現代企業要么是完全自動化的，要么正在走向自動化。 SMS聊天機器人是用於此目的的另一個工具。
傳統上，客戶完全由人工代理來服務，但是現在有可能使某些通信任務自動化。
毫無疑問，人工干預仍然很關鍵，但是聊天機器人可以處理一些重複性的任務，這些任務佔用了公司銷售和支持團隊的時間。
聊天機器人是可以使用模板或腳本模擬類似於人類的對話的計算機程序。 SMS聊天機器人並不像Facebook聊天機器人和網站那樣受歡迎，但是它們是接觸潛在客戶的可靠途徑，因為無需將其在線即可被寫入。
當然，您已經收到了來自公司的許多自動消息，但是SMS聊天機器人比Facebook，Twitter或網站的機器人具有更大的潛力，因為它們無需位於應用程序或網站內部即可發送消息或通知。
他們不僅可以為現有客戶提供通知和促銷，還可以為潛在客戶提供資格，共享鏈接，進行調查等。
用戶喜歡通過文本進行交流，這使他們感到更舒適，無論身在何處，他們都可以做到。為您的企業啟用此渠道可以打開客戶日常生活中最有價值的東西之一，即他們的短信收件箱。
SMS聊天機器人為傳統媒體和廣告注入了新的活力。在這方面的主要優點之一是廣告的結果是可測量的。您還可以通過監視以SMS聊天機器人開始的對話來衡量廣告活動的效果。
您可以向您的廣告系列中添加"致電給我們，向我們發送短信"給您想要聯繫的每個潛在客戶。它們對於千禧一代特別有用，因為他們不喜歡在電話上交談，而是喜歡發短信。這些是廣告和營銷方面的主要好處。
發短信還有助於建立客戶忠誠度並鞏固銷售。這些模擬對話的程序使用SMS作為通訊渠道進行了集成。
SMS聊天機器人可以最大限度地減少人員限制，因為它可以同時響應多個客戶，而不必一次處理一個客戶。因此，聊天機器人可以非常有利可圖。
您可以從頭創建聊天機器人，也可以使用ChatCompose開發聊天機器人。使用ChatCompose的最大優點是您不需要具備編程知識，它可以將您的聊天機器人託管在我們的服務器上，並且只需在面板中執行幾個步驟即可改進和編輯您的聊天機器人。
首先，在ChatCompose上創建一個帳戶。創建帳戶後，導航至"帳戶">"添加產品"部分。
在本部分中，您可以啟用一個號碼以將您的聊天機器人用於SMS。
啟用號碼後，導航至"安裝">" SMS"。本節包括使用聊天機器人的兩種方法。
您可以將您的聊天機器人配置為在收到短信後立即開始自動對話。您可以使用對話來產生銷售線索，使用戶合格或提供客戶支持。
您可以通過上載文件或使用API發送消息或通過數字開始對話。
這種通信方式非常適合發送通知或聯繫潛在客戶列表。
SMS聊天機器人的主要用途可以是：通知，帶有鏈接的大量消息以及自動對話腳本。
我們一一解釋：
您可以採用以下一些方法來確保獲得更好的體驗。
使用明確的說明
在SMS中，沒有按鈕，因此，使用戶使用數字或文字進行響應。這樣可以最大程度地減少拼寫錯誤，並使對話流程更快。
如果對話需要選擇一個選項，則可以寫"寫數字"，然後在文本中輸入帶編號的選項。
使用鏈接和表情符號
由於無法知道用戶使用的手機類型，因此最好不要在對話中發送圖像或視頻。而是發送鏈接和表情符號，以保持對話的多樣性和趣味性。
