电话调查是用于从一般人群或特定目标人群中收集数据的一种调查方法。受过培训的访谈员使用电话号码联系潜在受访者并收集信息。
这种类型的工作在评估某种产品时会创建一个市场基础。通过电话调查，您可以了解客户的兴趣以及他们对公司的看法。
虽然我们很多人不喜欢接听需要花费太多时间的调查电话，但毫无疑问，这仍然是评估客户对某家公司兴趣的最佳方式。无论您是销售产品还是提供服务，电话调查都可以帮助您完善之前忽略的细节。
您甚至可以使用电话机器人自动执行此过程。您可以配置电话机器人来提出问题，然后将答复发送回您或发送到数据库。
进行电话调查应该没有那么困难，您只需要遵循一些规则，当然，知道您在致电时需要询问什么。说了这么多，这里是如何从头开始创建调查。
参加调查前：
完成此操作后，您可以继续进行调查，该调查应遵循以下步骤：
使用简单的语言，通过评论您的身份、您代表的组织或公司、您正在进行的调查及其目的，将用户引入对话。
重要的是您要告知用户您是如何获得他们的联系信息并询问他们是否真的想参与的。
让受访者清楚地了解调查的内容以及您的组织追求的目标。
它应该提供机密性和数据保护，并告知用户如果他们不想回答他们可以跳过一些问题。
民意调查员必须知道如何将拒绝转换为已完成的调查。
一些方法可能包括强调研究的重要性或向用户保证调查并不复杂且不会花费很长时间。
阅读脚本中列出的调查问题。通过逐字阅读每个问题，您将获得雇主正在寻找的确切答案，并减少歪曲调查答复的机会。
数据应收集并保存在软件或程序中，或发送到电子邮件以供进一步处理。
这是调查的最后一步，虽然它可能是可选的，但应用它非常有用，因为它允许以更高的精度存储数据。
人口统计数据包括性别、年龄、地点和收入水平。
感谢您的受访者，但也要询问他们是否有任何改进调查的建议，这样您就可以向他们表明您重视他们的意见，如果有任何建议，也要感谢他们。
"您好，简·史密斯夫人！我叫约翰·约翰逊，我是从 Acme 公司给您打电话的。
今天，我们正在对我们的新产品进行满意度调查，几周前您在我们的商店购买了一个产品，并为此目的向我们提供了您的信息。我们想知道您目前是否有空并且您愿意参加。只需 3 分钟，问题并不复杂，我们只是想了解您对所用产品的看法。 "
"是的，我愿意"。
"太好了。我一共给你读七个简单的问题。我也澄清一下，如果你想跳过任何一个问题，你可以毫无问题地跳过。这样可以吗？"。
"好的"。
"很好：您使用我们的产品多久了？"
"一个月"。
"您是如何得知我们的产品的？"
"我在电视广告中看到的。"
"您多久使用一次我们的产品。"
"每天早上"。
"您对我们产品的结果满意程度如何，从 1 到 10，10 分表示非常满意，1 分表示完全不满意？"
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"与其他品牌相比，您如何看待我们的产品？"
好一点。
"你会推荐我们的产品吗？"
是的。
"你会再次购买我们的产品吗？"
是的。
"非常感谢您抽出时间和您提供信息，很高兴。您认为有什么方法可以改进我们的调查吗？我对您的意见很感兴趣"。
"是的，他们可以将任何问题纳入我们对他们以后可以改进产品的意见。"
"很好，我们会考虑到这一点。非常感谢您抽出宝贵时间，史密斯夫人"。
显然，这是一个非常通用的例子。但是您可以在调查中引入尽可能多的具体问题以获取信息，但请记住，电话调查不应超过 7 分钟。
时间对每个人来说都是金钱，如果调查持续太久，他们会感到不自在。
