Chatboty to jedna z wielu wielkich obietnic technologii informacyjnej. Zostały pomyślane jako nowy interfejs, zaprojektowany w celu zastąpienia lub uzupełnienia aplikacji lub wizyt w witrynie internetowej poprzez zwykłą interakcję użytkowników z usługą za pośrednictwem czatu.
Te programy komputerowe, zwane ogólnie „botami", są w stanie przetwarzać język naturalny i oferują odpowiedzi na pytania użytkowników.
Te odpowiedzi nie zawsze mają jednak formę tekstu, ale czasami stanowią konkretne działania, takie jak pokazanie filmu, gdy użytkownik o to prosi, pokazanie zdjęcia, dokonanie zakupu, umówienie się na spotkanie i wiele innych.
Z tego powodu niektóre sektory, a zwłaszcza handel detaliczny, działy obsługi klienta, a nawet banki, przyjmują tę technologię, umożliwiając użytkownikom korzystanie z ich systemów tak łatwo, jak gdyby rozmawiali z osobą, aby odpowiedzieć na dowolne zamówienie lub prośba.
Taki postęp ma ta technologia, że firmy takie jak Facebook uruchomiły API, które pozwalają markom na dostosowanie i używanie botów w komunikatorze do komunikowania się z klientami. Ale jest jeszcze jeden obszar, w którym chatboty mogą mieć ogromny potencjał, a jest nim edukacja.
Od dziesięcioleci wiem, że w tej samej klasie każdy uczeń ma inne potrzeby i zainteresowania edukacyjne. Dlatego każdy może skorzystać z pomocy wyspecjalizowanego tutora.
Niestety tego typu usługa nie jest dostępna nawet na najdroższych uczelniach świata.
Jaka jest najbardziej praktyczna i opłacalna alternatywa rozwiązania tego problemu?
Chatboty dla edukacji.
W większości przypadków do prowadzenia podstawowych wykładów można wykorzystać chatboty. Chodzi o to, aby chatboty mogły pełnić rolę wirtualnych doradców i dostosowywać się w trakcie procesu do możliwości uczniów. Innymi słowy, dostosowują się do tempa uczenia się.
Z drugiej strony, nowe propozycje chcą, aby chatboty działały jako tutory wertykalne i brały udział w dialogu z każdym uczniem. Dzięki temu mogą się z nimi spotkać i wiedzieć, w jakich tematach potrzebują pomocy.
Najważniejszą funkcją chatbotów jest ich zdolność do identyfikacji intencji użytkownika. Z tej identyfikacji chatbot pobiera odpowiednie dane z żądania. Jeśli jednak nie będziesz w stanie zrozumieć prośby użytkownika, nie będziesz w stanie udzielić poprawnej odpowiedzi.
Po zidentyfikowaniu zamiaru chatbot musi udzielić najbardziej odpowiedniej odpowiedzi na żądanie użytkownika, którą może być:
Główne zalety korzystania z chatbotów dla firm lub w innych dziedzinach to:
Aby rozpocząć tworzenie własnego chatbota, zarejestruj się, aby korzystać z naszej platformy i zacznij w mniej niż minutę.
Coraz częściej uczniowie na wszystkich poziomach używają pewnego rodzaju usług komunikacyjnych do komunikowania się między sobą, a czasami także z nauczycielami.
Są to standardowe funkcje na platformach, takich jak Google Classroom i inne systemy zarządzania klasami, i umożliwiają wymianę, której podstawowym celem jest zadawanie pytań i uzyskiwanie odpowiedzi, które pomagają w nauce poza salą lekcyjną.
W ten sam sposób coraz więcej kursów MOOC i innych kursów online obejmuje dostęp do forów i systemów komunikacji, które umożliwiają konsultowanie i omawianie problemów z nauczycielami i innymi kolegami.
A według różnych badań możliwość prowadzenia krytycznych dyskusji na temat badanych treści pozwala im na lepsze zrozumienie, sprzyjając procesowi uczenia się.
Korzystając z chatbotów, proces ten można powielać na dużą skalę, tworząc kanały, w których uczniowie mogliby omówić dowolny temat z „ekspertem", zadawać pytania i wyciągać wnioski, które poprawiłyby ich zrozumienie różnych tematów.
Taka jest opinia Billa Gatesa, który niedawno udzielił wywiadu The Verge , w którym wyjaśnił zalety tych systemów w momencie personalizacji edukacji i uzyskania lepszych wyników.
Według założyciela Microsoftu, jego technika uczenia się zawsze polegała na wyszukiwaniu ludzi, którzy wiedzą więcej od niego na określone tematy i pisaniu do nich pytań dotyczących tych zagadnień, w celu znalezienia odpowiedzi lub potwierdzenia jego punktu widzenia.
Wyjaśnił, że ten sposób wprowadzania wiedzy może być dostępny dla każdego dzięki chatbotom. I, jego zdaniem, mogą stać się wirtualnymi ekspertami w różnych tematach, zostać mentorami i partnerami w nauce uczniów na wszystkich poziomach, pomagając im zrozumieć i rozwijać każdy temat we własnym tempie, pytając, co jest konieczne i generując pozytywne przestrzenie wymiany, które pozwalają uczniom dzielić się większą wiedzą.
Oto niektóre z innowacji, które chatboty mogą zapewnić w dziedzinie wirtualnej edukacji:
Wykrywa stan emocjonalny uczniów, który zidentyfikowany przez chatboty może zmodyfikować reakcję poprzez adaptację językową lub nawet włączenie żartu.
Zapewnia spersonalizowaną naukę , dostosowując się do rytmu ucznia, zgodnie z jego potrzebami i specyficznymi wymaganiami. Zapewnia to bardziej bezpośrednią orientację podczas wysyłania informacji lub rozwiązywania zapytań związanych z kursem.
Pozwala nauczycielowi skrócić czas poświęcany na organizację i realizację zadań, ponieważ chatboty dostarczają natychmiastowych odpowiedzi, wcześniej zaprojektowanych, na częste pytania uczniów.
Zaoszczędzony czas można zainwestować w badania lub projekty oczekujące na kurs, a także w nadzór i motywację grupy.
Efektywnie przechowuj i analizuj dane podczas przeglądania ocen i postępów uczniów. Dzięki zastosowaniu Sztucznej Inteligencji w efektywny i przystępny sposób pomaga studentom organizować czas i przydzielać zadania zgodnie z ich celami.
Poprawia dostęp do edukacji. Narzędzie do automatycznego uczenia się jest zorientowane na formację i interakcję, nie bierze pod uwagę zasobów, języka ani lokalizacji ucznia. Można to uznać za coś w rodzaju „demokratyzacji uczenia się".
