今日私たちは、消費者が数秒で正確でタイムリーな応答を期待する世界に住んでいます。しかし、ベンダーや人間のスタッフとやり取りして取引を行うことを望んでいる人はほとんどいません。
代わりに、どのようなチャネルでもテキストメッセージングの利便性を求めています。電子メールでさえ、もはや選択肢の1つではありません。
これが、ほとんどの企業がChatBotテクノロジーに賭けている理由であり、ChatBotテクノロジーは、顧客サービス技術を改善し、顧客の時間とビジネスのお金を節約できる最初の防御ラインです。
チャットボットが病気、高齢者、障害者と今すぐ対話できる場合、なぜ彼らはイベントを調整し、その過程で生じるすべての詳細を認識できないのでしょうか？それらを止めることは確かにありません。
人工知能は、ChatBotsを使用するすべてのタイプの企業に利益をもたらすかなりの進歩を遂げています。
今日、私たちはどこにでもチャットボットを目にしているため、これまで考えられていたよりもはるかに速く自動化を実現できます。そして、これはここで止まるわけではありません。10年か20年後には、これらのロボットが人間のわずかな監督なしに自分で作業できるようになると予想されているからです。
もちろん、これらの予測は非常に寛大です。他のアナリストは、この進歩が非常に完璧であるためには少なくともあと30年はかかると考えているからです。
もちろん、これはさまざまな企業のすべての人員と人間の労働力を心配します。自動化によって多くの仕事がなくなり、機械だけが顧客と対話することになると多くの人が信じているためです。しかし、これは完全に間違っていると言わざるを得ません。
自動化は、最も時間のかかる単純なタスクを合理化することが期待されています。これにより、会社の労働者は新しいポジションを取得し、他のより大きなニーズに対応するためのトレーニングを受けることができます。
したがって、自動化は、技術の世界だけでなく人間にも影響を与えるだけでなく、良い意味での進化のようなものです。
これは、たとえばイベント計画シナリオで見られるものです。現在、ソーシャルネットワークは無数のイベントの宣伝を担当していますが、各ネットワークを監視する人々の手に委ねられています。情報は間違いなくコミュニティに届いており、結果は満足のいくものでした。しかし、これは彼らが改善できないという意味ではありません。
イベントチャットボットは、宣伝と販売に使用されるマーケティング戦略を強化できます。さらに、はるかに大きなコミュニティにアクセスでき、人々と関わり合うためのより良い方法を常に学ぶことができます。イベントチャットボットは、人工知能で最高を使用するため、スケジュールされたすべてのアクティビティは確立されたステップで実行されます。
そして、ChatBotの最も重要な機能である最良の点は、飽きないことです。これが彼らの中で最も高く評価されているものです。チャットボットは、年中無休で24時間年中無休です。
チャットボットは、トイレに行く許可を求めたり、病気のために欠席したりすることはありません。休日がなく、仕事の1時間前に出かけることもありません。それは食事や睡眠を必要とせず、人工知能でプログラムされているため、より自然な言語を提供することでますます人間になるために絶えず学習し進化しています。
イベントを作成するとき、ChatBotは主催者、評価者、計画者、ベンダーとして機能し、数百人を必要とする他の多くのタスクをカバーできます。また、常時オンになっているため、参加または参加に関心のあるコミュニティのすべての質問に答えることができます。
しかし、ChatBotが現時点で変化をもたらすことができる2つの重要なポイントがあり、これはイベント前とイベント中です。
ChatBotはFacebook Messenger、WhatsApp、Telegramなどの手段を介してアシスタントとして機能できますが、イベントに関連する情報の送信を通じて多くの参加者をガイドすることもできます。
つまり、あなたのChatBotは、待ち合わせ場所、アクティビティの旅程、チケットの価値、支援がグループまたはビジネスの場合のオファーなど、スケジュールされたイベントに関連するすべての情報を提供する責任を持つことができます。
オーケストレーションされた各アクティビティの期間を示すことができ、もちろん、クライアントが生成したすべての質問や懸念にいつでも答えることができます。
一方、ボットは顧客がチケットを購入するプロセスをよりインタラクティブにすることができます。特別パッケージを購入したり、多数のオファーを提供したりすることもできます。また、アプリからチケットと購入請求書を直接ダウンロードするオプションを顧客に提供することもできます。
クライアントのキャプチャに成功し、イベントが開始されると、各参加者は、旅程に記載されている各アクティビティが行われているさまざまな部屋に案内されます。アクティビティの開始時にチャットボットを介して通知したり、アクティビティの開始を通知したりすることもできます。
プレゼンテーション、スピーカー、ゲストアーティストに関する詳細情報（イベントの種類は問わない）を提供し、バスルーム、カフェテリア、ホールなど、行きたい場所を出席者に案内することができます。特に。
間違いなく、人工知能をビジネス戦略の同盟国として利用する方法を知っているイベント主催機関は、ますますグローバル化し競争が激化するこの市場で、他の企業と差別化することができます。
