L'automazione degli incassi e della contabilità fornitori consente ai dipendenti di concentrarsi sui sistemi che richiedono un intervento umano frequente e un'attenzione dedicata. Crea anche una maggiore probabilità di ricevere pagamenti, poiché tutti i debiti vengono gestiti attraverso il sistema, garantendo che ogni singolo debito sia affrontato e instradato in modo ottimale.
Tuttavia, ci sono processi nel ciclo di raccolta che traggono vantaggio più di altri dall'automazione. Gli esperti suggeriscono di iniziare con strategie di corrispondenza, piani di pagamento e telefonate per garantire l'efficienza durante il resto del processo.
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La gestione automatizzata del debito ha molti vantaggi. All'inizio ci vorrà del tempo, ma una volta automatizzate le attività otterrai molto valore aggiunto.
Rapido ritorno sull'investimento : un lasso di tempo ragionevole per implementare una nuova automazione in una piccola impresa è di uno o due mesi per l'installazione, con risultati significativi evidenti un mese o due dopo e un ritorno sull'investimento entro un anno.
Provocherà un ritorno positivo sull'investimento, a meno che il flusso di cassa non sia troppo limitato per considerare tale investimento.
Migliore produttività del recupero crediti : l'intero processo viene svolto in una data stabilita nel calendario, in modo automatico, efficiente e senza intervento umano.
Migliore servizio clienti : tutti i clienti sono ugualmente coperti dal sistema e collezionisti e dipendenti hanno più tempo libero per occuparsi di altre preoccupazioni dei clienti.
Ottimizzazione del tempo : le attività manuali eseguite di routine dai raccoglitori includono la revisione dei rapporti per identificare i clienti che devono essere contattati, la definizione delle priorità dei contatti dei clienti, la creazione di elenchi di attività quotidiane, la ricerca e la raccolta di tutta la documentazione necessaria.
Tutte queste attività manuali sono attività ripetitive e mettono sotto pressione l'efficienza e la produttività di un collezionista. Con l'automazione tutte queste attività amministrative vengono eliminate o semplificate.
Coerenza : il modo in cui i raccoglitori archiviano i dati può variare notevolmente da un individuo all'altro, soprattutto se la formazione dei raccoglitori è incoerente. L'automazione consente a un'azienda di implementare un approccio "best practice", riducendo così molte variazioni individuali.
Puoi automatizzare il processo di raccolta da un chatbot o da una telefonata. Pertanto, il debitore può pagare in qualsiasi momento della giornata senza inconvenienti. Inoltre, i pagamenti con carta sono sicuri, non dovrai occuparti di assegni bancari e l'intero processo di riscossione sarà molto più semplice.
Assicurati che tutto il software che stai utilizzando parli la stessa lingua. In poche parole, assicurati che il flusso di lavoro del tuo software mantenga tutti i tuoi dati e le informazioni nello stesso posto e nello stesso formato.
Perché se diversi membri del personale mantengono conti di riscossione diversi in luoghi diversi utilizzando pacchetti software diversi, sarà molto difficile individuare rapidamente le informazioni su un determinato debitore.
Utilizza i filtri per classificare i tuoi conti in sospeso dall'account che ha maggiori probabilità di pagare all'account che ha meno probabilità di pagare. In questo modo non sprecherai telefonate o email.
L'automazione del flusso di lavoro riguarda la creazione di un flusso di lavoro standard per quando eseguire ogni passaggio nel processo di raccolta. Utilizzando la pianificazione delle chiamate o delle e-mail, è possibile automatizzare il processo per garantire che venga seguito il flusso di lavoro specifico pianificato.
È un'opzione per coloro che gestiscono una grande quantità di debito perché tutti i processi sono unificati in un sistema telefonico automatico. È stato dimostrato che i bot per il telefono aumentano la produttività e l'efficienza delle chiamate di raccolta e ora alcuni possono inviare messaggi di testo ai debitori.
Effettuare chiamate di recupero crediti è uno degli aspetti più dispendiosi in termini di tempo e frustranti del recupero crediti, quindi le chiamate automatizzate sono preziose per i collezionisti e le aziende.
L'automazione delle riscossioni ha molti vantaggi associati. Tuttavia, la cosa più importante è che tu possa modellare e implementare il miglior flusso di lavoro per le tue esigenze aziendali.
