进行调查需要以深思熟虑的方式与客户互动，以了解他们的经验，了解您的处境，并确定可以改进的地方。
通过这些调查收集的信息可以成为改进产品和服务，有效竞争市场以及了解业务变化以匹配客户的宝贵工具。
我们向您展示如何设计满意度调查。您可以使用我们的聊天机器人在网站，消息传递应用程序或电话上自动化满意度调查过程。 在这里免费订阅。
我们必须首先对自己问这个问题，但这是一些主要原因。这些调查的目的是：
在数字时代，创建有效的客户满意度调查不必困难，公司也无需从头开始。
您可以在网上找到非常有用的工具，并专注于提出正确的问题，以便收到与您的公司相关的评论。这里有一些提示：
确保存在您公司品牌的个性。考虑消息的格式，外观，感觉，语调以及公司徽标的使用。
问题很明确，一次只关注一个主题。不要试图影响听众或引导他们获得某些答案：您希望评论不偏不倚。
一份好的问卷调查包含5到10个问题，而这不仅仅让客户感到厌倦。同样，太多的问题格式可能会令人困惑。
重要的是，您的调查中要有一个结论性的，有力的问题，这是客户完成调查后脑海中最后的想法。
重要的是，服务对象要您想听他说什么，并且不要浪费时间。
一些常见的最终问题可能是：
公司评级 ：以1到100的等级来衡量向朋友或亲戚推荐该公司的产品或服务的可能性。
对您的体验进行评分 ：可以类似"总体而言，您对此次互动中提供的服务有多满意？"
公开评论 ：让您的客户有机会发表公开评论，例如："我们可以做些什么来改善他们的体验？"
在提交调查之前，请务必先进行测试并确保其有效。在不同类型的屏幕上断开链接，拼写，语法和可读性的问题将不是一个好经验。
所有这些失败都会给您的公司，产品或服务留下不好的印象。还应考虑特定受众的文化差异，包括性别参考和可能令人反感的言论。
