聊天机器人是一种新趋势，大多数企业和组织都希望使用它，但是只有少数几个行业可以真正利用这一新技术，而医疗服务就是其中之一。
聊天机器人有很多用例，诊所就是其中之一。它们提供了一个对话界面，用户和聊天机器人可以在对话界面中通过音频或文本进行交互。
当前，它们可以集成在流行的平台上，例如Facebook Messenger， Telegram ， WhatsApp ，网站等。基本上，它们可以出现在具有某种聊天功能的所有渠道中。
聊天机器人在电子商务中非常流行，但是近年来，它们已扩展到其他类型的企业，例如银行，房地产，当然还有私人健康诊所和健康服务提供商。
诊所如何从聊天机器人中受益？好吧，聊天机器人负责与潜在和当前的患者进行互动，帮助他们寻找医生，安排医疗预约，获取有关适当治疗的信息，甚至获得公共健康建议。
当然，有些人仍然怀疑在健康攸关的领域中使用人工智能。这就是为什么许多机构更愿意继续以旧的方式在人力支持下继续工作，并延迟某些过程的自动化。
但是，有许多领域可以自动化和改进以加快援助速度。这是诊所或保健中心中聊天机器人的一些实际应用。
24/7可用性
研究表明，有59.30％的患者尝试在营业时间后联系您的诊所以安排预约。一般而言，对聊天机器人的其他研究表明，有65％的消费者更喜欢与聊天机器人进行交互，而不是与人进行交互；还有23％的潜在客户在必须等待名单时离开了渠道。
使用聊天机器人，您不仅可以立即关注，而且将始终保持联机状态，而对于健康状况而言，速度和可用性至关重要。
同时为多名患者服务
患者想提出他们的问题，要求立即予以照顾。他们不想等待队列，忙碌的电话号码，而不必打几次电话才能取得联系。为了提供他们需要的注意力，您不必拥有庞大的电话销售团队即可在高峰时段接听电话。
您可以通过在通讯渠道甚至电话上安装聊天机器人来解决该问题（请参阅Phonebot ）。
降低成本
您是否知道使用聊天机器人可以将注意力成本降低多达80％？通过不必雇用代理商，您只需要将节省下来的钱奉献给更紧急的领域，例如设备。最好的事情是，聊天机器人不辞职，不睡觉，并且它们通过使用人工智能和机器学习不断提高。
规范护理
聊天机器人被设计为人类，但不是人类。这就是为什么它可以始终以耐心和良好的心情提供标准化的关注。聊天机器人不会犯人为错误，可以立即给出答案。他们不会感到疲劳或沮丧。
自动化
自动化可以节省大量时间，这是患者和管理人员非常重视的事情。您可以自动执行例行程序，例如安排约会，回答问题和发送提醒。
招募新病人
聊天机器人最推广的用途之一是线索生成，在这种情况下将是新患者的招募。聊天机器人可以负责将服务提供给不了解的人，回答问题并获取潜在患者的信息，以便您可以与他们联系或与他们联系。
告知药物
患者经常会联系，因为他们对药物和治疗有快速的疑问。这些问题并不总是令人满意地解决，因为很难建立沟通。
使用聊天机器人，您只需在界面上询问药物名称，就可以为患者提供有关处方药物的非常具体且相关的信息。
超越援助
很多时候，患者需要与健康中心提供的服务不严格相关的其他信息和后期护理，例如在哪里获得新的氧气瓶。
卫生中心通常与设备和药品制造商建立合作关系，但是他们没有告知患者有关信息。聊天机器人可以负责为健康中心提供其他产品和设备。这不仅对患者有价值，而且还可以为您提供额外的收入。
