聊天机器人是用于满足各种业务需求（包括客户服务）的对话程序。电话机器人基于相同的对话程序，但它们通过语音而不是文本进行对话。
借助这些电话机器人，任何公司的预约系统都可以实现自动化。您只需要组合一个脚本，配置一个具有可用性的 Reservations 组件，就可以了。系统将负责无差异地分配预约时间。
这些系统最好的一点是，与人类代理不同，它们不会休息或休假。每当您希望它处于活动状态时，它都会是，甚至 24/7。更重要的是，作为一个自动化系统，它可以同时为无数用户提供服务。我们向您展示如何使用电话机器人进行预约。
在 ChatCompose 中设置您的可用时间非常简单。预订系统可从我们的商业计划中获得，但您可以使用 15 天试用版开始对其进行测试。
一旦您的 ChatCompose 帐户处于活动状态，您只需导航到"预订/约会"部分（在应用程序中）。在那里您将看到一个活动日历，您可以在其中分配您的空闲时间。
如果您想在特定时间打开可用性，您只需单击时间。在我们的默认系统中，约会每次分配半小时，但您可以通过拖动鼠标点击所需时间来创建更长的约会。
删除预订非常简单。您只需单击事件，就像分配约会时一样。完成更改后，单击"保存日历"以更新您的日历。
如您所见，聊天机器人和电话机器人的日历配置完全相同。即使配置脚本的过程是相同的，唯一改变的是机器人所在的频道，在这种情况下是电话。
要为 Phonebot 创建脚本，您只需在平台内导航至脚本 > 创建脚本。为您的脚本分配一个 ID 和初始称呼。然后添加开场信息并开始流程图中的对话。
电话机器人，就像人类代理一样，遵循它们在用户之前复制的脚本，并根据用户的响应进行操作。电话机器人可以说出脚本中的消息、评估选项、转移呼叫、播放声音、评估条件组件、查询 API、进行预订等等。
在几乎所有方面，电话机器人的构建都类似于网页聊天机器人。
但是，Options 和 Reservations 组件的表示方式不同。在聊天机器人中，选项表示为可点击的项目，而在电话机器人中，这些项目将显示为您可以使用移动键盘选择的选项。
这就是流程图中的样子，无论您是为网络机器人还是电话机器人创建脚本。
这是选项在网站上的显示方式：
但是在电话中，机器人会发出以下这些选项：
请选择一个选项：
预约请按1
如需快速解答，请按 2
要打开支持票，请按 3
和保留它没有太大的不同。预订选项也被称为带有数字的选项。
请选择一个选项：
10 月 2 日 07:30 按 1
10 月 2 日 09:30 按 2
10 月 3 日下午 1:30 按 3 ...
更多请按4
电话机器人将寻找接下来的 5 个可用日期。它还将提供继续寻找更多可用日期的选项。
要在电话机器人中启用预订系统，您必须在脚本中使用"预订"组件。您有两种选择，您可以让您的用户使用他们的电子邮件或电话进行预订。
他们的信息将通过电子邮件发送给您，但您也可以在平台的预订部分查看。
在电话呼叫中，您只能选择具有消息、选项、传输、表单、条件和预订等组件的脚本。因此，请确保您的脚本不包含其他组件，如 HTML、下载、付款、视频、链接等，因为它们将显示为无效。
ChatCompose 为您提供测试电话脚本以进行预约的可能性。为此，请拨打电话机器人>测试部分中的号码并输入您的测试代码，后跟井号 (#)。这得到代码，只需按"获取代码"。将为您的脚本生成一个随机代码。
要配置您的电话机器人，您需要从我们的平台购买电话计划。
要接收来自客户端的呼叫，请导航到 PhoneBot> Configuration，在那里配置包含 Reservation 组件的脚本，以及您将使用的电话号码。
保存更改，下次用户拨打您的电话号码时，将播放包含安排约会选项的脚本，因为该号码直接链接到该脚本。
如果你想给你的客户打电话，有两种方法可以做到。您可以以这种格式上传一个 csv，其中包括呼叫的电话号码的来源、目标电话号码以及将为该呼叫加载的脚本（在本例中为包含 Reservation 组件的脚本）。
另一种方法是进行 API 调用。为此，请请求安全令牌并使用以下参数调用 API：
{
"用户":"您的用户",
"From":"你的一个号码",
"To":"目的地号码",
"Script":"要加载的脚本",
"token":"您的安全令牌"
}
因此，每次您需要电话机器人进行呼叫时，您都可以将这些参数发送到 API 端点。
约会记录保存在平台中（在日历中，红色），每次安排约会时，您还将收到一封包含客户数据的电子邮件通知。
此外，您可以在日历设置中将您已经内置的日历集成到 Google 日历和 Outlook 日历等服务中。
