Heute leben wir in einer Welt, in der Verbraucher in Sekundenschnelle genaue und zeitnahe Antworten erwarten. Aber fast niemand möchte mit Anbietern oder Mitarbeitern interagieren, um ihre Transaktionen durchzuführen.
Stattdessen suchen sie den Komfort von Textnachrichten über einen beliebigen Kanal, selbst E-Mails gehören nicht mehr zu ihren Optionen.
Aus diesem Grund setzen die meisten Unternehmen auf die ChatBot-Technologie, sodass sie die erste Verteidigungslinie darstellen, mit der sie ihre Kundendiensttechniken verbessern und damit Zeit für ihre Kunden und Geld in ihrem Geschäft sparen können.
Wenn ein ChatBot gerade mit kranken, älteren und behinderten Menschen interagieren kann, warum können sie dann keine Ereignisse orchestrieren und sich jedes Details bewusst sein, das dabei auftaucht? Nichts kann sie aufhalten.
Künstliche Intelligenz hat mit ChatBots erhebliche Fortschritte erzielt, von denen alle Arten von Unternehmen profitieren.
Heute sehen wir überall ChatBots, wodurch die Automatisierung viel schneller erfolgt, als wir jemals gedacht haben. Und das hört hier nicht auf, denn es wird erwartet, dass diese Roboter in 10 oder 20 Jahren ohne die geringste menschliche Aufsicht selbstständig arbeiten können.
Natürlich sind diese Vorhersagen sehr großzügig, da andere Analysten der Ansicht sind, dass dieser Fortschritt mindestens 30 Jahre dauern wird, bis er so perfekt ist.
Dies beunruhigt natürlich alle Mitarbeiter und Mitarbeiter in verschiedenen Unternehmen, da viele glauben, dass mit der Automatisierung viele Arbeitsplätze wegfallen und nur Maschinen mit Kunden interagieren. Aber es muss gesagt werden, dass dies völlig falsch ist.
Von der Automatisierung wird erwartet, dass sie die zeitaufwändigsten und einfachsten Aufgaben rationalisiert. Auf diese Weise können die Mitarbeiter eines Unternehmens neue Positionen erhalten und für andere, größere Bedürfnisse geschult werden.
Automatisierung ist daher eher eine Evolution, die nicht nur die technologische Welt, sondern auch den Menschen betrifft, sondern auf gute Weise.
Dies sehen wir beispielsweise im Ereignisplanungsszenario. Derzeit sind soziale Netzwerke für die Förderung einer endlosen Anzahl von Veranstaltungen zuständig, jedoch in den Händen von Personen, die jedes Netzwerk überwachen. Die Informationen erreichen zweifellos die Gemeinden und die Ergebnisse waren zufriedenstellend. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie sich nicht verbessern können.
Ein Event-Chatbot kann die Marketing-Taktik verbessern, mit der Werbung und Verkauf betrieben werden. Außerdem können Sie eine viel größere Community erreichen und ständig lernen, wie Sie Menschen besser einbeziehen können. Ein Event-Chatbot würde das Beste an künstlicher Intelligenz verwenden, damit alle geplanten Aktivitäten im festgelegten Schritt ausgeführt werden.
Und das Beste, was im Allgemeinen das wichtigste Merkmal von ChatBots ist, ist, dass sie nicht müde werden. Es ist unglaublich, wie überall dies in ihnen am meisten geschätzt wird. Ein Chatbot ist das ganze Jahr über 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufmerksam.
Ein Chatbot bittet nicht um Erlaubnis, auf die Toilette gehen zu dürfen, krankheitsbedingt abwesend zu sein, hat keine Ferien und geht keine Stunde vor der Arbeit. Es erfordert weder Essen noch Schlafen, und da es mit künstlicher Intelligenz programmiert ist, lernt und entwickelt es sich ständig weiter, um immer menschlicher zu werden und eine natürlichere Sprache bereitzustellen.
Beim Erstellen einer Veranstaltung kann ein ChatBot als Organisator, Bewerter, Planer, Anbieter fungieren und viele andere Aufgaben abdecken, für die Hunderte von Personen erforderlich wären. Und da es immer eingeschaltet ist, kann es auch alle Fragen der Communitys beantworten, die an einer Teilnahme oder Teilnahme interessiert sind.
Es gibt jedoch zwei wichtige Punkte, an denen ein ChatBot im Moment einen Unterschied machen kann, und zwar vor dem Ereignis und während des Ereignisses.
Obwohl ein ChatBot über Facebook Messenger, WhatsApp und Telegram als Assistent fungieren kann, können Sie viele Teilnehmer auch durch die Übertragung von Informationen zum Ereignis führen.
Dies bedeutet, dass Ihr ChatBot für die Bereitstellung aller Informationen im Zusammenhang mit der geplanten Veranstaltung verantwortlich sein kann, z. B. den Treffpunkt, die Reiseroute der Aktivitäten, den Wert der Tickets und die Angebote, wenn die Unterstützung eine Gruppe oder ein Unternehmen ist.
Sie können die Dauer jeder der orchestrierten Aktivitäten angeben und natürlich jederzeit alle Fragen und Bedenken der Kunden beantworten.
Auf der anderen Seite kann Ihr Bot den Kauf des Tickets durch Kunden viel interaktiver gestalten. Sie können sie sogar dazu anregen, spezielle Pakete zu kaufen und eine große Anzahl von Angeboten anzubieten. Sie können Kunden auch die Möglichkeit geben, das Ticket und ihre Kaufrechnung direkt aus der App herunterzuladen.
Nach erfolgreicher Erfassung des Kunden und nach Beginn der Veranstaltung kann jeder Teilnehmer zu den verschiedenen Räumen geführt werden, in denen die in der Reiseroute beschriebenen Aktivitäten ausgeführt werden. Sie können sie über den Chatbot benachrichtigen, wenn eine Aktivität gestartet wurde, oder sie sogar benachrichtigen, wenn eine Aktivität gestartet werden soll.
Sie können detaillierte Informationen zu Präsentationen, Referenten oder Gastkünstlern (unabhängig von der Art der Veranstaltung) anbieten und die Teilnehmer anleiten, die Orte zu finden, an die sie gehen möchten, z. B. wenn sie die Badezimmer, die Cafeteria oder einen Saal erhalten möchten insbesondere.
Ohne Zweifel können sich die Veranstalter von Agenturen, die wissen, wie man künstliche Intelligenz als Verbündeten in ihrer Geschäftsstrategie einsetzt, in diesem zunehmend globalisierten und wettbewerbsintensiven Markt von den anderen abheben.
