Chatbots sind Agenten für künstliche Intelligenz, mit denen wir über eine Text- oder Sprachschnittstelle interagieren können.
Diese Interaktionen können einfach sein, z. B. einen Bot nach dem Wetter fragen, oder komplexer, z. B. wenn ein Bot einen Termin bucht.
Chatbots sind eines der aufregendsten und gefragtesten Themen in der Technologie.
Gartner prognostiziert, dass bis 2020 85% der Unternehmen einen eigenen Chatbot haben werden. Wenn Sie diese aufkommende Technologie schnell erlernen möchten, platzieren Sie einen Chatbot auf Ihrer eigenen Website oder verdienen Sie Geld, indem Sie Chatbots für Kunden erstellen.
Dies ist eine praktische Einführung zum Erstellen eines Chatbots mit Chat Compose. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren ersten Chatbot planen, erstellen, testen, analysieren und implementieren.
Mithilfe der Funktionen für künstliche Intelligenz von ChatCompose können Sie Ihren eigenen Chatbot entwerfen, ohne Code schreiben zu müssen. Sie können es auch schnell auf verschiedenen Kanälen und Messaging-Anwendungen implementieren.
Zunächst müssen Sie sich auf der Plattform registrieren, um ein Konto zu erhalten und auf Daten zuzugreifen.
Hier können Sie sich registrieren .
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Erstellung Ihres Kontos und der URL, über die Sie auf Ihren Chatbot zugreifen können. Danach können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und mit der Konfiguration Ihres Bots beginnen.
Bei Ihrer ersten Anmeldung wird ein kleines Online-Tutorial angezeigt. Sie können es überspringen, aber wir empfehlen Ihnen, es durchzugehen.
Das Tutorial zeigt Ihnen einige Ressourcen im Lernbereich, damit Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Chatbots auf den verfügbaren Kanälen erstellen und installieren.
Nachdem Sie einige Artikel im Lernbereich überprüft haben, gehen Sie zu ChatBots> Anwendungsfälle.
Hier können Sie einige vorgefertigte Chatbots für allgemeine Zwecke für Vertrieb oder Support installieren.
Sie können auch die verfügbaren Branchen und Aufgaben für einen Chatbot überprüfen. Klicken Sie auf Ihre Branche oder Aufgabe, um Ihren Chatbot für diesen bestimmten Zweck zu konfigurieren.
Sie haben 15 Branchen und Aufgaben zur Verfügung. Klicken Sie auf diejenige, die Sie interessiert.
Nachdem Sie auf eine Branche geklickt haben, können Sie einige grundlegende Antworten für Ihren Bot und einige Antworten basierend auf Ihrer Branche einrichten.
Sie müssen lediglich die Antworten auf die vordefinierten Fragen ausfüllen, um Ihren Chatbot mit einigen Antworten zu trainieren.
Sie können auch ein Willkommensskript für Ihren Chatbot installieren. Dieses Skript erfasst Leads, filtert oder qualifiziert Ihre Besucher oder Benutzer je nach den von ihnen gewählten Antworten oder Optionen.
Um das Skript zu installieren, klicken Sie in Ihrer Branche auf Skript installieren. Sie werden zum Skripteditor weitergeleitet. Mit dem Skripteditor können Sie den Inhalt des Skripts (Nachrichten, Fragen, Optionen usw.) bearbeiten. Klicken Sie einfach auf die Felder, um den Inhalt der Nachrichten und Optionen zu bearbeiten.
Nachdem Sie das Skript bearbeitet haben, klicken Sie auf Speichern. Sie müssen den Namen (oder die ID) des Skripts eingeben und auswählen, ob Ihr Skript für den Beginn der Konversation verwendet werden soll oder nicht.
Wählen Sie "Ja", wenn Ihr Skript zu Beginn einer Konversation geladen werden soll.
Wenn Sie nur möchten, dass der Chatbot eine bestimmte Aufgabe ausführt, wählen Sie die Registerkarte Aufgabe unter Chatbot> Anwendungsfälle.
Sie können Skripts für bestimmte Aufgaben installieren und konfigurieren.
Das erste, was Ihr Chatbot benötigt, ist ein Name. Um Ihren Chatbot zu konfigurieren, gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein und bearbeiten Sie den Standardnamen Ihres Bots, der "Chatbot-Assistent" sein sollte.
Sie können die Benachrichtigungsnachricht (Blase) auch in eine personalisierte Nachricht für Ihre Website ändern, die mehr Klicks und Interaktionen mit Ihrem Bot anziehen kann.
Wählen Sie einen Titel und eine kleine Beschreibung für Ihre Benachrichtigung.
Als nächstes möchten Sie den Stil anpassen, indem Sie die Farbe und das Bild in Ihren Chatbot ändern. Gehen Sie zu Einstellungen> Anpassung.
Sie können verschiedene Stile ändern und ausprobieren, bis Sie den für Ihre Website am besten geeigneten gefunden haben. Wenn Sie keinen Chatbot für Ihre Website erstellen möchten, können Sie diesen Schritt überspringen.
Sie möchten, dass Ihr Chatbot Fragen beantwortet, die sich an das Thema oder den Dienst Ihrer Website anpassen. Daher ist es eine gute Idee, den Chatbot mit Ihren eigenen Antworten zu konfigurieren oder zu trainieren.
Um Fragen und Antworten hochzuladen, gehen Sie zu Datenbank> Antworten, wo Sie Textantworten oder Komponenten für Ihre Benutzer konfigurieren können.
Sie können auch Vorlagen im CSV-Importbereich hochladen, damit Sie nicht jede Frage und Antwort einzeln konfigurieren müssen.
Der nächste Schritt ist das Erstellen von Skripten. Mithilfe von Skripten können Sie die Konversation leiten und Rich Media wie Videos, Bilder, Sounds, Sprache, Reservierungen usw. anzeigen. In den Komponenten zum Erstellen eines Skripts stehen einige der folgenden Optionen zur Verfügung.
Hier können Sie das Tutorial zu Konversationsskripten lesen, wie Sie Ihre eigenen Skripte erstellen.
Sie können Ihre Skripte als "Anfangskomponente" oder als Antwort auf bestimmte Abfragen zuweisen.
Weitere Informationen zum Hinzufügen von Scheduling zu Ihrem Bot finden Sie in diesem Handbuch.
Für die Live-Chat-Installation lesen Sie Live-Chat zu ChatCompose hinzufügen .
Standardmäßig sendet das System eine kurze Nachricht und wartet auf eine Frage des Benutzers ("Eingabbenutzer").
Wenn Sie den Chatbot so konfigurieren möchten, dass Leads oder Daten von potenziellen Kunden erfasst werden, können Sie eine benutzerdefinierte Komponente oder ein Skript zuweisen, falls Sie Ihre Besucher von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugen möchten.
Der nächste Schritt, den Sie ausführen möchten, besteht darin, den Chatbot für Ihre Antworten zu testen und zu kalibrieren.
Navigieren Sie zu ChatBots> Test-URL, um mit Ihrem Chatbot zu interagieren. In diesem Abschnitt können Sie eine Vorschau des Entwurfs und der Antworten Ihres Bots anzeigen.
Sie können Ihre Antworten auch testen, indem Sie auf das Symbol rechts in Ihrem Panel klicken.
Nach der Eingabe einer Nachricht können Sie die Klassifizierungswerte und andere Antwortoptionen für diese Nachricht anzeigen.
Die Kalibrierung hat zwei Optionen: Alternativen (klicken Sie auf den blauen Link, um zur Alternative zu wechseln) und Überschreiben. Auf diese Weise können Sie die Antworten für die von Ihnen gestellten spezifischen Fragen neu schreiben.
Um den Chatbot auf Ihrer Site zu installieren, müssen Sie einige Codezeilen in Ihre Site oder Ihr CMS wie Wordpress, Drupal oder Joomla einfügen.
Sie können es auch auf anderen Systemen installieren, je nachdem, ob Sie die Vorlage oder die Vorlage der Site ändern müssen.
Sie können den einzufügenden Code unter Installieren> Web sehen.
Fügen Sie den Code zum besseren Laden zwischen Ihre <head> </ head> -Tags ein.
Am einfachsten ist es, das Plugin im Installationsbereich herunterzuladen und in Ihrem Wordpress-Administrationsbereich zu installieren.
