聊天机器人为客户和组织提供了多种好处。这些对话程序通过让客户更舒适、立即提供有价值的信息来简化参与，这有助于简化任何类型的流程，包括销售。
每家开始数字化进程的现代公司都开发了一个网站。更进一步意味着使该网站真正成为销售支持、产品展示和客户服务的高效中心。
这正是聊天机器人可以在网站上做的事情，他们负责提供所有必要的帮助，并提供 24/7 及时和即时的关注。它们还提供了通过实时聊天或在线聊天将用户重定向到代理的机会。
请记住，您的潜在客户不想花费数小时查看网站以查找内容。因此，可以在那里安装机器人以在必要时提供信息和支持。
我们不能完全从等式中去除人为因素（至少现在不是）。因为尽管有先进的算法，机器也不能做人类可以做的所有事情。
这就是为什么在任何销售或支持对话的某个时刻，客户要求与人工代理交谈。
我们的平台提供实时聊天选项，因此用户可以随时中断与机器人的对话并请求人工代理的帮助。让我们看看如何安装它。
这是在您的网站上安装实时或在线聊天的分步指南：
转到应用程序部分，然后展开实时聊天选项。在这种情况下，选择 Web 选项。
默认情况下它将关闭，因此您必须单击"打开"按钮。当您无法回答问题时，您可以再次将其关闭。
或者，您也可以在"支持时间"部分配置您的可用性。选择天数和小时数、您的时区并保存。您还可以设置一条消息，让您的用户知道您不在。
平台内的组件旨在增加功能。使用实时聊天的组件称为"humansupport" 。
您可以将实时聊天实现为起始组件、特定页面的组件、问题的答案或脚本的一部分。让我们来看看每个案例。
作为初始组件：导航到安装> Web 配置> 常规，然后在"初始脚本"框中选择"humansupport"组件。
作为特定页面的组件：导航到安装> Web 设置> 页面，以创建、修改和删除各个页面的各种设置。点击"新建"并填写表格，包括您页面的完整网址。填写其余字段并保存。
响应消息：在数据库> 响应> 添加响应中，您可以将实时聊天配置为对请求人工支持的消息的响应。
作为脚本的一部分：您可以将实时聊天置于您想要的对话点。创建或编辑脚本后，检查组件菜单，单击"更多"，这将显示 LiveChat 组件。
一旦您定义了在线聊天的方式和地点，您应该在您的网站上安装机器人，以便您可以开始与用户聊天。
导航到"安装">"Web"，您会发现可以遵循的三个选项。您有 Web 安装、Wordpress 和 Joomla。
网站：我们为您提供了一个代码，您可以在关闭标记 </body> 之前将其添加到页面的 HTML 中。一旦您清除缓存或使用隐身模式，您将只会看到您网站上的更改。
WordPress ：您只需在您使用 WordPress 创建的网站上安装我们的插件。为此，我们从我们的站点共享一个插件，您可以在插件> 添加新> 上传插件部分上传该插件。
安装插件后，您必须从您的活动 ChatCompose 帐户中提供您的用户 ID。输入 ID 后，保存更改，聊天机器人和实时聊天选项在您配置时都应该可用。
Joomla ：我们还通过插件促进了此安装。我们在扩展 > 管理 > 安装中为您提供安装在 Joomla 站点上的文件。导航到扩展>插件并搜索"chatcompose"，您可以在那里激活插件或对其进行编辑。在这里，您还必须提供您的用户 ID，然后保存更改。
每次用户要求与支持人员交谈时，您都会收到一封电子邮件，您可以点击链接或从平台进入应用程序 > 实时聊天 > 网络来回答问题。
除了在您的网站上安装实时聊天，您还可以在其他渠道上使用它，例如 Facebook、WhatsApp、 Telegram和微信。
为了更轻松地管理您的支持请求，您可以在 Google Play 上下载 ChatCompose LiveChat 应用程序。这样，当用户写信时，您将收到自动通知，您可以从手机回复。
