такие как показ видео по запросу пользователя, показ фотографии, совершение покупки, назначение встречи и многое другое.
Именно из-за этого некоторые секторы, но особенно розничная торговля, отделы обслуживания клиентов и даже банки, внедряют эту технологию, позволяя пользователям использовать свои системы так же легко, как если бы они разговаривали с человеком, чтобы ответить на любой заказ или запрос.
Прогресс этой технологии таков, что такие компании, как Facebook, запустили API-интерфейсы, которые позволяют брендам адаптировать и использовать ботов в своих мессенджерах для общения со своими клиентами. Но есть еще одна область, в которой чат-боты могут иметь огромный потенциал, - это образование.
На протяжении десятилетий мне было известно, что в одном классе у каждого ученика разные учебные потребности и интересы. Поэтому каждый может воспользоваться помощью специализированного репетитора.
К сожалению, такой вид услуг недоступен даже в самых дорогих университетах мира.
Какая наиболее практичная и экономичная альтернатива решения этой проблемы?
Чат-боты для образования.
В большинстве случаев чат-ботов можно использовать для чтения базовых лекций. Цель состоит в том, чтобы чат-боты могли выступать в качестве виртуальных консультантов, и чтобы в процессе они приспосабливались к способностям студентов. Другими словами, они адаптируются к своему темпу обучения.
С другой стороны, новые предложения требуют, чтобы чат-боты работали вертикальными репетиторами и участвовали в диалоге с каждым учеником. Таким образом, они могут встретиться с ними и узнать, в каких вопросах им нужна помощь.
Самая важная функция чат-ботов заключается в их способности определять намерения пользователя. Из этой идентификации чат-бот извлекает соответствующие данные из запроса. Однако, если вы не можете понять запрос пользователя, вы не сможете дать правильный ответ.
Как только намерение будет идентифицировано, чат-бот должен предоставить наиболее подходящий ответ на запрос пользователя, который может быть:
Основные преимущества использования чат-ботов для компаний или в других сферах:
Чтобы начать создавать своего собственного чат-бота, зарегистрируйтесь, чтобы использовать нашу платформу, и начните работу менее чем за минуту.
Учащиеся всех уровней все чаще используют какую-либо службу обмена сообщениями для общения друг с другом, а иногда и со своими учителями.
Это стандартные функции в таких платформах, как Google Classrooms и других системах управления классами, и они позволяют обмену, в основе которого лежит задача задавать вопросы и получать ответы, которые помогают процессу обучения вне класса.
Точно так же все больше и больше МООК и других онлайн-курсов включают доступ к форумам и системам общения, которые позволяют консультироваться и обсуждать проблемы с учителями и другими коллегами.
И, согласно различным исследованиям, возможность критического обсуждения изучаемого содержания позволяет им лучше понять, что способствует процессу обучения.
Используя чат-ботов, этот процесс может быть воспроизведен в большом масштабе, создавая каналы, по которым студенты могут обсуждать любую тему с «экспертом», задавать вопросы и делать выводы, которые улучшат их понимание различных тем.
Таково мнение Билла Гейтса, который недавно дал интервью The Verge , в котором объяснил преимущества, которые могут иметь эти системы во время персонализации обучения и получения лучших результатов.
По словам основателя Microsoft, его метод обучения всегда заключался в том, чтобы искать людей, которые знают больше, чем он, в определенных темах, и писать им вопросы по этим вопросам, чтобы найти ответы или подтвердить его точку зрения.
Он объяснил, что этот способ использования знаний может быть доступен каждому благодаря чат-ботам. И, по его мнению, они могут стать виртуальными экспертами по разным темам, стать наставниками и партнерами по обучению студентов всех уровней, помогая им понять и развивать каждую тему в своем собственном темпе, задавая вопросы о том, что необходимо, и создавая позитивные пространства для обмена позволяют студентам делиться большим количеством знаний.
Вот некоторые из нововведений, которые чат-боты могут предоставить в области виртуального образования:
Он определяет эмоциональное состояние учеников, которое, будучи идентифицированным чат-ботами, может изменить ответ с помощью языковой адаптации или даже шутки.
Обеспечивает индивидуальное обучение , адаптируясь к ритму ученика, в соответствии с его потребностями и конкретными требованиями. Это обеспечивает более прямую ориентацию при отправке информации или решении запросов, связанных с курсом.
Это позволяет учителю сократить время, затрачиваемое на организацию и выполнение задач, поскольку чат-боты дают немедленные ответы, заранее спроектированные, на частые вопросы студентов.
Это сэкономленное время можно инвестировать в исследования или проекты, ожидающие завершения курса, а также в руководство и мотивацию группы.
Эффективно храните и анализируйте данные при просмотре оценок и успеваемости учащихся. Как следствие использования искусственного интеллекта, он помогает учащимся организовать свое время и назначать задачи в соответствии с их целями эффективным и доступным способом.
Улучшает доступ к образованию. Инструмент автоматического обучения ориентирован на формирование и взаимодействие, не учитывает ресурсы, язык или местонахождение студента. Это можно считать чем-то вроде «демократизации обучения».
