销售流程和任务的自动化

自动化在我们所有行业和公司的工作方式中创造了范式转变。在销售的情况下也是如此。销售代表的日常生活是一系列可以创建或消除业务的关键任务。

其中包括发送电子邮件、拨打电话、创建合同、谈判交易等。但是,在自动化的帮助下,这些任务可能会容易得多,并且可以产生更好的结果。

销售自动化是提高生产力、增加销售额和增加收入、消除耗时的繁琐任务并节省数千小时工作的有效方法。我们的平台可以帮助您使用工具为这些任务构建自动化机器人。

然后您的销售团队可以自由地更多地专注于他们最擅长的事情,完成交易。以下是您可以通过自动化解决的一些问题。

可以解决的问题

当创建并正确使用自动化系统时,不会丢失潜在客户,可以客观地评估策略和预测,并且整个团队都知道发生了什么。

以下是销售自动化可以解决的常见小型企业问题。

潜在客户追踪

使用自动化软件,您可以自动化一系列联系潜在客户的尝试。例如,您可以通过电子邮件自动向您的客户发送消息,例如"我们想念您"。

这些消息可能会在几天或几个月后可用,您只需要从列表中安排它们的发送。

当沟通自动化时,跟进可以持续数天、数周甚至数月,销售代表不必依靠记忆和笔记来采取下一步行动。聊天机器人可以监控和指导每次对话,让销售代表只与合格或感兴趣的潜在客户交谈。

对不情愿的回应

每个销售流程都从大量潜在客户开始,随着您越来越接近漏斗底部,这些潜在客户会变得越来越小。许多潜在客户不会产生销售额,这是一个商业事实。

但是,如果您经常产生潜在客户并且很少完成交易,那么您的销售过程可能是罪魁祸首。当您在自动销售渠道中跟踪流程的每个阶段时,您可以确定失去最多客户的阶段,帮助您确定在何处进行更改。

一般客户和潜在客户来自哪里?

使用自动化软件,您可以确定潜在客户进入您的投资组合的方式,更重要的是,跟踪他们最终是否成为客户。

只有利用这些信息,您才能最终确定您的销售和营销工作是否有效并做出相应的调整。

例如,您可以庆祝 Facebook 广告取得巨大成功,因为它带来了 1,000 个新潜在客户。但是,如果您的分析表明这些潜在客户中只有三个转化为客户,那么广告可能根本没有效果。

对话机器人可让您检查哪个渠道或应用程序实际上为您生成了客户。

运河照片

销售代表做什么

许多小企业主和经理不知道他们的销售代表的活动,除非他们询问每个人都在做什么。他们召开会议、发送电子邮件并比较笔记,以尝试了解业务中的销售状况。

使用自动化软件,销售团队的活动被记录在一个集中的系统中。

领导者可以登录系统查看每个潜在客户的状态,研究每个潜在客户与其业务互动的历史,并查看未来的机会数量。

有了这种可见性,领导者可以识别出最强大和最弱的员工,更有效地培训他们的团队,并更有效地培训销售流程中的新员工。

自动化销售的步骤

您如何自动化销售流程?你从哪里开始?这些是可以自动化的销售流程的五个方面:

电子邮件

研究表明,销售代表一天中有 21% 的时间花在电子邮件上。这是你一天中的大部分时间,几乎是四分之一,最好花在与潜在客户交谈上。这迫切需要电子邮件自动化。

优先级工具

您的企业可以从多个来源获得大量机会。这些潜在客户中的一些可能只寻找信息,而另一些可能有兴趣与您的公司建立关系。

虽然花费大量时间与潜在客户一起寻找信息是没有意义的,但您的销售代表可能不知道这一点。

当然,有人工智能驱动的机器人可以对潜在客户进行评分和鉴定,以帮助您的销售代表优先考虑机会。

客户分配自动化

通过自动分配潜在客户,减少响应时间,从而提高转化率。您可以按地理位置、行业类型、公司规模和交易价值映射潜在客户,使销售代表更容易、更快地与潜在客户取得联系。

这有助于防止多次重复到达同一客户,从而提高销售效率。

日常任务自动化

除了向潜在客户发送电子邮件等模块化任务外,销售代表每天还要执行各种管理任务。这些都以微小的方式促进了更高的销售增长。

自动化它们将使您能够更好地控制每个的执行时间,从而提高性能。

数据收集和报告的自动化

最后,通过自动化报告,您可以消除收集、组织和分析数据的手动任务。这将排除由人为错误引起的不准确。

通过选择适当的问题和其他参数,可以轻松创建多个报告。

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