Hoje, vivemos em um mundo onde os consumidores esperam respostas precisas e oportunas em segundos. Mas quase ninguém quer interagir com fornecedores ou equipe humana para fazer suas transações.
Em vez disso, eles buscam a conveniência das mensagens de texto em qualquer canal, até o e-mail não é mais uma de suas opções.
É por isso que a maioria das empresas aposta na tecnologia ChatBot, para que elas sejam a primeira linha de defesa que lhes permita melhorar suas técnicas de atendimento ao cliente e, por sua vez, economizar tempo para seus clientes e dinheiro em seus negócios.
Se um ChatBot pode interagir com doentes, idosos e pessoas com deficiência no momento, por que não pode orquestrar eventos e estar ciente de todos os detalhes que surgem no processo? Certamente não há nada para detê-los.
A Inteligência Artificial tem feito avanços consideráveis, beneficiando todos os tipos de empresas com o ChatBots.
Hoje, vemos o ChatBots em todos os lugares, permitindo que a automação seja muito mais rápida do que imaginávamos. E isso não pára por aqui, pois é esperado que em 10 ou 20 anos esses robôs possam trabalhar por conta própria sem a menor supervisão humana.
Obviamente, essas previsões são muito generosas porque outros analistas consideram que, para que esse progresso seja tão perfeito, levará pelo menos mais 30 anos.
Obviamente, isso preocupa todo o pessoal e a força de trabalho humana em diferentes empresas, pois muitos acreditam que, com a automação, muitos trabalhos serão perdidos e que apenas máquinas interagirão com os clientes. Mas é preciso dizer que isso é completamente falso.
A automação deve simplificar a maioria das tarefas simples e demoradas. Isso permitirá que os trabalhadores de uma empresa obtenham novos cargos e sejam treinados para atender a outras necessidades maiores.
Portanto, a automação é mais como uma evolução que não afetará apenas o mundo tecnológico, mas também os seres humanos, mas de uma maneira positiva.
É o que estamos vendo, por exemplo, no cenário de planejamento de eventos. No momento, as redes sociais estão encarregadas de promover um número infinito de eventos, mas nas mãos das pessoas que monitoram cada rede. A informação está, sem dúvida, chegando às comunidades e os resultados foram satisfatórios. Mas isso não significa que eles não possam melhorar.
Um chatbot de evento pode aprimorar as táticas de marketing usadas para promover e vender. Além disso, você pode alcançar uma comunidade muito maior e aprender constantemente maneiras melhores de envolver as pessoas. Um chatbot de evento usaria o melhor em inteligência artificial para que todas as atividades programadas sejam realizadas na etapa estabelecida.
E a melhor coisa, que em geral é a característica mais importante do ChatBots, é que eles não se cansam. É incrível como em todos os lugares é isso que é mais apreciado neles. Um chatbot está atento 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano.
Um chatbot não pede permissão para ir ao banheiro, estar ausente devido a doença, não tem férias nem sai uma hora antes do trabalho. Não requer comer ou dormir e, como é programado com inteligência artificial, está constantemente aprendendo e evoluindo para se tornar cada vez mais humano ao fornecer uma linguagem mais natural.
Ao criar um evento, um ChatBot pode atuar como organizador, avaliador, planejador, fornecedor e cobrir muitas outras tarefas que exigiriam centenas de pessoas. E também, como está sempre ligado, pode responder a todas as perguntas das comunidades interessadas em participar ou participar.
Mas há dois pontos-chave nos quais um ChatBot pode fazer a diferença agora e isso é antes do evento e durante o evento.
Embora um ChatBot possa funcionar como seu assistente por meios como o Facebook Messenger, WhatsApp e Telegram, você também pode orientar muitos participantes através da transmissão de informações relacionadas ao evento.
Isso significa que o seu ChatBot pode ser responsável por fornecer todas as informações relacionadas ao evento agendado, como o local da reunião, o itinerário das atividades, o valor dos ingressos, as ofertas se a assistência for de grupo ou de negócios.
Você poderá indicar a duração de cada uma das atividades orquestradas e, é claro, poderá responder a todas as perguntas e preocupações geradas pelos clientes, a qualquer momento.
Por outro lado, seu bot pode tornar o processo de compra do ingresso pelos clientes muito mais interativo. Você pode até incentivá-los a comprar pacotes especiais e oferecer um grande número de ofertas. Você também pode oferecer aos clientes a opção de baixar o ticket e a fatura da compra diretamente do aplicativo.
Após a captura bem-sucedida do cliente e após o início do evento, cada um dos participantes pode ser guiado para as diferentes salas onde cada uma das atividades descritas no itinerário está sendo realizada. Você pode notificá-los através do chatbot quando uma atividade foi iniciada, ou até notificá-los quando uma atividade está prestes a começar.
Você pode oferecer informações detalhadas sobre as apresentações, palestrantes ou artistas convidados (qualquer que seja o tipo de evento) e pode orientar os participantes a encontrar os lugares para os quais desejam ir, por exemplo, se quiserem ir ao banheiro, ao refeitório ou ao salão. especialmente.
Sem dúvida, as agências organizadoras de eventos que souberem usar a Inteligência Artificial como aliada em sua estratégia de negócios poderão se diferenciar das demais neste mercado cada vez mais globalizado e competitivo.
