Die Automatisierung des Inkassos und der Kreditorenbuchhaltung ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf Systeme zu konzentrieren, die häufiges menschliches Eingreifen und besondere Aufmerksamkeit erfordern. Es erhöht auch die Wahrscheinlichkeit des Zahlungseingangs, da alle Schulden über das System abgewickelt werden, wodurch sichergestellt wird, dass jede einzelne Forderung adressiert und optimal weitergeleitet wird.
Es gibt jedoch Prozesse im Inkassozyklus, die von der Automatisierung mehr profitieren als andere. Experten schlagen vor, mit Matching-Strategien, Zahlungsplänen und Telefonanrufen zu beginnen, um die Effizienz während des restlichen Prozesses zu gewährleisten.
Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Chatbots zu erstellen und Telefonanrufe zu erstellen, mit denen Zahlungen von Kreditkarten eingezogen werden können. Registrieren Sie sich hier .
Automatisiertes Schuldenmanagement hat viele Vorteile. Es wird zunächst einige Zeit dauern, aber sobald Sie die Aufgaben automatisieren, erhalten Sie einen großen Mehrwert.
Schneller Return-on-Investment : Ein angemessener Zeitrahmen für die Implementierung einer neuen Automatisierung in einem kleinen Unternehmen beträgt ein bis zwei Monate für die Installation, mit signifikanten Ergebnissen ein oder zwei Monate später und einer Kapitalrendite innerhalb eines Jahres.
Dies führt zu einer positiven Kapitalrendite, es sei denn, der Cashflow ist zu knapp, um eine solche Investition in Betracht zu ziehen.
Höhere Produktivität beim Inkasso : Der gesamte Prozess wird zu einem im Kalender festgelegten Datum automatisch, effizient und ohne menschliches Zutun durchgeführt.
Besserer Kundenservice : Alle Kunden werden gleichermaßen durch das System abgedeckt und Sammler und Mitarbeiter haben mehr Freizeit, um sich um andere Kundenanliegen zu kümmern.
Zeitoptimierung : Zu den manuellen Aufgaben, die von Sammlern routinemäßig ausgeführt werden, gehören die Überprüfung von Berichten, um Kunden zu identifizieren, die kontaktiert werden müssen, die Priorisierung von Kundenkontakten, das Zusammenstellen täglicher To-Do-Listen, die Recherche und das Zusammentragen aller erforderlichen Unterlagen.
All diese manuellen Tätigkeiten sind sich wiederholende Tätigkeiten und belasten die Effizienz und Produktivität eines Sammlers. Durch die Automatisierung werden all diese administrativen Aufgaben eliminiert oder vereinfacht.
Konsistenz : Die Art und Weise, wie Sammler Daten speichern, kann von Person zu Person sehr unterschiedlich sein, insbesondere wenn die Ausbildung der Sammler inkonsistent ist. Die Automatisierung ermöglicht es einem Unternehmen, einen "Best Practices"-Ansatz zu implementieren, wodurch viele individuelle Variationen reduziert werden.
Sie können den Erfassungsprozess über einen Chatbot oder einen Telefonanruf automatisieren. Somit kann der Schuldner zu jeder Tageszeit ohne Unannehmlichkeiten zahlen. Darüber hinaus sind Kartenzahlungen sicher, Sie müssen sich nicht mit Bankschecks befassen und der gesamte Inkassoprozess wird viel einfacher.
Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen verwendete Software dieselbe Sprache spricht. Einfach ausgedrückt, stellen Sie sicher, dass Ihr Software-Workflow alle Ihre Daten und Informationen am selben Ort und im selben Format hält.
Denn wenn unterschiedliche Mitarbeiter unterschiedliche Inkassokonten an unterschiedlichen Standorten mit unterschiedlichen Softwarepaketen führen, wird es sehr schwierig, Informationen zu einem bestimmten Schuldner schnell zu finden.
Verwenden Sie Filter, um Ihre ausstehenden Konten von dem Konto mit der höchsten Zahlungswahrscheinlichkeit bis zum Konto mit der geringsten Zahlungswahrscheinlichkeit zu sortieren. Auf diese Weise verschwenden Sie keine Anrufe oder E-Mails.
Bei der Workflow-Automatisierung geht es um die Einrichtung eines Standard-Workflows für die Ausführung jedes Schritts in Ihrem Inkassoprozess. Durch die Verwendung der Anruf- oder E-Mail-Planung können Sie den Prozess automatisieren, um sicherzustellen, dass der von Ihnen geplante spezifische Workflow eingehalten wird.
Es ist eine Option für diejenigen, die mit großen Schulden umgehen, da alle Prozesse in einem automatischen Telefonsystem vereint sind. Bots für das Telefon erhöhen nachweislich die Produktivität und Effizienz von Inkassoanrufen, und einige können jetzt auch Textnachrichten an Schuldner senden.
Das Tätigen von Inkassoanrufen ist einer der zeitaufwändigsten und frustrierendsten Aspekte des Inkassos, daher sind automatisierte Anrufe für Inkassounternehmen und Unternehmen von unschätzbarem Wert.
Die Automatisierung des Inkassos hat viele Vorteile. Das Wichtigste ist jedoch, dass Sie den besten Workflow für Ihre Geschäftsanforderungen modellieren und implementieren können.
