แชทบอทเป็นหนึ่งในสัญญาที่ยอดเยี่ยมในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ พวกเขาถูกมองว่าเป็นอินเทอร์เฟซใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อแทนที่หรือเสริมแอปพลิเคชันหรือการเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยให้ผู้ใช้โต้ตอบกับบริการผ่านการแชท
โดยทั่วไปเรียกว่า "บอท" โปรแกรมคอมพิวเตอร์เหล่านี้สามารถประมวลผลภาษาธรรมชาติและให้คำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้
อย่างไรก็ตามคำตอบเหล่านี้ไม่ได้อยู่ในรูปแบบของข้อความเสมอไป แต่บางครั้งอาจเป็นการกระทำที่เป็นรูปธรรมเช่นการแสดงวิดีโอเมื่อผู้ใช้ขอดูรูปถ่ายซื้อสินค้ากำหนดเวลานัดหมายและอื่น ๆ อีกมากมาย
เป็นเพราะเหตุนี้บางภาคส่วน แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งแผนกค้าปลีกแผนกบริการลูกค้าและแม้แต่ธนาคารก็นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ระบบของพวกเขาได้อย่างง่ายดายราวกับว่าพวกเขากำลังสนทนากับบุคคลเพื่อตอบสนอง สั่งซื้อหรือขอ
นั่นคือความก้าวหน้าที่เทคโนโลยีนี้กำลังมีอยู่ซึ่ง บริษัท ต่างๆเช่น Facebook ได้เปิดตัว API ที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆปรับตัวและใช้บอทใน Messenger เพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้ แต่มีอีกพื้นที่หนึ่งที่แชทบอทอาจมีศักยภาพมหาศาลนั่นคือการศึกษา
ฉันรู้มานานหลายสิบปีแล้วว่าในห้องเรียนเดียวกันนักเรียนแต่ละคนมีความต้องการและความสนใจในการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ดังนั้นแต่ละคนสามารถใช้ความช่วยเหลือจากครูสอนพิเศษเฉพาะทาง
น่าเสียดายที่บริการประเภทนี้ไม่มีให้บริการแม้แต่ในมหาวิทยาลัยที่แพงที่สุดในโลก
อะไรคือทางเลือกที่ใช้งานได้จริงและคุ้มค่าที่สุดในการแก้ปัญหานี้
แชทบอทเพื่อการศึกษา
ในกรณีส่วนใหญ่แชทบอทสามารถใช้ในการบรรยายพื้นฐานได้ วัตถุประสงค์คือแชทบอทสามารถทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเสมือนและในกระบวนการนี้พวกเขาปรับให้เข้ากับความสามารถของนักเรียน กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาปรับตัวให้เข้ากับจังหวะการเรียนรู้
ในทางกลับกันข้อเสนอใหม่ต้องการให้แชทบอททำงานเป็นผู้สอนแนวตั้งและมีส่วนร่วมในการสนทนากับนักเรียนแต่ละคน ดังนั้นพวกเขาสามารถพบพวกเขาและรู้ว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด
หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของแชทบอทอยู่ที่ความสามารถในการระบุความตั้งใจของผู้ใช้ จากการระบุนี้ chatbot จะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากคำขอ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่เข้าใจคำขอของผู้ใช้คุณจะไม่สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้
เมื่อระบุความตั้งใจแล้วแชทบอทจะต้องตอบสนองคำขอของผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุดซึ่งอาจเป็น:
ข้อได้เปรียบหลักของการใช้แชทบอทสำหรับ บริษัท หรือในสาขาอื่น ๆ คือ:
ในการเริ่มสร้างแชทบอทของคุณเองให้ ลงทะเบียนเพื่อใช้แพลตฟอร์มของเรา และเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่ถึงนาที
เป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่นักเรียนทุกระดับจะใช้บริการส่งข้อความบางประเภทเพื่อสื่อสารระหว่างกันและบางครั้งกับครูของพวกเขา
คุณลักษณะเหล่านี้เป็นคุณลักษณะมาตรฐานในแพลตฟอร์มเช่น Google Classroom และระบบการจัดการชั้นเรียนอื่น ๆ และเปิดโอกาสให้มีการแลกเปลี่ยนที่มีจุดมุ่งหมายโดยพื้นฐานเพื่อถามคำถามและรับคำตอบที่ช่วยกระบวนการเรียนรู้นอกห้องเรียน
ในทำนองเดียวกัน MOOC และหลักสูตรออนไลน์อื่น ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ ได้ผสมผสานการเข้าถึงฟอรัมและระบบการสื่อสารที่ช่วยให้คำปรึกษาและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหากับครูและเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ
และจากการศึกษาที่แตกต่างกันความเป็นไปได้ในการอภิปรายเชิงวิพากษ์เกี่ยวกับเนื้อหาที่ศึกษาทำให้พวกเขาสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นและสนับสนุนกระบวนการเรียนรู้
การใช้แชทบอททำให้กระบวนการนี้สามารถจำลองได้เป็นจำนวนมากสร้างช่องทางที่นักเรียนสามารถสนทนาหัวข้อใด ๆ กับ "ผู้เชี่ยวชาญ" ถามคำถามและบรรลุข้อสรุปที่จะช่วยเพิ่มความเข้าใจในหัวข้อต่างๆ
นี่คือความเห็นของ Bill Gates ซึ่งเพิ่งให้ สัมภาษณ์กับ The Verge ซึ่งเขาได้อธิบายถึงข้อดีของระบบเหล่านี้ในช่วงเวลาของการปรับเปลี่ยนการศึกษาและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
ตามที่ผู้ก่อตั้ง Microsoft กล่าวว่าเทคนิคในการเรียนรู้ของเขามักจะประกอบด้วยการมองหาคนที่รู้มากกว่าเขาในบางหัวข้อและเขียนคำถามเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้เพื่อค้นหาคำตอบหรือตรวจสอบความถูกต้องของมุมมองของเขา
เขาอธิบายวิธีการผสมผสานความรู้นี้เข้าได้ทุกคนต้องขอบคุณแชทบอท และในความคิดของเขาพวกเขาสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญเสมือนจริงในหัวข้อต่างๆและเป็นที่ปรึกษาและศึกษาคู่ค้าของนักเรียนทุกระดับช่วยให้พวกเขาเข้าใจและพัฒนาแต่ละหัวข้อตามจังหวะของพวกเขาเองถามว่าอะไรจำเป็นและสร้างพื้นที่แลกเปลี่ยนเชิงบวก เปิดโอกาสให้นักเรียนแบ่งปันความรู้เพิ่มเติม
นี่คือนวัตกรรมบางส่วนที่แชทบอทสามารถมอบให้ในด้านการศึกษาเสมือนจริง:
ตรวจจับสภาพอารมณ์ของนักเรียน ซึ่งเมื่อระบุโดยแชทบอทสามารถปรับเปลี่ยนการตอบสนองด้วยการปรับภาษาหรือแม้แต่การผสมผสานเรื่องตลก
ให้การเรียนรู้ส่วนบุคคล ปรับให้เข้ากับจังหวะของนักเรียนตามความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะ สิ่งนี้ให้แนวทางที่ตรงกว่าเมื่อส่งข้อมูลหรือแก้ปัญหาเกี่ยวกับหลักสูตร
ช่วยให้ครูสามารถลดเวลา ในการจัดองค์กรและการดำเนินงานเนื่องจากแชทบอทสามารถให้คำตอบได้ทันทีซึ่งออกแบบไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่พบบ่อยของนักเรียน
เวลาที่ประหยัดได้นี้สามารถลงทุนในการวิจัยหรือโครงการที่รอดำเนินการของหลักสูตรตลอดจนการดูแลและแรงจูงใจของกลุ่ม
จัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อตรวจสอบการประเมินผลและความก้าวหน้าของนักเรียน ผลจากการใช้ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้นักเรียนจัดเวลาและมอบหมายงานตามวัตถุประสงค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถเข้าถึงได้
ปรับปรุงการเข้าถึงการศึกษา เครื่องมือการเรียนรู้อัตโนมัติมุ่งเน้นไปที่การก่อตัวและปฏิสัมพันธ์โดยไม่คำนึงถึงทรัพยากรภาษาหรือที่ตั้งของนักเรียน ถือได้ว่าเป็น "ประชาธิปไตยแห่งการเรียนรู้"
