Ο αυτοματισμός έχει δημιουργήσει μια αλλαγή παραδείγματος στον τρόπο που εργαζόμαστε, σε όλους τους κλάδους και τις εταιρείες. Και είναι το ίδιο στην περίπτωση των πωλήσεων. Η καθημερινή ζωή ενός αντιπροσώπου πωλήσεων είναι μια λίστα με κρίσιμα καθήκοντα που μπορούν να δημιουργήσουν ή να εξαλείψουν μια επιχείρηση.
Αυτές περιλαμβάνουν την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την πραγματοποίηση κλήσεων, τη δημιουργία συμβάσεων, τη διαπραγμάτευση συμφωνιών και πολλά άλλα. Ωστόσο, με τη βοήθεια του αυτοματισμού, αυτές οι εργασίες θα μπορούσαν να είναι πολύ ευκολότερες και να αποφέρουν καλύτερα αποτελέσματα.
Ο αυτοματισμός πωλήσεων είναι ένας ισχυρός τρόπος για τη βελτίωση της παραγωγικότητας, την αύξηση των πωλήσεων και τη βελτίωση των εσόδων, εξαλείφοντας τις χρονοβόρες κουραστικές εργασίες και εξοικονομώντας χιλιάδες ώρες εργασίας. Η πλατφόρμα μας μπορεί να σας βοηθήσει με τα εργαλεία για τη δημιουργία bots αυτοματισμού για αυτές τις εργασίες.
Στη συνέχεια, η ομάδα πωλήσεών σας είναι ελεύθερη να επικεντρωθεί περισσότερο σε αυτό που κάνει καλύτερα, κλείνοντας συμφωνίες. Εδώ είναι μερικά από τα προβλήματα που μπορείτε να ξεφορτωθείτε με την αυτοματοποίηση.
Όταν δημιουργείται και χρησιμοποιείται σωστά ένα αυτοματοποιημένο σύστημα, οι δυνητικοί πελάτες δεν χάνονται, οι τακτικές και οι προβλέψεις μπορούν να αξιολογηθούν αντικειμενικά και ολόκληρη η ομάδα έχει επίγνωση του τι συμβαίνει.
Ακολουθεί μια ματιά στα κοινά προβλήματα μικρών επιχειρήσεων που μπορεί να λύσει ο αυτοματισμός πωλήσεων.
Με το λογισμικό αυτοματισμού, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε μια σειρά προσπαθειών επικοινωνίας με έναν πιθανό πελάτη. Για παράδειγμα, μπορείτε να στέλνετε αυτόματα μηνύματα στον πελάτη σας μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως "Μας λείψατε".
Αυτά τα μηνύματα μπορεί να είναι διαθέσιμα μετά από λίγες ημέρες ή μερικούς μήνες, απλά πρέπει να προγραμματίσετε την παράδοσή τους από τις λίστες σας.
Όταν η επικοινωνία είναι αυτοματοποιημένη, η παρακολούθηση μπορεί να συνεχιστεί για ημέρες, εβδομάδες, ακόμη και μήνες και το ανταλλακτικό πωλήσεων δεν χρειάζεται να βασίζεται στη μνήμη και τις σημειώσεις για να κάνει το επόμενο βήμα. Ένα chatbot μπορεί να παρακολουθεί και να κατευθύνει κάθε συνομιλία, επιτρέποντας στον εκπρόσωπο πωλήσεων να μιλά μόνο με ειδικευμένους ή ενδιαφερόμενους δυνητικούς πελάτες.
Κάθε διαδικασία πωλήσεων ξεκινά με μια μεγάλη ομάδα προοπτικών, η οποία γίνεται μικρότερη και μικρότερη καθώς πλησιάζετε στο κάτω μέρος της χοάνης. Είναι επιχειρηματικό γεγονός ότι πολλοί δυνητικοί πελάτες δεν θα δημιουργήσουν πωλήσεις.
Αλλά αν δημιουργείτε τακτικά πελάτες και σπάνια κλείνετε συμφωνίες, η διαδικασία των πωλήσεών σας θα μπορούσε να είναι ο ένοχος. Όταν παρακολουθείτε κάθε στάδιο της διαδικασίας σε έναν αυτοματοποιημένο αγωγό πωλήσεων, μπορείτε να προσδιορίσετε τα στάδια στα οποία χάνετε τους περισσότερους πελάτες, βοηθώντας σας να καθορίσετε πού θα κάνετε αλλαγές.
Με το λογισμικό αυτοματισμού, μπορείτε να προσδιορίσετε τους τρόπους με τους οποίους οι δυνητικοί πελάτες εισέρχονται στο χαρτοφυλάκιό σας και, το πιο σημαντικό, να παρακολουθείτε αν τελικά έγιναν πελάτες.
Μόνο με αυτές τις πληροφορίες μπορείτε να προσδιορίσετε οριστικά εάν οι προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ λειτουργούν και να κάνετε προσαρμογές ανάλογα.
Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να έχετε γιορτάσει μια διαφήμιση στο Facebook ως τεράστια επιτυχία επειδή είχε ως αποτέλεσμα 1.000 νέους δυνητικούς πελάτες. Αλλά αν η ανάλυσή σας δείχνει ότι μόνο τρεις από αυτούς τους δυνητικούς πελάτες μετατράπηκαν σε πελάτες, ίσως η διαφήμιση τελικά να μην ήταν αποτελεσματική.
Ένα bot συνομιλίας σάς επιτρέπει να ελέγχετε ποιο κανάλι ή εφαρμογή δημιουργεί πραγματικά πελάτες για εσάς.
φωτογραφικά κανάλια
Πολλοί ιδιοκτήτες και διευθυντές μικρών επιχειρήσεων δεν έχουν ιδέα για τις δραστηριότητες των αντιπροσώπων πωλήσεών τους, εκτός εάν ρωτήσουν σε τι εργάζονται όλοι. Διοργανώνουν συναντήσεις, στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συγκρίνουν σημειώσεις σε μια προσπάθεια να κατανοήσουν την κατάσταση των πωλήσεων στην επιχείρηση.
Με το λογισμικό αυτοματισμού, η δραστηριότητα της ομάδας πωλήσεων καταγράφεται σε ένα κεντρικό σύστημα.
Οι ηγέτες μπορούν να συνδεθούν στο σύστημα για να ελέγξουν την κατάσταση κάθε δυνητικού πελάτη, να μελετήσουν το ιστορικό των αλληλεπιδράσεων κάθε δυνητικού πελάτη με την επιχείρησή τους και να δουν τον αριθμό των ευκαιριών που έρχονται.
Με αυτήν την προβολή, οι ηγέτες μπορούν να εντοπίσουν τους ισχυρότερους και τους πιο αδύναμους υπαλλήλους τους, να εκπαιδεύσουν τις ομάδες τους πιο αποτελεσματικά και να εκπαιδεύσουν πιο αποτελεσματικά νέες προσλήψεις στη διαδικασία πωλήσεων.
Πώς αυτοματοποιείτε τη διαδικασία πωλήσεων; Από πού ξεκινάς; Αυτές είναι οι πέντε πτυχές της διαδικασίας πωλήσεών σας που μπορούν να αυτοματοποιηθούν:
Μελέτες λένε ότι οι αντιπρόσωποι πωλήσεων περνούν το 21% της ημέρας τους σε email. Αυτό είναι ένα μεγάλο μέρος της ημέρας σας, σχεδόν το ένα τέταρτο, που μπορεί να περάσει καλύτερα μιλώντας με προοπτικούς. Αυτό απαιτεί επείγουσα ανάγκη για αυτοματοποίηση email.
Η επιχείρησή σας μπορεί να λάβει μεγάλο όγκο ευκαιριών από πολλές πηγές. Μερικοί από αυτούς τους πιθανούς πελάτες μπορεί να αναζητούν μόνο πληροφορίες, ενώ άλλοι μπορεί να ενδιαφέρονται να ξεκινήσουν μια σχέση με την εταιρεία σας.
Αν και δεν έχει νόημα να περνάτε πολύ χρόνο με πιθανούς πελάτες που αναζητούν μόνο πληροφορίες, οι εκπρόσωποι πωλήσεών σας μπορεί να μην το γνωρίζουν.
Υπάρχουν, φυσικά, ρομπότ που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη και μπορούν να βαθμολογήσουν και να πληρούν τις προϋποθέσεις ενός δυνητικού πελάτη για να βοηθήσουν τους εκπροσώπους πωλήσεών σας να δώσουν προτεραιότητα στις ευκαιρίες.
Αυτοματοποιώντας την ανάθεση δυνητικών πελατών, μειώνεται ο χρόνος απόκρισης, ο οποίος με τη σειρά του αυξάνει το λόγο μετατροπής. Μπορείτε να αντιστοιχίσετε πιθανούς πελάτες με βάση τη γεωγραφία, τον τύπο της βιομηχανίας, το μέγεθος της εταιρείας και την αξία της συμφωνίας, διευκολύνοντας και γρηγορότερα τον εκπρόσωπο πωλήσεων να έρθει σε επαφή με τις προοπτικές.
Αυτό βοηθά στην αύξηση της αποδοτικότητας των πωλήσεων εμποδίζοντας πολλές επαναλήψεις να φτάσουν στον ίδιο πελάτη.
Εκτός από τις αρθρωτές εργασίες όπως η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πιθανούς πελάτες, οι εκπρόσωποι πωλήσεων εκτελούν διάφορες διοικητικές εργασίες σε καθημερινή βάση. Αυτά συμβάλλουν με μικρούς τρόπους στην υψηλότερη αύξηση των πωλήσεων.
Η αυτοματοποίηση τους θα σας επιτρέψει να ελέγχετε καλύτερα τον χρόνο εκτέλεσης του καθενός και επομένως να αυξήσετε την απόδοση.
Τέλος, αυτοματοποιώντας τις αναφορές, μπορείτε να εξαλείψετε τη μη αυτόματη εργασία συλλογής, οργάνωσης και ανάλυσης δεδομένων. Αυτό θα αποκλείσει ανακρίβειες που προκαλούνται από ανθρώπινο λάθος.
Πολλαπλές αναφορές μπορούν να δημιουργηθούν εύκολα επιλέγοντας κατάλληλες ερωτήσεις και άλλες παραμέτρους.
