Chatbots είναι παράγοντες τεχνητής νοημοσύνης με τους οποίους μπορούμε να αλληλεπιδράσουμε μέσω μιας διεπαφής κειμένου ή φωνής.
Αυτές οι αλληλεπιδράσεις μπορεί να είναι απλές, όπως να ζητάς ένα bot για τον καιρό ή πιο περίπλοκο, όπως να έχεις ένα bot να κάνει κράτηση για ένα ραντεβού.
Chatbots είναι ένα από τα πιο συναρπαστικά και απαιτημένα θέματα της τεχνολογίας.
Gartner προβλέπει ότι μέχρι το 2020, το 85% των εταιρειών θα έχει δικό τους chatbot. Αν θέλετε να μάθετε γρήγορα αυτή την αναδυόμενη τεχνολογία, τοποθετήστε ένα chatbot στον ιστοχώρο σας ή κερδίστε χρήματα δημιουργώντας chatbots για πελάτες.
Αυτή είναι μια πρακτική εισαγωγή σχετικά με τον τρόπο κατασκευής ενός chatbot με το Chat Compose. Εδώ, θα μάθετε πώς να προγραμματίζετε, να χτίζετε, να δοκιμάζετε, να αναλύετε και να εφαρμόζετε το πρώτο σας chatbot.
Αξιοποιώντας τις δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης του ChatCompose, μπορείτε να σχεδιάσετε το δικό σας chatbot χωρίς να χρειάζεται να γράφετε κώδικα. Επίσης, θα μπορείτε να το εφαρμόσετε γρήγορα σε διαφορετικά κανάλια και εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων.
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να εγγραφείτε στην πλατφόρμα για να λάβετε λογαριασμό και να έχετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε δεδομένα.
Μπορείτε να εγγραφείτε εδώ .
Θα σας αποσταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει τη δημιουργία του λογαριασμού σας και τη διεύθυνση URL από την οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο chatbot σας. Μετά από αυτό, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να ξεκινήσετε τη διαμόρφωση του bot σας.
Κατά την πρώτη σύνδεσή σας, θα εμφανιστεί ένα μικρό ηλεκτρονικό φροντιστήριο. Μπορείτε να το παρακάμψετε, αλλά σας συνιστούμε να το περάσετε.
Το σεμινάριο θα σας δείξει μερικούς πόρους στην ενότητα Μάθετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας και εγκατάστασης chatbots στα διαθέσιμα κανάλια.
Μόλις ελέγξετε ορισμένα από τα άρθρα στην ενότητα μάθησης, μεταβείτε στο ChatBots> Use Cases.
Εδώ μπορείτε να εγκαταστήσετε ορισμένα προκατασκευασμένα chatbots γενικής χρήσης για πωλήσεις ή υποστήριξη.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις διαθέσιμες βιομηχανίες και τις εργασίες για ένα chatbot. Κάντε κλικ στη βιομηχανία ή την εργασία σας για να ρυθμίσετε το chatbot σας για τον συγκεκριμένο σκοπό.
Έχετε 15 διαθέσιμες βιομηχανίες και εργασίες. Κάντε κλικ σε εκείνο που σας ενδιαφέρει.
Αφού κάνετε κλικ σε έναν κλάδο, θα είστε σε θέση να ρυθμίσετε μερικές βασικές απαντήσεις για το bot σας και μερικές απαντήσεις που θα βασίζονται στη συγκεκριμένη βιομηχανία σας.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμπληρώσετε τις απαντήσεις για τις προκαθορισμένες ερωτήσεις για να εκπαιδεύσετε το chatbot με μερικές απαντήσεις.
Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε ένα σενάριο καλωσορίσματος για το chatbot σας. Αυτό το σενάριο θα συλλάβει τους οδηγούς, θα φιλτράρει ή θα χαρακτηρίσει τους επισκέπτες ή τους χρήστες σας ανάλογα με τις απαντήσεις ή τις επιλογές που επιλέγουν.
Για να εγκαταστήσετε τη δέσμη ενεργειών, κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση δέσμης ενεργειών στη συγκεκριμένη βιομηχανία. Θα μεταφερθείτε στον επεξεργαστή σεναρίων. Ο επεξεργαστής σεναρίων θα σας επιτρέψει να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο του σεναρίου (μηνύματα, ερωτήσεις, επιλογές κ.λπ.). Απλά κάντε κλικ στα πλαίσια για να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο των μηνυμάτων και των επιλογών.
Αφού ολοκληρώσετε την επεξεργασία της δέσμης ενεργειών, πατήστε Αποθήκευση. Θα πρέπει να εισαγάγετε το όνομα (ή το αναγνωριστικό) του σεναρίου και να επιλέξετε αν θέλετε το σενάριο σας για την έναρξη της συζήτησης ή όχι.
Επιλέξτε Ναι αν θέλετε το σενάριό σας να φορτωθεί στην αρχή οποιασδήποτε συνομιλίας.
Σε περίπτωση που θέλετε μόνο το chatbot να εκτελέσει μια συγκεκριμένη εργασία, επιλέξτε την καρτέλα Εργασία στο Chatbot> Use Cases.
Θα μπορείτε να εγκαταστήσετε και να διαμορφώσετε σενάρια για συγκεκριμένες εργασίες.
Το πρώτο πράγμα που θα χρειαστεί ο chatbot σας είναι ένα όνομα. Για να ρυθμίσετε το chatbot σας, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις> Γενικά και επεξεργαστείτε το προεπιλεγμένο όνομα του bot σας, το οποίο θα πρέπει να είναι "Chatbot Assistant".
Μπορείτε επίσης να αλλάξετε το μήνυμα ειδοποίησης (bubble) σε ένα εξατομικευμένο μήνυμα για τον ιστότοπό σας, το οποίο μπορεί να προσελκύσει περισσότερα κλικ και αλληλεπιδράσεις με το bot σας.
Επιλέξτε έναν τίτλο και μια μικρή περιγραφή για την ειδοποίησή σας.
Το επόμενο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να προσαρμόσετε το στυλ αλλάζοντας το χρώμα και την εικόνα στο chatbot σας. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Προσαρμογή.
Μπορείτε να αλλάξετε και να δοκιμάσετε διαφορετικά στυλ μέχρι να βρείτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στον ιστότοπό σας. Αν δεν θέλετε να δημιουργήσετε ένα chatbot για τον ιστότοπό σας, μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα.
Θα θελήσετε το chatbot να απαντήσει σε ερωτήσεις που προσαρμόζονται στο θέμα ή την υπηρεσία του ιστότοπού σας, οπότε είναι καλή ιδέα να διαμορφώσετε ή να εκπαιδεύσετε το chatbot με τις δικές σας απαντήσεις.
Για να φορτώσετε ερωτήσεις και απαντήσεις, μεταβείτε στη βάση δεδομένων> απαντήσεις, όπου μπορείτε να ρυθμίσετε τις απαντήσεις ή τα στοιχεία κειμένου για τους χρήστες σας.
Μπορείτε επίσης να μεταφορτώσετε πρότυπα στην ενότητα εισαγωγής CSV, ώστε να μην χρειάζεται να διαμορφώνετε κάθε ερώτηση και να απαντάτε ξεχωριστά.
Το επόμενο βήμα είναι η δημιουργία σεναρίων. Τα σενάρια θα σας επιτρέψουν να κατευθύνετε τη συνομιλία και να εμφανίσετε εμπλουτισμένα μέσα, όπως βίντεο, εικόνες, ήχους, φωνή, κρατήσεις κ.λπ. Έχετε μερικές από τις παρακάτω επιλογές στα συστατικά στοιχεία για τη δημιουργία ενός σεναρίου.
Εδώ μπορείτε να διαβάσετε το σεμινάριο συζήτησης σεναρίων σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας των δικών σας σεναρίων.
Μπορείτε να αντιστοιχίσετε τα σενάρια σας ως "αρχικό στοιχείο" ή ως απάντηση σε συγκεκριμένα ερωτήματα.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο προσθήκης προγραμματισμού στο bot σας, διαβάστε αυτόν τον οδηγό.
Για την εγκατάσταση ζωντανής συνομιλίας διαβάστε την προσθήκη της ζωντανής συνομιλίας στο ChatCompose .
Από προεπιλογή, το σύστημα στέλνει ένα σύντομο μήνυμα και περιμένει μια ερώτηση από τον χρήστη ("inputuser").
Εάν θέλετε να διαμορφώσετε το chatbot για να τραβήξετε οδηγούς ή δεδομένα από πιθανούς πελάτες, μπορείτε να ορίσετε ένα προσαρμοσμένο στοιχείο ή σενάριο σε περίπτωση που θέλετε να πείσετε τους επισκέπτες σας για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Το επόμενο βήμα που θα θελήσετε να κάνετε είναι να δοκιμάσετε και να βαθμονομήσετε το chatbot για τις απαντήσεις σας.
Πλοηγηθείτε στο ChatBots> Test Url για να αλληλεπιδράσετε με το chatbot σας. Μπορείτε να δείτε το desgin και τους anwers του bot σας σε αυτή την ενότητα.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τις απαντήσεις σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο στα δεξιά του πίνακα.
Αφού εισαγάγετε ένα μήνυμα, θα μπορείτε να δείτε τις τιμές ταξινόμησης και τις άλλες επιλογές απόκρισης που έχετε για αυτό το μήνυμα.
Η βαθμονόμηση έχει δύο επιλογές, Εναλλακτικές λύσεις (κάντε κλικ στο μπλε σύνδεσμο για εναλλαγή) και Αντικαταστήστε. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να ξαναγράψετε τις απαντήσεις για τα συγκεκριμένα ερωτήματα που έχετε κάνει.
Για να εγκαταστήσετε το chatbot στον ιστότοπό σας, πρέπει να εισαγάγετε ορισμένες γραμμές κώδικα στο εσωτερικό του ιστότοπού σας ή στο CMS όπως το Wordpress, το Drupal ή το Joomla.
Μπορείτε επίσης να το εγκαταστήσετε σε άλλα συστήματα ανάλογα με την ικανότητα που πρέπει να τροποποιήσετε το πρότυπο ή το πρότυπο του ιστότοπου.
Μπορείτε να δείτε τον κώδικα για επικόλληση στο Install> Web.
Επικολλήστε τον κώδικα μεταξύ των ετικετών σας <head> </ head> για καλύτερο φορτίο.
Ο ευκολότερος τρόπος είναι να κατεβάσετε το plugin στην ενότητα Εγκατάσταση και να το εγκαταστήσετε στον πίνακα διαχείρισης του Wordpress.
