Chatboti jsou jedním z mnoha velkých příslibů v oblasti informačních technologií. Byly koncipovány jako nové rozhraní určené k nahrazení nebo doplnění aplikací nebo návštěv webu tím, že uživatelé jednoduše komunikují se službou prostřednictvím chatu.
Tyto počítačové programy, které se obecně nazývají „roboty", dokáží zpracovat přirozený jazyk a nabízejí odpovědi na dotazy uživatelů.
Tyto odpovědi však ne vždy přicházejí ve formě textu, ale někdy představují konkrétní akce, jako je například ukázka videa, když o něj uživatel požádá, zobrazení fotografie, provedení nákupu, naplánování schůzky a mnoho dalšího.
Je to z toho důvodu, že některá odvětví, zejména však maloobchod, oddělení zákaznických služeb a dokonce i banky, tuto technologii přijímají a umožňují svým uživatelům používat jejich systémy stejně snadno, jako kdyby chatovali s někým, aby reagovali na jakékoli objednat nebo požádat.
To je pokrok, který tato technologie má, že společnosti jako Facebook zavedly API, která značkám umožňují přizpůsobit se a používat roboty v jejich messengeru ke komunikaci se svými zákazníky. Existuje však ještě další oblast, kde by chatboti mohli mít obrovský potenciál, a to je vzdělávání.
Už desetiletí je mi známo, že ve stejné třídě má každý student jiné vzdělávací potřeby a zájmy. Proto každý může využít pomoci specializovaného lektora.
Bohužel tento typ služby není k dispozici ani na nejdražších univerzitách na světě.
Jaká je nejpraktičtější a nákladově nejefektivnější alternativa k řešení tohoto problému?
Chatboti pro vzdělávání.
Ve většině případů lze chatboty použít pro základní přednášky. Cílem je, aby chatboti mohli sloužit jako virtuální poradci a aby se v procesu přizpůsobovali schopnostem studentů. Jinými slovy, přizpůsobují se svému tempu učení.
Na druhé straně nové návrhy chtějí, aby chatboti fungovali jako vertikální učitelé a aby se účastnili dialogu s každým studentem. Mohou se tak s nimi setkat a vědět, ve kterých předmětech potřebují pomoc.
Nejdůležitější funkce chatbotů spočívá v jejich schopnosti identifikovat záměr uživatele. Z této identifikace chatbot extrahuje relevantní data z požadavku. Pokud však nerozumíte požadavku uživatele, nebudete schopni odpovědět správně.
Jakmile je identifikován záměr, musí chatbot poskytnout nejvhodnější odpověď na požadavek uživatele, kterou může být:
Hlavní výhody používání chatbotů pro společnosti nebo v jiných oborech jsou:
Chcete-li začít vytvářet vlastního chatbota, zaregistrujte se, abyste mohli používat naši platformu, a začněte za méně než minutu.
Je stále běžnější, že studenti na všech úrovních používají ke komunikaci mezi sebou a občas se svými učiteli nějaký druh služby zasílání zpráv.
Jedná se o standardní funkce platforem, jako jsou Učebny Google a další systémy pro správu tříd, a umožňují výměnu, jejímž cílem je v zásadě klást otázky a získávat odpovědi, které pomáhají procesu učení mimo učebnu.
Stejným způsobem stále více MOOC a dalších online kurzů zahrnuje přístup na fóra a komunikační systémy, které umožňují konzultace a diskusi o problémech s učiteli a dalšími kolegy.
A podle různých studií jim možnost vést kritické diskuse o studovaném obsahu umožňuje lépe porozumět a upřednostňovat proces učení.
Pomocí chatbotů lze tento proces replikovat ve velkém měřítku a vytvářet kanály, kde by studenti mohli diskutovat o jakémkoli tématu s „odborníkem", klást otázky a dosahovat závěrů, které by zlepšily jejich porozumění různým tématům.
Toto je názor Billa Gatese, který nedávno poskytl rozhovor The Verge , ve kterém vysvětlil výhody, které tyto systémy mohou mít v době personalizace vzdělávání a dosahování lepších výsledků.
Podle zakladatele společnosti Microsoft jeho technika učení vždy spočívala v hledání lidí, kteří vědí víc než on o určitých tématech, a psali je s otázkami o těchto problémech, aby našli odpovědi nebo potvrdili jeho úhly pohledu.
Tento způsob začlenění znalostí, vysvětlil, může být přístupný všem díky chatbotům. A podle jeho názoru se mohou stát virtuálními odborníky na různá témata a stát se mentory a studijními partnery studentů všech úrovní, pomáhat jim porozumět a rozvíjet každé téma vlastním tempem, ptát se na to, co je nezbytné, a vytvářet pozitivní výměnné prostory, které umožnit studentům sdílet více znalostí.
Zde jsou některé z inovací, které mohou chatboti poskytnout v oblasti virtuálního vzdělávání:
Detekuje emoční stav studentů, kteří, pokud je identifikují chatboty, mohou upravit odpověď pomocí jazykové úpravy nebo dokonce začlenit vtip.
Poskytuje osobní učení přizpůsobující se rytmu studenta podle jeho potřeb a konkrétních požadavků. To poskytuje přímější orientaci při odesílání informací nebo řešení dotazů týkajících se kurzu.
Umožňuje učiteli zkrátit čas investovaný do organizace a provádění úkolů, protože chatboti poskytují okamžité odpovědi, dříve předem určené, na časté otázky studentů.
Tento ušetřený čas lze investovat do výzkumu nebo projektů čekajících na absolvování kurzu, jakož i do supervize a motivace skupiny.
Efektivně ukládejte a analyzujte data při kontrole hodnocení a pokroku studentů. V důsledku používání umělé inteligence pomáhá studentům efektivně a přístupně organizovat svůj čas a zadávat úkoly podle svých cílů.
Zlepšuje přístup ke vzdělání. Nástroj automatického učení je zaměřen na formování a interakci, nezohledňuje zdroje, jazyk ani umístění studenta. Lze to považovat za něco jako „demokratizaci učení".
