Τα Chatbots είναι μία από τις πολλές μεγάλες υποσχέσεις στην τεχνολογία των πληροφοριών. Έχουν σχεδιαστεί ως μια νέα διεπαφή, σχεδιασμένη να αντικαθιστά ή να συμπληρώνει εφαρμογές ή επισκέψεις σε έναν ιστότοπο, έχοντας απλώς τους χρήστες να αλληλεπιδρούν με μια υπηρεσία μέσω μιας συνομιλίας.
Γενικά ονομάζονται "bots" αυτά τα προγράμματα υπολογιστών μπορούν να επεξεργαστούν τη φυσική γλώσσα και να προσφέρουν απαντήσεις σε ερωτήσεις χρηστών.
Αυτές οι απαντήσεις, ωστόσο, δεν έρχονται πάντα με τη μορφή κειμένου, αλλά μερικές φορές αποτελούν συγκεκριμένες ενέργειες, όπως η εμφάνιση ενός βίντεο όταν ένας χρήστης το ζητά, η εμφάνιση μιας φωτογραφίας, η αγορά, ο προγραμματισμός ραντεβού και πολλά άλλα.
Εξαιτίας αυτού, ορισμένοι τομείς, αλλά ιδιαίτερα οι λιανικές, τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών, ακόμη και οι τράπεζες υιοθετούν αυτήν την τεχνολογία, επιτρέποντας στους χρήστες της να χρησιμοποιούν τα συστήματά τους τόσο εύκολα όσο θα έκαναν συνομιλία με ένα άτομο για να απαντήσουν σε παραγγελία ή αίτημα.
Αυτή είναι η πρόοδος που έχει αυτή η τεχνολογία, ότι εταιρείες όπως το Facebook, έχουν ξεκινήσει API που επιτρέπουν στις μάρκες να προσαρμόζονται και να χρησιμοποιούν bots στο messenger τους για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Αλλά υπάρχει ένας άλλος τομέας όπου τα chatbots θα μπορούσαν να έχουν τεράστιες δυνατότητες, και αυτή είναι η εκπαίδευση.
Γνωρίζω εδώ και δεκαετίες ότι στην ίδια τάξη, κάθε μαθητής έχει διαφορετικές μαθησιακές ανάγκες και ενδιαφέροντα. Επομένως, ο καθένας μπορεί να χρησιμοποιήσει τη βοήθεια ενός εξειδικευμένου εκπαιδευτή.
Δυστυχώς, αυτός ο τύπος υπηρεσίας δεν είναι διαθέσιμος ακόμη και στα πιο ακριβά πανεπιστήμια στον κόσμο.
Ποια είναι η πιο πρακτική και οικονομικά εναλλακτική λύση για την επίλυση αυτού του προβλήματος;
Chatbots για εκπαίδευση.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα chatbots μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να δώσουν βασικές διαλέξεις. Ο στόχος είναι ότι τα chatbots μπορούν να χρησιμεύσουν ως εικονικοί σύμβουλοι και ότι στη διαδικασία προσαρμόζονται στις ικανότητες των μαθητών. Με άλλα λόγια, προσαρμόζονται στον μαθησιακό τους ρυθμό.
Από την άλλη πλευρά, οι νέες προτάσεις θέλουν τα chatbots να λειτουργούν ως κάθετοι δάσκαλοι και ότι συμμετέχουν σε διάλογο με κάθε μαθητή. Έτσι, μπορούν να τους συναντήσουν και να γνωρίζουν σε ποια θέματα χρειάζονται βοήθεια.
Η πιο σημαντική λειτουργία των chatbots έγκειται στην ικανότητά τους να αναγνωρίζουν την πρόθεση του χρήστη. Από αυτήν την αναγνώριση, το chatbot εξάγει σχετικά δεδομένα από το αίτημα. Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να κατανοήσετε το αίτημα του χρήστη, δεν θα μπορείτε να δώσετε τη σωστή απάντηση.
Μόλις εντοπιστεί η πρόθεση, το chatbot πρέπει να παρέχει την καταλληλότερη απάντηση στο αίτημα του χρήστη, το οποίο μπορεί να είναι:
Τα κύρια πλεονεκτήματα της χρήσης chatbots για εταιρείες ή σε άλλους τομείς είναι:
Για να ξεκινήσετε να δημιουργείτε το δικό σας chatbot, εγγραφείτε για να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας και ξεκινήστε σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Είναι όλο και πιο κοινό για τους μαθητές σε όλα τα επίπεδα να χρησιμοποιούν κάποιο είδος υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων για να επικοινωνούν μεταξύ τους και, περιστασιακά, με τους δασκάλους τους.
Αυτές είναι τυπικές λειτουργίες σε πλατφόρμες όπως το Google Classroom και άλλα συστήματα διαχείρισης τάξεων και επιτρέπουν μια ανταλλαγή που στοχεύει, ουσιαστικά, να θέτει ερωτήσεις και να λαμβάνει απαντήσεις που βοηθούν τη μαθησιακή διαδικασία έξω από την τάξη.
Με τον ίδιο τρόπο, όλο και περισσότερα MOOCs και άλλα διαδικτυακά μαθήματα ενσωματώνουν την πρόσβαση σε φόρουμ και συστήματα επικοινωνίας που επιτρέπουν τη διαβούλευση και τη συζήτηση θεμάτων με εκπαιδευτικούς και άλλους συναδέλφους.
Και σύμφωνα με διαφορετικές μελέτες, η δυνατότητα διεξαγωγής κριτικών συζητήσεων σχετικά με το περιεχόμενο που μελετά τους επιτρέπει να χτίσουν μια καλύτερη κατανόηση, ευνοώντας τη διαδικασία μάθησης.
Χρησιμοποιώντας chatbots, αυτή η διαδικασία θα μπορούσε να αναπαραχθεί σε μεγάλη κλίμακα, δημιουργώντας κανάλια όπου οι μαθητές θα μπορούσαν να συζητήσουν οποιοδήποτε θέμα με έναν "ειδικό", να θέσουν ερωτήσεις και να καταλήξουν σε συμπεράσματα που θα βελτιώσουν την κατανόησή τους για διαφορετικά θέματα.
Αυτή είναι η γνώμη του Μπιλ Γκέιτς, ο οποίος πρόσφατα έδωσε μια συνέντευξη στο The Verge , στην οποία εξήγησε τα πλεονεκτήματα που αυτά τα συστήματα θα μπορούσαν να έχουν κατά την εξατομίκευση της εκπαίδευσης και να έχουν καλύτερα αποτελέσματα.
Σύμφωνα με τον ιδρυτή της Microsoft, η τεχνική του για μάθηση συνίστατο πάντα στην αναζήτηση ατόμων που γνωρίζουν περισσότερα από αυτόν για ορισμένα θέματα και να τα γράψουν με ερωτήσεις σχετικά με αυτά τα ζητήματα, προκειμένου να βρουν απαντήσεις ή να επικυρώσουν τις απόψεις του.
Αυτός ο τρόπος ενσωμάτωσης της γνώσης, εξήγησε, είναι προσβάσιμος σε όλους, χάρη στα chatbots. Και, κατά τη γνώμη του, μπορούν να γίνουν εικονικοί εμπειρογνώμονες σε διαφορετικά θέματα και να γίνουν μέντορες και συνεργάτες σπουδών μαθητών όλων των επιπέδων, βοηθώντας τους να κατανοήσουν και να αναπτύξουν κάθε θέμα με τον δικό τους ρυθμό, ζητώντας τι είναι απαραίτητο και δημιουργώντας θετικούς χώρους ανταλλαγής που επιτρέψτε στους μαθητές να μοιραστούν περισσότερες γνώσεις.
Αυτές είναι μερικές από τις καινοτομίες που μπορούν να προσφέρουν τα chatbots στον τομέα της εικονικής εκπαίδευσης:
Ανιχνεύει τη συναισθηματική κατάσταση των μαθητών, οι οποίοι, όταν προσδιορίζονται από τα chatbots, μπορούν να τροποποιήσουν την απόκριση με προσαρμογή στη γλώσσα ή ακόμα και με ένα αστείο.
Παρέχει εξατομικευμένη μάθηση , προσαρμοσμένη στο ρυθμό του μαθητή, σύμφωνα με τις ανάγκες και τις συγκεκριμένες απαιτήσεις του. Αυτό παρέχει έναν πιο άμεσο προσανατολισμό, κατά την αποστολή πληροφοριών ή την επίλυση ερωτημάτων σε σχέση με ένα μάθημα.
Επιτρέπει στον δάσκαλο να μειώσει το χρόνο που επενδύεται στην οργάνωση και την εκτέλεση εργασιών, καθώς τα chatbots παρέχουν άμεσες απαντήσεις, που είχαν προηγουμένως προκαθοριστεί, σε συχνές ερωτήσεις των μαθητών.
Αυτή η εξοικονόμηση χρόνου μπορεί να επενδυθεί σε έρευνα ή σε έργα που εκκρεμούν για το μάθημα, καθώς και σε επίβλεψη και κίνητρα της ομάδας.
Αποθηκεύστε και αναλύστε αποτελεσματικά τα δεδομένα κατά την αξιολόγηση της αξιολόγησης και της προόδου των μαθητών. Ως συνέπεια της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης, βοηθά τους μαθητές να οργανώσουν το χρόνο τους και να αναθέσουν εργασίες σύμφωνα με τους στόχους τους με αποτελεσματικό και προσβάσιμο τρόπο.
Βελτιώνει την πρόσβαση στην εκπαίδευση. Το αυτόματο εργαλείο εκμάθησης προσανατολίζεται στη διαμόρφωση και την αλληλεπίδραση, δεν λαμβάνει υπόψη τους πόρους, τη γλώσσα ή τη θέση του μαθητή. Μπορεί να θεωρηθεί σαν «εκδημοκρατισμός της μάθησης».
