ChatCompose เป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่นำเสนอช่องทางการรวมที่หลากหลายและการใช้เคสรวมถึงแชทบ็อตสำหรับเว็บ
การติดตั้ง chatbot บนเว็บไซต์ของ บริษัท หรือธุรกิจของคุณครอบคลุมความต้องการมากมายตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการจองออนไลน์ ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติและจะทำให้คุณประหยัดเวลาเพิ่มประสิทธิภาพการบริการของคุณและประหยัดเงิน ดังนั้นความสำคัญของการรู้วิธีการสร้าง chatbot สำหรับเว็บไซต์ของคุณ
chatbot เป็นอินเทอร์เฟซข้อความ (และบางครั้งเสียง) ที่สามารถสร้างผ่านสคริปต์ที่เตรียมไว้และ / หรือคำถามและคำตอบ chatbot สามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตอบคำถามรับคำสั่งดำเนินงานโดยอัตโนมัติและให้บริการทั้งหมดที่ได้รับการฝึกอบรม chatbot สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับธุรกิจของคุณหากคุณรู้วิธีสร้างและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ และเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการแก้ปัญหานี้นี่คือการสอนเล็ก ๆ
เพื่อสอนวิธีสร้าง chatbot สำหรับเว็บไซต์ของคุณสิ่งแรกที่ต้องกำหนดคือกรณีการใช้งานที่คุณต้องการให้ chatbot ของคุณ แม้ว่าบอทสามารถทำงานหลายอย่างในเวลาเดียวกันด้วยวิธีอัตโนมัติ แต่ก็เป็นเรื่องดีที่ชี้ไปที่วัตถุประสงค์เฉพาะเพื่อให้บรรลุ
ผู้ที่ต้องการแชทแชทบนเว็บไซต์ของพวกเขามักจะมองหากรณีการใช้งานเช่นการสร้างโอกาสในการขายการจองและการนัดหมายและการสำรวจ ตามคำขอส่วนใหญ่เราจะอธิบายวิธีสร้างบอทในกรณีเหล่านั้น
Chatbots สามารถทำให้กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เป็นเวลานาน บริษัท และธุรกิจต่าง ๆ ใช้แบบฟอร์มที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือน้อยลงเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าที่คาดหวังให้ข้อมูล อย่างไรก็ตามข้อมูลนำซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดที่ทุก บริษัท ที่ทำงานกับลูกค้าสามารถได้รับการคุ้มครองอย่างอิจฉาริษยา ในตอนแรกลูกค้าที่คาดหวังจำนวนมากปฏิเสธที่จะดำเนินการกระบวนการต่อไปเมื่อพวกเขาเห็นแบบฟอร์มไม่ว่าจะเกิดจากความสงสัยหรือความเหนื่อยล้า
ธ ปท. สามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ฟอร์มมักจะรวบรวม แต่ผ่านการสนทนาซึ่งนอกจากจะละเอียดกว่านี้อีกเล็กน้อยทำให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้น ผู้คนมีความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติและจะต้องการสนทนากับ chatbot ต่อไป
ในความเป็นจริงมันแสดงให้เห็นว่า 69% ของผู้บริโภคชอบแชทบอทในการสื่อสารกับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว ลองดูตัวอย่างง่ายๆของการดักจับลูกค้าเป้าหมายด้วยบอตด้านล่าง
ในภาพก่อนหน้ามีคำถามพื้นฐานเช่นถามชื่อและอีเมลเท่านั้น ChatCompose ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขสคริปต์เพื่อให้คุณสามารถถามคำถามที่คุณต้องการได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ในการกำหนดกรณีการใช้งานนี้ให้กับ bot ของคุณคุณเพียงแค่ไปที่ Chatbots> Use Cases และที่ปุ่ม Task ค้นหาตัวเลือกการจับภาพของลูกค้าที่มีศักยภาพหรือการเก็บข้อมูลตามความเหมาะสม ที่นั่นคุณจะพบสคริปต์เริ่มต้นที่คุณสามารถแก้ไขและปรับให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจของคุณ
Chatbot ที่ได้รับการฝึกฝนเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้แชทบอทตอบคำถามที่ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ในการฝึกแชทบอทของคุณคุณมีสามทางเลือก
คุณสามารถอ่านคำแนะนำฉบับเต็มเกี่ยวกับวิธีฝึก แชทบอทพร้อมคำตอบได้ที่นี่
โปรดจำไว้ว่ากุญแจสำคัญในการตอบคำถามที่มีความหมายอยู่ที่การกำหนดกรอบคำถามเช่นเดียวกับที่ผู้ใช้ถาม
งานที่สำคัญสำหรับธุรกิจเช่นร้านอาหารศูนย์สุขภาพคลินิกและร้านเสริมสวยคือการจองและนัดหมายอัตโนมัติ นำเสนอกระบวนการจองที่สะดวกและไม่ยุ่งยากช่วยสร้างการจองที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วขึ้นเพิ่มรายได้ที่มาจากการจองและลดความเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะละทิ้งการซื้อหรือบริการ
chatbot สามารถจัดการลูกค้าของคุณแต่ละคนพร้อมกันโดยไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมดูแลหรือไม่ต้องใช้ทรัพยากรกับตัวแทนหรือเลขานุการ ลองดูตัวอย่างต่อไปนี้:
ภายในแพลตฟอร์ม ChatCompose คุณสามารถค้นหาสคริปต์เริ่มต้นสำหรับการจองหรือการนัดหมายใน Chatbots> Use Cases จากนั้นเลือก Tasks และเข้าถึงการนัดหมาย
นอกจากนี้ในเมนูการจอง / การนัดหมายคุณสามารถปรับแต่งปฏิทินของคุณตามความพร้อมของ บริษัท หรือบริการของคุณ
ส่วนต่อประสานการสร้างสคริปต์ช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานส่วนประกอบ "สำรอง" สำหรับบอตของคุณในขณะที่สร้างสคริปต์เพื่อเริ่มการจัดตารางการประชุมด้วยเวลาและวันที่ที่คุณทำเครื่องหมายไว้ก่อนหน้านี้ว่ามีอยู่ในส่วนนี้
ในขณะที่คุณกำลังสร้างสคริปต์ของคุณคุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบการจองตามที่เห็นในภาพเพื่อให้บอทแนะนำตัวเลือกการจองให้กับผู้ใช้ขณะทำการสนทนา
ด้วยวิธีนี้ลูกค้าของคุณไม่ต้องรอรายชื่อรอนานเพื่อติดต่อใครบางคนในทีมของคุณเพื่อนัดหมาย ระบบมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติและอนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณเลือกการนัดหมายหรือการจองตามความพร้อมและวันที่และเวลาที่คุณทำเครื่องหมายว่ามีอยู่ chatbot จะส่งอีเมลถึงคุณทุกครั้งที่มีการจองใหม่
ChatBot สามารถแนะนำลูกค้าผ่านขั้นตอนการสนทนาที่ช่วยลดแรงเสียดทานที่มักพบเมื่อทำการจองบริการใด ๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถตอบคำถามลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการทั้งหมดในการแชทเดียวกัน
การทำแบบสำรวจความพึงพอใจการรับมุมมองผลิตภัณฑ์หรือการแสดงผลของลูกค้าเป็นเรื่องยากมากขึ้นและลูกค้าน้อยมากกรอกเพราะไม่สะดวกและมักจะต้องมีลิงค์ chatbot สามารถช่วยงานนั้นได้โดยการรวมเข้ากับการสนทนา
ข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมได้จากการสำรวจมีค่ามากช่วยให้คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและเตรียมคุณให้ทันกับลูกค้าเพื่อเป็นข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณเข้าใจแนวโน้มธุรกิจ แต่วิธีที่จะทำให้ลูกค้ามุ่งมั่นที่จะทำให้เรามีความคิดเห็นของพวกเขา? ง่ายผ่าน chatbots
พิจารณาว่าคนส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีความอยากรู้อยากเห็นที่จะโต้ตอบกับบอทและมันเป็นเรื่องง่ายมากที่จะสื่อสารผ่านโปรแกรมเหล่านี้มันเป็นไปได้ที่จะติดตั้งองค์ประกอบการสำรวจในบอทของเราเพื่อให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น ลองดูตัวอย่าง:
ภาพแสดงช่องว่างที่ควรนำเสนอคำถามที่คุณต้องการถามลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณจะแนะนำบริการของเราหรือไม่ หรือคุณจะซื้อจากเราอีกครั้ง? คุณสามารถค้นหาส่วนประกอบนี้ใน ChatBots> Use Cases ใน Task และ Simple Survey
คุณสามารถแก้ไขสคริปต์จากค่าเริ่มต้นพร้อมคำถามที่คุณต้องการถามลูกค้าของคุณ จากนั้นคุณบันทึกสคริปต์ด้วย ID และกำหนดว่าจะเป็นสคริปต์เริ่มต้นที่บอตของคุณจะทำงานบนเว็บหรือไม่
หากการสำรวจไม่ใช่สคริปต์เริ่มต้น แต่คุณเพียงต้องการให้มันเป็นหนึ่งในงานที่บอทของคุณทำแล้วในขณะที่คุณสร้างโฟลว์ของสคริปต์หลักของคุณคุณสามารถรวมสคริปต์สำรวจโดยเพิ่มสคริปต์ </> องค์ประกอบและเลือกสคริปต์สำรวจ
ขั้นตอนนี้ยังใช้เพื่อเพิ่มสคริปต์การสร้างโอกาสในการขายให้กับสคริปต์หลักของคุณ
นี่คือวิธีที่บอทสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์เพื่อทำงานเหล่านี้ซึ่งในหลายกรณีสามารถทำซ้ำได้และไม่ต้องการการแทรกแซงจากตัวแทนมนุษย์ โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้ไม่ต้องการถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มหรือหน้าอื่น ๆ เพื่อแก้ไขคำขอของพวกเขา
บอทอนุญาตให้กระบวนการทั้งหมดดำเนินการโดยอัตโนมัติภายในเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องไปที่ที่อยู่อื่นหรือหน้า Landing Page
การติดตั้งและติดตั้งบ็อตของคุณบนเว็บไซต์ของคุณนั้นง่ายมาก มันเป็นขั้นตอนที่จะพาคุณไปเพียงไม่กี่นาที เริ่มจากการกำหนดค่า
ภายในแพลตฟอร์มในคุณสมบัติจะมีส่วนที่กำหนดค่าอย่างแม่นยำ ในการตั้งค่า> ทั่วไปคุณมีหน้าที่ตั้งชื่อบอตของคุณการสร้างข้อความเริ่มต้นจะทำให้ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณและชื่อของการแจ้งเตือนที่จะปรากฏในฟองสบู่
แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณเลือกองค์ประกอบเริ่มต้นซึ่งจะเป็นชื่อของสคริปต์ที่คุณสร้างขึ้นเพื่อทำซ้ำในการสนทนากับผู้ใช้ การตั้งค่าเหล่านี้สามารถไปมากหรือน้อยเช่นนี้
ในอีกทางหนึ่งในการตั้งค่า> หน้าคุณสามารถสร้างการกำหนดค่าใหม่สำหรับ URL เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการบอทสำหรับแต่ละหน้า กล่าวอีกนัยหนึ่งสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างการตั้งค่าในหน้าเฉพาะเพื่อแสดงข้อความและส่วนประกอบ / สคริปต์ที่แตกต่างกัน
ดังนั้นคุณสามารถแสดงสคริปต์การขายในหน้าผลิตภัณฑ์สคริปต์การสนับสนุนในหน้าติดต่อหรือสคริปต์การจองในหน้าการนัดหมาย
สุดท้ายในการตั้งค่า> การตั้งค่าส่วนบุคคลคุณสามารถค้นหาตัวเลือกการออกแบบของบอทของคุณ นั่นคือคุณสามารถกำหนดสีหลักสีพื้นหลังชนิดของแบบอักษรและแม้แต่โลโก้ บริษัท ของคุณหากคุณต้องการ การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ
เมื่อกำหนดค่าสคริปต์แล้วสิ่งต่อไปคือการทราบวิธีการติดตั้ง ตัวเลือกนั้นค่อนข้างหาง่ายบนแพลตฟอร์ม ในแถบด้านข้างซ้ายในหน้าหลักคุณมีตัวเลือกการติดตั้งและภายในตัวเลือกคุณสามารถเลือกตัวเลือกเว็บได้
เมื่อคุณอยู่ในการติดตั้ง> เว็บมีสามตัวเลือกที่คุณต้องเลือกหนึ่งที่เหมาะสมกับกรณีของคุณ
ตัวเลือกแรกคือการติดตั้งเว็บ เราให้รหัสที่คุณสามารถนำไปใช้กับคุณโดยเพิ่มลงใน HTML ของหน้าเว็บของคุณก่อนที่จะปิดแท็ก </head>: คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ของคุณเมื่อคุณล้างแคชหรือในขณะที่ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน
จากนั้นคุณมีการติดตั้ง WordPress สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งปลั๊กอินของเราบนเว็บไซต์ของคุณที่สร้างด้วย WordPress ในการทำเช่นนี้เราแชร์ปลั๊กอินจากเว็บไซต์ของเราคุณจะต้องอัปโหลดในส่วนปลั๊กอิน> เพิ่มใหม่> อัปโหลดปลั๊กอิน เมื่อติดตั้งปลั๊กอินแล้วคุณต้องระบุ ID ผู้ใช้ของคุณซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีบัญชี ChatCompose ที่ใช้งานอยู่ หลังจากป้อน ID คุณจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงและ chatbot ของคุณควรจะปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณเช่นเดียวกับที่คุณติดตั้ง
ในที่สุดก็มีตัวเลือกการติดตั้ง Joomla ผ่านส่วนขยาย การติดตั้งนี้ยังอำนวยความสะดวกด้วยปลั๊กอิน เราให้ไฟล์สำหรับคุณในการติดตั้งบนเว็บไซต์ Joomla ของคุณ> ส่วนขยาย> จัดการ> ติดตั้ง จากนั้นคุณเพียงต้องไปที่ส่วนขยาย> ปลั๊กอินและค้นหา "แชทเขียน" ที่นั่นคุณสามารถเปิดใช้งานปลั๊กอินหรือแก้ไขได้ อีกครั้งในการเปิดใช้งานปลั๊กอินคุณต้องมี ID เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หากคุณไม่มีบัญชี ChatCompose คุณสามารถสร้างบัญชี ที่นี่ เนื่องจากคุณจะต้องเข้าถึงเครื่องมือแชทของเราสำหรับเว็บไซต์ของคุณ บอทในขณะนี้ไม่สามารถแทนที่ตัวแทนมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ แต่พวกเขาสามารถทำให้กระบวนการซ้ำ ๆ หรือเป็นระบบจำนวนมากโดยอัตโนมัติซึ่งจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายทรัพยากรบุคลากรและเวลามากมาย
กรณีเหล่านี้เป็นเพียงสามกรณีของการใช้งานที่ บริษัท ดำเนินการส่วนใหญ่ภายในเว็บไซต์ของพวกเขา แต่ผลลัพธ์นั้นสามารถปรับขนาดได้เท่าที่คุณสามารถทำให้งานที่ซับซ้อนมากขึ้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ
โปรดจำไว้ว่าลูกค้าหรือผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณไม่ต้องการที่จะผ่านสามหน้าที่แตกต่างกันก่อนที่จะมาถึงกระบวนการที่พวกเขากำลังมองหาในที่สุด บอทช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับสิ่งที่ต้องการโดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ของคุณเฉพาะในส่วนติดต่อการสนทนา
มันเป็นบริการที่มีประโยชน์มากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าคนส่วนใหญ่เข้าชมเว็บไซต์จากสมาร์ทโฟน หากผู้ใช้สมาร์ทโฟนเหล่านี้ต้องสำรวจไซต์ของคุณมากเกินไปเพื่อค้นหาตัวเลือกที่คุณต้องการคุณจะสูญเสียพวกเขาไปตลอดทาง
เราหวังว่าบทช่วยสอนนี้มีประโยชน์ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียโอกาสในการขายมากขึ้นด้วยแบบฟอร์มที่น่าเบื่อลูกค้าของคุณทำการจองได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นและคุณสามารถทำแบบสำรวจได้ละเอียดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งหมดนี้ด้วยความช่วยเหลือของ ChatBot ของคุณ
