现代企业要么是完全自动化的，要么正在走向自动化。 SMS聊天机器人是用于此目的的另一个工具。
传统上，客户完全由人工代理来服务，但是现在有可能使某些通信任务自动化。
毫无疑问，人工干预仍然很关键，但是聊天机器人可以处理一些重复性的任务，这些任务占用了公司销售和支持团队的时间。
聊天机器人是可以使用模板或脚本模拟类似于人类的对话的计算机程序。 SMS聊天机器人并不像Facebook聊天机器人和网站那样受欢迎，但是它们是接触潜在客户的可靠途径，因为无需将其在线即可被写入。
当然，您已经收到了来自公司的许多自动消息，但是SMS聊天机器人比Facebook，Twitter或网站的机器人具有更大的潜力，因为它们无需位于应用程序或网站内部即可发送消息或通知。
他们不仅可以为现有客户提供通知和促销，还可以为潜在客户提供资格，共享链接，进行调查等。
用户喜欢通过文本进行交流，这使他们感到更舒适，无论身在何处，他们都可以做到。为您的企业启用此渠道可以打开客户日常生活中最有价值的东西之一，即他们的短信收件箱。
SMS聊天机器人为传统媒体和广告注入了新的活力。在这方面的主要优点之一是广告的结果是可测量的。您还可以通过监视以SMS聊天机器人开始的对话来衡量广告活动的效果。
您可以向您的广告系列中添加"致电给我们，向我们发送短信"给您想要联系的每个潜在客户。它们对于千禧一代特别有用，因为他们不喜欢在电话上交谈，而是喜欢发短信。这些是广告和营销方面的主要好处。
发短信还有助于建立客户忠诚度并巩固销售。这些模拟对话的程序使用SMS作为通讯渠道进行了集成。
SMS聊天机器人可以最大限度地减少人员限制，因为它可以同时响应多个客户，而不必一次处理一个客户。因此，聊天机器人可以非常有利可图。
您可以从头创建聊天机器人，也可以使用ChatCompose开发聊天机器人。使用ChatCompose的最大优点是您不需要具备编程知识，它可以让您将聊天机器人托管在我们的服务器上，并且只需在面板中执行几个步骤即可改进和编辑聊天机器人。
首先，在ChatCompose上创建一个帐户。创建帐户后，导航至"帐户">"添加产品"部分。
在本部分中，您可以启用一个号码以将您的聊天机器人用于SMS。
启用号码后，导航至"安装">" SMS"。本节包括使用聊天机器人的两种方法。
您可以将您的聊天机器人配置为在收到短信后立即开始自动对话。您可以使用对话来产生销售线索，使用户合格或提供客户支持。
您可以通过上载文件或使用API发送消息或通过数字开始对话。
这种通信方式非常适合发送通知或联系潜在客户列表。
SMS聊天机器人的主要用途可以是：通知，带有链接的大量消息以及自动对话脚本。
我们一一解释：
您可以采用以下一些方法来确保获得更好的体验。
使用明确的说明
在SMS中，没有按钮，因此，使用户使用数字或文字进行响应。这样可以最大程度地减少拼写错误，并使对话流程更快。
如果对话需要选择一个选项，则可以写"写数字"，然后在文本中输入带编号的选项。
使用链接和表情符号
由于无法知道用户使用的手机类型，因此最好不要在对话中发送图像或视频。而是发送链接和表情符号，以保持对话的多样性和趣味性。
