交互式語音應答 (IVR) 系統為企業提供了良好的增長機會。
使用這些應用程序，您可以改進營銷和銷售、提高客戶忠誠度、提高效率並降低成本。
如果您不熟悉 IVR 或正在尋找用例，我們將與您分享一些成功的例子。
要構建您自己的 IVR，請不要忘記查看我們的電話集成。
電話調查是衡量客戶服務質量的寶貴工具。通過這些機制，您可以了解客戶對您的服務團隊的滿意程度。
可以配置兩種類型的 IVR 調查：入站 IVR（您必須呼叫的調查）和出站 IVR（呼叫您的調查）。
傳入的來自工作人員重定向到此調查的客戶，而傳出的則是對話後的預定呼叫。
許多營銷人員正在實踐要求他們的客戶撥打一個特殊號碼來與他們的 IVR 互動。
例如，"參加我們的簡短調查以贏取 iPad"或"使用此 3 分鐘分析了解您的流程是否符合最佳實踐"。通過這種激勵，客戶可以被重定向到銷售團隊或至少提供他們的一些詳細信息。
在將其傳遞給銷售團隊之前，IVR 將詢問您選擇的問題，您可以使用這些問題來確定客戶是否為潛在買家。
如果您推出了產品或服務的試用版，顯然您需要聽取客戶的意見。
IVR 可以通過來電或去電詢問適當的問題，以了解客戶對產品或服務的滿意程度。
這樣，您就可以對最終版本進行相應的更改。
借助 IVR，您可以了解客戶的人口統計特徵並解讀他們的購買偏好、習慣和需求。
電話調查可幫助您了解客戶對您的品牌、產品和服務的印象。
同樣，這種類型的調查有助於找出市場中的增長機會。
對於需要續訂的產品或服務，通過外發 IVR 調查自動執行提醒和重新訂購流程可以節省大量資金。
IVR 可以提出適當的問題來完成訂單。
您可以設置自己的 IVR 自動助理。
它可以接聽來電，通過交互式電話菜單路由呼叫者，並提供帳戶餘額、營業時間等信息。
它是一種可顯著降低成本且 24/7 可用的替代方案。
