交互式语音应答 (IVR) 系统为企业提供了良好的增长机会。
使用这些应用程序，您可以改进营销和销售、提高客户忠诚度、提高效率并降低成本。
如果您不熟悉 IVR 或正在寻找用例，我们将与您分享一些成功的例子。
要构建您自己的 IVR，请不要忘记查看我们的电话集成。
电话调查是衡量客户服务质量的宝贵工具。通过这些机制，您可以了解客户对您的服务团队的满意程度。
可以配置两种类型的 IVR 调查：入站 IVR（您必须呼叫的调查）和出站 IVR（呼叫您的调查）。
传入的来自工作人员重定向到此调查的客户，而传出的则是对话后的预定呼叫。
许多营销人员正在实践要求他们的客户拨打一个特殊号码来与他们的 IVR 互动。
例如，"参加我们的简短调查以赢取 iPad"或"使用此 3 分钟分析了解您的流程是否符合最佳实践"。通过这种激励，客户可以被重定向到销售团队或至少提供他们的一些详细信息。
在将其传递给销售团队之前，IVR 将询问您选择的问题，您可以使用这些问题来确定客户是否为潜在买家。
如果您推出了产品或服务的试用版，显然您需要听取客户的意见。
IVR 可以通过来电或去电询问适当的问题，以了解客户对产品或服务的满意程度。
这样，您就可以对最终版本进行相应的更改。
借助 IVR，您可以了解客户的人口统计特征并解读他们的购买偏好、习惯和需求。
电话调查可帮助您了解客户对您的品牌、产品和服务的印象。
同样，这种类型的调查有助于找出市场中的增长机会。
对于需要续订的产品或服务，通过外发 IVR 调查自动执行提醒和重新订购流程可以节省大量资金。
IVR 可以提出适当的问题来完成订单。
您可以设置自己的 IVR 自动助理。
它可以接听来电，通过交互式电话菜单路由呼叫者，并提供帐户余额、营业时间等信息。
它是一种可显着降低成本且 24/7 可用的替代方案。
