오늘날 우리는 소비자들이 몇 초 안에 정확하고시기 적절한 응답을 기대하는 세상에 살고 있습니다. 그러나 거의 누구도 거래를하기 위해 공급 업체 나 직원과 상호 작용하기를 원하지 않습니다.
대신, 그들은 모든 채널, 심지어 이메일조차 더 이상 그들의 옵션 중 하나가 아닌 문자 메시지의 편리함을 추구합니다.
그렇기 때문에 대부분의 회사는 ChatBot 기술에 투자하여 고객 서비스 기술을 개선하고 고객의 비즈니스 시간과 비용을 절약 할 수있는 최초의 방어선이되었습니다.
ChatBot이 현재 아픈, 노인 및 장애인과 상호 작용할 수 있다면 이벤트를 조정하고 그 과정에서 발생하는 모든 세부 사항을 알 수없는 이유는 무엇입니까? 그들을 막을 수있는 것은 없습니다.
인공 지능은 ChatBots를 통해 모든 유형의 회사에 혜택을 제공하고 있습니다.
오늘날, 우리는 ChatBots를 어느 곳에서나 보았으므로 자동화가 생각보다 훨씬 빨리 올 수 있습니다. 그리고 이것은 10 년에서 20 년 안에이 로봇들이 최소한의 인간 감독없이 스스로 작업 할 수있을 것으로 예상되기 때문에 여기서 멈추지 않습니다.
물론 다른 분석가들은이 진보가 완벽하기 위해서는 적어도 30 년이 더 걸릴 것이라고 생각하기 때문에 이러한 예측은 매우 관대합니다.
많은 사람들이 자동화를 통해 많은 일자리가 사라지고 기계 만 고객과 상호 작용할 것이라고 믿기 때문에 물론 이것은 다른 회사의 모든 직원과 인력을 걱정합니다. 그러나 이것이 완전히 거짓이라고 말해야합니다.
자동화는 시간이 많이 걸리고 간단한 작업을 능률화 할 것으로 예상됩니다. 이를 통해 회사의 직원은 새로운 직책을 획득하고 더 큰 다른 요구에 참석할 수있는 교육을받을 수 있습니다.
따라서 자동화는 기술 세계뿐만 아니라 인간에게도 영향을 미칠뿐만 아니라 좋은 방식으로 진화하는 것과 비슷합니다.
예를 들어, 이벤트 계획 시나리오에서 우리가보고있는 것입니다. 현재 소셜 네트워크는 끝없는 이벤트 수를 홍보하지만 각 네트워크를 모니터링하는 사람들의 손에 달려 있습니다. 이 정보는 의심 할 여지없이 커뮤니티에 도달했으며 결과는 만족 스럽습니다. 그러나 이것이 개선 될 수 없음을 의미하지는 않습니다.
이벤트 챗봇은 홍보 및 판매에 사용되는 마케팅 전략을 향상시킬 수 있습니다. 또한 더 큰 커뮤니티에 도달 할 수 있으며 사람들을 참여시키는 더 좋은 방법을 지속적으로 배울 수 있습니다. 이벤트 챗봇은 모든 예정된 활동이 정해진 단계에서 수행되도록 인공 지능에서 최고를 사용합니다.
그리고 ChatBots의 가장 중요한 특징 인 가장 좋은 점은 피곤하지 않다는 것입니다. 이것이 어디에서나 그들에게 가장 높이 평가되는 것은 놀라운 일입니다. 챗봇은 연중 내내 하루 24 시간주의를 기울입니다.
챗봇은 화장실에 가거나 병으로 결석 할 것을 요구하지 않으며 공휴일도 없으며 일하기 전에 한 시간을 떠나지 않습니다. 식사 나 수면이 필요하지 않으며 인공 지능으로 프로그래밍되어 있기 때문에 더욱 자연스런 언어를 제공함에있어 점점 더 인간이되기 위해 끊임없이 배우고 발전하고 있습니다.
이벤트를 만들 때 ChatBot은 주최자, 평가자, 계획자, 공급 업체의 역할을하며 수백 명의 사람들이 필요한 다른 많은 작업을 처리 할 수 있습니다. 또한 항상 켜져 있기 때문에 참여 또는 참석에 관심이있는 커뮤니티의 모든 질문에 답변 할 수 있습니다.
그러나 ChatBot이 지금 변화를 가져올 수있는 두 가지 핵심 사항이 있으며 이는 이벤트 전과 이벤트 중입니다.
ChatBot은 Facebook Messenger, WhatsApp 및 Telegram과 같은 수단을 통해 비서 역할을 할 수 있지만, 이벤트와 관련된 정보를 전송하여 많은 참석자를 안내 할 수도 있습니다.
즉, ChatBot은 미팅 장소, 여정 일정, 티켓 가격, 지원이 그룹 또는 비즈니스 인 경우 제안과 같은 예약 된 이벤트와 관련된 모든 정보를 제공 할 수 있습니다.
각 오케스트레이션 된 활동의 지속 시간을 표시 할 수 있으며 물론 고객이 생성 한 모든 질문과 우려에 언제든지 답변 할 수 있습니다.
반면에 봇은 고객이 티켓을 구매하는 과정을 훨씬 대화식으로 만들 수 있습니다. 특별 패키지를 구매하고 많은 혜택을 제공하도록 인센티브를 제공 할 수도 있습니다. 고객에게 앱에서 직접 항공권 및 구매 송장을 다운로드 할 수있는 옵션을 제공 할 수도 있습니다.
클라이언트를 성공적으로 캡처 한 후 이벤트가 시작되면 각 참석자는 일정에 설명 된 각 활동이 수행되는 다른 방으로 안내 될 수 있습니다. 활동이 시작될 때 챗봇을 통해 알려주거나 활동이 시작될 때 알릴 수도 있습니다.
프리젠 테이션, 스피커 또는 게스트 아티스트 (이벤트 유형에 상관없이)에 대한 자세한 정보를 제공하고 참석자가 원하는 장소를 찾도록 안내 할 수 있습니다 (예 : 화장실, 식당 또는 홀을 원할 경우) 특히.
의심의 여지없이 비즈니스 전략에서 인공 지능을 사용하는 방법을 알고있는 이벤트 조직 대행사는 점점 더 세계화되고 경쟁이 치열 해지는 시장에서 다른 사람들과 차별화 할 수 있습니다.
