Otomasyon, tüm endüstrilerde ve şirketlerde çalışma şeklimizde bir paradigma değişikliği yarattı. Ve satış durumunda da aynıdır. Bir satış temsilcisinin günlük hayatı, bir iş yaratabilecek veya ortadan kaldırabilecek önemli görevlerin bir listesidir.
Bunlara e-posta gönderme, arama yapma, sözleşmeler oluşturma, anlaşmaları müzakere etme ve daha fazlası dahildir. Ancak otomasyon yardımıyla bu görevler çok daha kolay olabilir ve daha iyi sonuçlar verebilir.
Satış otomasyonu, üretkenliği artırmanın, satışları artırmanın ve geliri artırmanın, zaman alan sıkıcı görevleri ortadan kaldırmanın ve binlerce saatlik çalışmadan tasarruf etmenin güçlü bir yoludur. Platformumuz , bu görevler için otomasyon botları oluşturma araçları konusunda size yardımcı olabilir.
O zaman satış ekibiniz en iyi yaptıkları şeye, anlaşmaları kapatmaya daha fazla odaklanmak için serbesttir. İşte otomasyonla kurtulabileceğiniz sorunlardan bazıları.
Otomatik bir sistem oluşturulduğunda ve doğru kullanıldığında, potansiyel müşteriler kaybolmaz, taktikler ve tahminler objektif olarak değerlendirilebilir ve tüm ekip neler olduğunun farkındadır.
Satış otomasyonunun çözebileceği yaygın küçük işletme sorunlarına bir bakış.
Otomasyon yazılımıyla, potansiyel bir müşteriyle iletişim kurmak için bir dizi girişimi otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, "Sizi özledik" gibi e-postalar ile müşterinize otomatik olarak mesaj gönderebilirsiniz.
Bu mesajlar birkaç gün veya birkaç ay sonra hazır olabilir, sadece teslimatlarını listelerinizden planlamanız yeterlidir.
İletişim otomatikleştirildiğinde, takip günler, haftalar ve hatta aylarca devam edebilir ve satış temsilcisinin bir sonraki adımı atmak için hafızaya ve notlara güvenmesi gerekmez. Bir sohbet robotu, satış temsilcisinin yalnızca nitelikli veya ilgili potansiyel müşterilerle konuşmasına izin vererek her konuşmayı izleyebilir ve yönlendirebilir.
Her satış süreci, huninin dibine yaklaştıkça daha da küçülen büyük bir potansiyel müşteri havuzuyla başlar. Birçok potansiyel müşterinin satış yapmayacağı bir iş gerçeğidir.
Ancak, düzenli olarak olası satışlar yaratıyor ve nadiren anlaşmaları kapatıyorsanız, suçlu satış süreciniz olabilir. Otomatik bir satış hattında sürecin her aşamasını takip ettiğinizde, en çok müşteri kaybettiğiniz aşamaları belirleyebilir ve nerede değişiklik yapacağınızı belirlemenize yardımcı olabilirsiniz.
Otomasyon yazılımı ile potansiyel müşterilerin portföyünüze girme yollarını belirleyebilir ve daha da önemlisi, sonunda müşteri olup olmadıklarını takip edebilirsiniz.
Satış ve pazarlama çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını ancak bu bilgilerle kesin olarak belirleyebilir ve buna göre ayarlamalar yapabilirsiniz.
Örneğin, bir Facebook reklamını 1.000 yeni potansiyel müşteriyle sonuçlandığı için büyük bir başarı olarak kutlayabilirdiniz. Ancak analiziniz, bu potansiyel müşterilerden yalnızca üçünün müşteriye dönüştüğünü gösteriyorsa, belki de reklam etkili olmamıştır.
Bir konuşma botu, hangi kanalın veya uygulamanın sizin için gerçekten müşteri oluşturduğunu kontrol etmenizi sağlar.
fotoğraf kanalları
Birçok küçük işletme sahibi ve yöneticisi, herkesin ne üzerinde çalıştığını sormadıkça, satış temsilcilerinin faaliyetleri hakkında hiçbir fikre sahip değildir. İşletmedeki satışların durumunu anlamak için toplantılar düzenler, e-posta gönderir ve notları karşılaştırırlar.
Otomasyon yazılımı ile satış ekibinin faaliyetleri merkezi bir sistemde kayıt altına alınmaktadır.
Liderler, her bir müşteri adayının durumunu kontrol etmek için sisteme giriş yapabilir, her bir müşteri adayının işletmeleriyle olan etkileşimlerinin geçmişini inceleyebilir ve önlerindeki fırsatların sayısını görebilir.
Bu görünürlük sayesinde liderler, en güçlü ve en zayıf çalışanlarını belirleyebilir, ekiplerini daha etkili bir şekilde eğitebilir ve yeni işe alımları satış sürecinde daha verimli bir şekilde eğitebilir.
Satış sürecini nasıl otomatikleştirirsiniz? Nereden başlarsın? Satış sürecinizin otomatikleştirilebilecek beş yönü şunlardır:
Araştırmalar, satış temsilcilerinin günlerinin %21'ini e-postalara harcadığını söylüyor. Bu, gününüzün büyük bir kısmı, neredeyse dörtte biri, en iyi ihtimalle potansiyel müşterilerle konuşarak geçirilebilir. Bu, e-posta otomasyonu için acil ihtiyaç gerektirir.
İşletmeniz birden fazla kaynaktan çok sayıda fırsat alabilir. Bu potansiyel müşterilerden bazıları yalnızca bilgi arıyor olabilirken, diğerleri şirketinizle bir ilişki kurmakla ilgilenebilir.
Sadece bilgi arayan potansiyel müşterilerle çok fazla zaman harcamak mantıklı olmasa da, satış temsilcileriniz bunu bilmiyor olabilir.
Elbette, satış temsilcilerinizin fırsatlara öncelik vermesine yardımcı olmak için potansiyel bir müşteriyi puanlayabilen ve nitelendirebilen yapay zeka destekli botlar var.
Potansiyel müşteri atamasını otomatikleştirerek yanıt süresi azalır ve bu da dönüşüm oranını artırır. Potansiyel müşterileri coğrafyaya, sektör türüne, şirket büyüklüğüne ve anlaşma değerine göre haritalandırabilir ve satış temsilcisinin potansiyel müşterilerle iletişim kurmasını çok daha kolay ve hızlı hale getirebilirsiniz.
Bu, birden fazla tekrarın aynı müşteriye ulaşmasını önleyerek satış verimliliğini artırmaya yardımcı olur.
Potansiyel müşterilere e-posta göndermek gibi modüler görevlere ek olarak, satış temsilcileri günlük olarak çeşitli idari görevleri yerine getirir. Bunlar, daha yüksek satış büyümesine küçük yollarla katkıda bulunur.
Bunları otomatikleştirmek, her birinin yürütme süresini daha iyi kontrol etmenize ve dolayısıyla performansı artırmanıza olanak tanır.
Son olarak, raporları otomatikleştirerek, manuel olarak veri toplama, düzenleme ve analiz etme görevini ortadan kaldırabilirsiniz. Bu, insan hatasından kaynaklanan hataları hariç tutacaktır.
Uygun sorular ve diğer parametreler seçilerek birden fazla rapor kolayca oluşturulabilir.
