越来越多的公司选择聊天机器人作为其客户服务团队的一部分。有几个原因。聊天机器人可以廉价，快速，实时地答复客户查询。
另一个原因是安装聊天机器人很容易：一旦有了一个好的实时聊天应用程序，就需要花几分钟的时间将聊天机器人集成到其中。
这是使用AI聊天进行客户服务的主要好处。
聊天机器人不需要睡觉。无论是凌晨4点还是晚上9点，他们都可以立即解决问题
对于针对千禧一代（可能会急躁）的公司而言，这至关重要。这使您能够改善客户支持和客户体验。
聊天机器人可以处理具有相似响应的大量请求。这使它们非常适合处理常见问题。而且，聊天机器人不需要像人工侦探那样花时间搜索答案。这有助于减少服务时间和运营成本。
如果AI无法解决问题，聊天机器人可以将客户定向到现场代理。这使人员可以将精力集中在已经合格或有希望的潜在客户上。聊天机器人还可以提高员工的生产率。
聊天机器人可以在一天中的任何时间与任何客户就任何问题进行对话。他们与客户进行友好的互动。而且，虚拟助手一次只提供一点信息。
这样，他们不会为客户带来无关紧要的信息。聊天机器人可以进行对话，并使客户在您的网站上停留的时间更长。
通常，公司与客户进行被动交互。也就是说，他们仅响应查询，而不发起对话。 AI机器人可以开始对话并通知客户有关销售和促销的信息。此外，虚拟助手可以提供产品页面，图像，博客文章和视频教程。
聊天机器人可以执行一系列简单的交易。人工智能聊天在零售行业特别受欢迎。例如，聊天机器人可用于帮助客户找到最近的商店。其他允许客户下订单。
已经被使用虚拟助手的好处所吸引吗？然后是时候使用新的基于AI的聊天机器人来改善您的客户服务。在ChatCompose免费注册，即可立即开始。
虽然使用聊天机器人的公司的好处包括降低成本（您为实时聊天支持人员支付的费用将低得多），但真正的赢家是您的客户。这就是聊天机器人如何改善客户体验的方式。
客户可以像与在线客服支持人员进行在线对话一样，与聊天机器人进行交互，因此，客户与聊天机器人进行交互的学习曲线几乎不存在。
由于许多聊天机器人都使用自然语言处理方法，因此它们可以分析客户问题并提供满足其需求的答案。
大多数聊天机器人还可以无缝集成到公司的网站或智能手机应用程序中，从而节省了客户搜索公司在线资源以获取所需答案的时间和麻烦。
或者，客户可以随时与您的品牌交谈，而无需离开自己喜欢的消息收发应用程序，例如Facebook Messenger或WhatsApp。
您的支持人员需要睡觉，但是您的聊天机器人不需要。
客户需求通常是在工作时间以外产生的，因此，他们需要一种在客户服务人员不可用时寻求重要问题答案的方法。
聊天机器人为客户提供了随时回答他们问题的机会，因此他们不必等待支持或电子邮件。
尽管一些聊天机器人旨在模拟人类的对话，但它们也围绕让计算机执行其应做的事情的想法而发展：处理无聊或重复的任务，例如计算或数据库搜索。
将聊天机器人与API服务连接以查询用户在数据库和外部信息服务中所需的信息相对容易。
为了简化客户的购买过程，聊天机器人可以出现在任何产品页面上，以提供其他信息，视频内容甚至是折扣。
聊天机器人还可以帮助客户进行信息收集过程，例如他们想要购买的物品，想要使用的购买方法以及物品的运输方式。
